Tilaukset
Määritelmä
Tilauksen elinkaari kuvaa tilauksen matkan luonnista keräilyyn, valmistumiseen ja tilauksen jälkeiseen toimintaan. Jokainen tilaus etenee kolmella toisistaan riippumattomalla ulottuvuudella: tilauksen tila, maksun tila ja keräilytila. Näiden kolmen yhdistelmä määrittää, mitä tilaukselle voi kullakin hetkellä tehdä.Missä tätä käytetään?
- Tilausten suodatus ja ryhmittely Tilaukset-taulukossa
- Työnkulkujen käynnistäminen, kun tilaus siirtyy tiettyyn tilaan
- Sen ratkaiseminen, voiko tilausta vielä muokata, peruuttaa tai hyvittää
- Raportointi myynnistä, keräilyjen tehokkuudesta ja aktiivisista vuokrauksista
- API-integraatiot, joiden on reagoitava tilauksen tilamuutoksiin
Tilauksen tila, maksu ja keräily
Tilauksia seurataan hallintapaneelissa kolmella toisistaan riippumattomalla ulottuvuudella:- Tilauksen tila — tilauksen kokonaisetenemä (Avoin / Käynnissä / Suljettu)
- Maksun tila — onko tilaus kokonaan maksettu (Maksettu / Ei maksettu)
- Keräilytila — rivitietojen fyysinen keräily (Keräämättä / Valmisteltu / Osittain luovutettu / Luovutettu)
Keskeiset ominaisuudet
Tilauksen tila
Jokaisella tilauksella on käyttäjälle näkyvä tila:
TWICE seuraa tarkempia sisäisiä tiloja varausten, maksulinkkien ja vuokraussiirtymien osalta, mutta niiden kanssa ei yleensä tarvitse toimia suoraan. Käyttäjälle näkyvä tila Avoin / Käynnissä / Suljettu on projektio näistä tiloista.
Maksun tila
Maksun etenemistä seurataan erillään tilauksen tilasta. Tilaustasolla koonti on binäärinen:
API:ssa tämä on
paymentStatus, arvoina PAID ja UNPAID. Tilauksen taustalla olevilla yksittäisillä maksuilla ja laskuilla on tarkempia tiloja — pending, succeeded, partially refunded, refunded, cancelled, expired ja muita. Katso Maksut, jossa kerrotaan, miten maksun eteneminen esitetään.
Keräilytila
Tilauksen keräilymerkintä tiivistää sen rivitietojen tilan:
Vuokrauksissa palautukset eivät siirrä merkintää taaksepäin. Palautettu artikkeli lasketaan koonnissa toimitetuksi, joten tilaus, jossa osa artikkeleista on palautettu ja osa vielä ulkona, pysyy tilassa Luovutettu.
Suhteet
- Tilauksen tila on projektio taustajärjestelmän ylläpitämistä tarkemmista sisäisistä tiloista.
- Maksun tila johdetaan liitetyistä maksuista ja tapahtumista, ja sitä seurataan rivitietokohtaisesti.
- Keräilytila kootaan kunkin rivitiedon varastoartikkelivarauksista.
- Työnkulun voi määrittää käynnistymään minkä tahansa kolmen ulottuvuuden siirtymästä — katso Automaattinen keräily.
Elinkaari
Tilasiirtymät
- Avoin → Käynnissä
- Käynnissä → Suljettu
- Avoin → Suljettu
Milloin: Artikkelit noudetaan, lähetetään tai vuokra-aika alkaa.Mitä tapahtuu:
- Varastoartikkelit sidotaan tilaukseen ja merkitään ulkona oleviksi
- Keräilymerkintä siirtyy kohti tilaa Valmisteltu tai Luovutettu
- Maksu veloitetaan, jos kanava käyttää katevarausta (varattu summa veloitetaan tällöin)
- Henkilökunta merkitsee kaikki rivitiedot noudetuiksi myymälässä
- Toimitustarra luodaan ja kuljetusliike vahvistaa noudon
- Työnkulku tapahtumasta Pickup completed käynnistyy
Peruutuksen vaikutus eri vaiheissa
Muokkaussäännöt eri vaiheissa
Muokkausoikeudet riippuvat myös työntekijän roolista. Katso Käyttäjät ja roolit.
Vuokrausesimerkki käytännöstä
Asiakas varaa 3 artikkelia kolmen päivän vuokraukseen perjantaiksi — maastopyörän, kypärän ja lukon. Hän maksaa verkossa kassalla 30 %:n ennakon. Loppusumma peritään noudon yhteydessä.Usein kysytyt kysymykset
Voiko tilaus olla Suljettu, vaikka sillä on maksamatonta saldoa?
Voiko tilaus olla Suljettu, vaikka sillä on maksamatonta saldoa?
Kyllä. Tilauksen tila ja maksun tila ovat toisistaan riippumattomia. Työntekijä voi sulkea tilauksen käsin (esimerkiksi saldon alaskirjauksen jälkeen). Tarkista avoimet summat maksumerkinnästä ennen sulkemista.
Mitä eroa on tiloilla Valmisteltu ja Luovutettu?
Mitä eroa on tiloilla Valmisteltu ja Luovutettu?
Valmisteltu tarkoittaa, että varastoartikkelit on valmisteltu ja kohdistettu mutta niitä ei ole vielä luovutettu asiakkaalle. Luovutettu tarkoittaa, että asiakkaalla on ne. Valmisteltu-vaiheen voi hyvin ohittaa — moni kauppias käyttää vain siirtymää Keräämättä → Luovutettu.
Palaako vuokratilaus tilaan Osittain luovutettu, kun artikkeleita palautetaan?
Palaako vuokratilaus tilaan Osittain luovutettu, kun artikkeleita palautetaan?
Ei. Toimitettu, palautettu ja peruutettu lasketaan kaikki keräilykoonnissa lopullisiksi tiloiksi. Kun kaikki artikkelit ovat kerran ulkona, artikkelien palauttaminen yksi kerrallaan pitää tilauksen tilassa Luovutettu — merkintä ei koskaan palaa tilaan Osittain luovutettu.
Voinko avata suljetun tilauksen uudelleen?
Voinko avata suljetun tilauksen uudelleen?
Et. Suljetut tilaukset ovat muuttumattomia. Jos samat artikkelit pitää vuokrata uudelleen samalle asiakkaalle, luo uusi tilaus.
Miten löydän kaikki aktiiviset vuokraukset?
Miten löydän kaikki aktiiviset vuokraukset?
Suodata Tilaukset-taulukkoa arvolla Tilauksen tila = Käynnissä. API-integraatiossa hae tilaukset parametrilla
state=active — katso esimerkki alta.Kehittäjäviite
Tilaukset ovat API:ssa resurssinaorders.
API: Orders
Avaa päätepiste API-referenssissä.
Aiheeseen liittyvää
Maksut
Maksujen hierarkia, tapahtumat ja hyvitykset.
Tilaustyypit
Vuokraukset, myynnit, kestotilaukset ja takaisinostot.
Varastoartikkelin tila
Miten tilaukset sitovat ja vapauttavat varastoartikkeleita.
Automaattinen keräily
Varastoartikkelien automaattinen kohdistus saapuviin tilauksiin.