Tilauksen elinkaari

​

Määritelmä

Tilauksen elinkaari kuvaa tilauksen matkan luonnista keräilyyn, valmistumiseen ja tilauksen jälkeiseen toimintaan. Jokainen tilaus etenee kolmella toisistaan riippumattomalla ulottuvuudella: tilauksen tila, maksun tila ja keräilytila. Näiden kolmen yhdistelmä määrittää, mitä tilaukselle voi kullakin hetkellä tehdä.

​

Missä tätä käytetään?

• Tilausten suodatus ja ryhmittely Tilaukset-taulukossa
• Työnkulkujen käynnistäminen, kun tilaus siirtyy tiettyyn tilaan
• Sen ratkaiseminen, voiko tilausta vielä muokata, peruuttaa tai hyvittää
• Raportointi myynnistä, keräilyjen tehokkuudesta ja käynnissä olevista tilauksista
• API-integraatiot, joiden on reagoitava tilauksen tilamuutoksiin

​

Tilauksen tila, maksu ja keräily

Tilauksia seurataan hallintapaneelissa kolmella toisistaan riippumattomalla ulottuvuudella:

• Tilauksen tila — tilauksen kokonaisetenemä (Avoin / Käynnissä / Valmis)
• Maksun tila — onko tilaus kokonaan maksettu (Maksettu / Ei maksettu)
• Keräilytila — rivitietojen fyysinen keräily (Keräämättä / Osittain luovutettu / Luovutettu / Osittain palautettu / Palautettu)

Kukin näkyy omana merkintänään tilaustaulukossa ja tilauksen tietosivulla. Ulottuvuudet ovat toisistaan riippumattomia: tilaus voi olla Valmis, vaikka osa rivitiedoista olisi hyvitetty, ja Avoin-tilaukset voivat olla jo Osittain luovutettu. Tilamerkinnän nimet ovat sinun. Vaiheet ovat kiinteitä, ja TWICE lukee niitä jokaisessa omassa vaikutuksessaan, mutta niiden sisällä näkyvät tilat määritetään tilikohtaisesti kohdassa Tilauksen elinkaari. Tilaustaulukko kutsuu tätä saraketta nimellä Vaihe.

​

Keskeiset ominaisuudet

​

Tilauksen tila

Jokaisella tilauksella on käyttäjälle näkyvä tila: Nämä neljä ovat alustan omia, eikä niitä voi nimetä uudelleen tai täydentää. Henkilöstösi näkee tilan, jonka olet nimennyt vaiheen sisälle, ja uusi tili aloittaa yhdellä tilalla vaihetta kohti näillä nimillä. Tyhjennä vaihe tiloistaan, niin tilaukset kulkevat sen ohi: tili, jolla ei ole Avoin-tilaa, luo tilauksensa suoraan käynnissä oleviksi.

​

Maksun tila

Maksun etenemistä seurataan erillään tilauksen tilasta. Tilaustasolla koonti on binäärinen: API:ssa tämä on paymentStatus, arvoina PAID ja UNPAID. Tilauksen taustalla olevilla yksittäisillä maksuilla ja laskuilla on tarkempia tiloja — pending, succeeded, partially refunded, refunded, cancelled, expired ja muita. Katso Maksut, jossa kerrotaan, miten maksun eteneminen esitetään.

​

Keräilytila

Tilauksen keräilymerkintä tiivistää, kuinka pitkälle sen tuotteet ovat päässeet. Jokainen tuotetila kuuluu yhteen neljästä ryhmästä, ja merkintä lukee pelkkiä ryhmiä, ei koskaan tilan nimeä. Merkintä tarkoittaa siis samaa riippumatta siitä, mitä tiloja tilisi määrittää. Tilaus on niin pitkällä kuin sen vähiten edennyt tuote, ja “osittain” kertoo, että loput ovat päässeet sen ohi. Palautukset siirtävät merkintää eteenpäin: luovuta kolme tuotetta ja ota yksi takaisin, niin tilaus näkyy tilassa Osittain palautettu, ei tilassa Luovutettu. Poistettu-ryhmän tuotteet eivät ole linjalla lainkaan, joten tilaus, jolla on vain poistettuja tuotteita, näkyy kuten tyhjä tilaus. Neljä ryhmää, ja tilat jotka asetat niiden sisälle, määritetään kohdassa Käsittelyn elinkaari.

​

Suhteet

• Tilauksen tila on yksi neljästä kiinteästä vaiheesta. Henkilöstön näkemä nimetty tila sen sisällä määritetään tilikohtaisesti.
• Maksun tila johdetaan liitetyistä maksuista ja tapahtumista, ja sitä seurataan rivitietokohtaisesti.
• Keräilytila kootaan kunkin tuotteen ryhmästä, eikä mistään muusta. Katso varastoartikkelin tila.
• Työnkulun voi määrittää käynnistymään minkä tahansa kolmen ulottuvuuden siirtymästä — katso Automaattinen keräily.

​

Elinkaari

​

Tilasiirtymät

​

Peruutuksen vaikutus eri vaiheissa

Tilauksen peruuttaminen tarkoittaa sen arkistointia: erillistä peruutustoimintoa tai peruutettu-tilaa ei ole. Arkistointi sulkee tilauksen, vapauttaa sen tulevat varaukset ja peruuttaa elävät maksusivulinkit. Mitä se ei tee on raha — mikään ei hyvitä automaattisesti, eikä peruutuskäytäntö laske mitä antaa takaisin. Se kuinka paljon muuta pätee riippuu siitä kuinka pitkälle tilaus on ehtinyt: Peruuta tai arkistoi tilaus käy tämän läpi vaihe vaiheelta, arkistointi ja se mitä arkistoinnin purku ei palauta mukaan lukien.

​

Muokkaussäännöt eri vaiheissa

Muokkausoikeudet riippuvat myös työntekijän roolista. Katso Käyttäjät ja roolit.

​

Esimerkki: kolmen päivän välinevaraus

Asiakas varaa 3 artikkelia kolmeksi päiväksi perjantaista — maastopyörän, kypärän ja lukon. Hän maksaa verkossa kassalla 30 %:n ennakon. Loppusumma peritään noudon yhteydessä. Torstain rivi kannattaa lukea kahdesti. Kypärän ja lukon valmistelu siirtää noita kahta tuotetta, mutta kaikki tilauksen tuotteet ovat yhä toimipisteessäsi, joten tilauksen oma merkintä ei liiku. Merkintä seuraa vähiten edennyttä tuotetta.

​

Usein kysytyt kysymykset

​

Kehittäjäviite

Tilaukset ovat API:ssa resurssina orders.

​

Aiheeseen liittyvät artikkelit