Tilaukset > [Tilaus] > Maksu — pantin pidätys
Määritelmä
Pantti on summa, joka varataan kattamaan katoaminen tai vaurio vuokrauksen aikana. Kun asiakas maksaa kortilla, TWICE tekee pantista pantin pidätyksen — varat varataan mutta niitä ei veloiteta. Voit myöhemmin veloittaa varauksesta osan tai kaiken tai vapauttaa sen. Kun asiakas maksaa manuaalisella maksutavalla (maksu noudettaessa, mukautetut maksutavat), pantti kirjataan manuaalisena panttina ja sitä hallitaan maksupalveluntarjoajan ulkopuolella. Pantin pidätys on erillinen vuokramaksusta. Vuokra maksetaan normaalisti; pantti on sen rinnalla omana Payment-objektinaan.Missä tätä käytetään?
- Vauriopantin varaaminen ennen vuokrauksen alkua
- Veloittaminen varauksesta, kun artikkeli palautetaan vaurioituneena tai myöhässä
- Varauksen vapauttaminen, kun artikkeli palautetaan hyvässä kunnossa
Miten se toimii
Kun tilauksella on avoin pantti ja asiakas on maksanut kortilla, TWICE tekee pantin pidätyksen off-session (ilman asiakkaan läsnäoloa) tallennetulla kortilla.Automaattinen varausaikataulu
TWICE yrittää katevarausta automaattisesti vuokrauksen alkua lähestyttäessä ja toistaa yritystä säännöllisin väliajoin, kunnes se onnistuu tai varhaisin vuokrauksen aloituspäivä menee ohi.Varauksen tilat
Pantin pidätyksen vanheneminen
Kun pantin pidätys onnistuu (tila: Reserved), maksupalveluntarjoaja pitää sen avoinna rajallisen ajan — Stripellä tyypillisesti noin 7 päivää. Jos et veloita tai vapauta varausta tämän ajan kuluessa, palveluntarjoaja peruu sen automaattisesti. TWICE havaitsee tämän palveluntarjoajan webhookin kautta ja kirjaa varauksen tilaan Expired Maksut-välilehdellä. Tämä eroaa manuaalisesta vapautuksesta, joka näkyy tilana Peruutettu.Varauksen tila Expired (yllä) ja maksun tila Expired ovat eri asioita. Varauksen tila tarkoittaa, että katevarausta ei koskaan tehty. Maksun tila tarkoittaa, että onnistunutta katevarausta ei veloitettu ajoissa ja palveluntarjoaja vapautti sen automaattisesti.
Pantin hallinta
Tilauksen Maksu-välilehdeltä:Tuetut maksupalveluntarjoajat
Korttipohjaiset pantin pidätykset toimivat palveluilla Stripe (kaikkien kauppojen käytettävissä) ja Adyen (käytössä vain valituilla kauppiailla). Ne palauttavat ensimmäisen onnistuneen veloituksen jälkeen uudelleenkäytettävän korttiviitteen, jotta pantin pidätys voidaan tehdä off-session. Pantin sisältävät tilaukset voi maksaa myös manuaalisilla maksutavoilla (maksu noudettaessa, mukautetut maksutavat). Tällöin automaattista katevarausta ei tehdä — pantti kirjataan manuaalisena panttina ja hallitset sitä maksupalveluntarjoajan ulkopuolella (käteinen, henkilökortti, tilisiirto). Käytä näiden panttien kirjaamiseen toimintoa Reserve on demand → manual.Aiheeseen liittyvää
Maksut
Maksujen hierarkia, tapahtumat ja hyvitykset.
Tilauksen elinkaari
Miten tilaukset etenevät keräilyn läpi.
Maksu-välilehti
Hallitse tilauksen maksuja ja pantteja.
Maksuasetukset
Yhdistä Stripe ja hallitse maksupalveluntarjoajia.