Miten se toimii
Pääsy taikalinkillä
Asiakkaat pääsevät portaaliin kertakäyttöisellä linkillä, joka on upotettu kestotilauksiin liittyviin sähköposteihin:- Tilausvahvistus — lähetetään, kun kestotilaus tehdään
- Maksu epäonnistui — lähetetään, kun automaattinen veloitus epäonnistuu
- Uusintamuistutus — lähetetään ennen tulevaa laskutusjaksoa
- Palautussähköposti — lähetetään, kun asiakas pyytää uuden linkin
Palautusprosessi
Jos linkki on vanhentunut tai käytetty, asiakkaalle näytetään palautuslomake. Asiakas syöttää sähköpostiosoitteensa ja tilausviitteensä — tilausvahvistuksessa näkyvän arvon, esimerkiksi#1042. Sen jälkeen hän saa uuden linkin. Portaali ei vahvista, vastaavatko tiedot olemassa olevaa tilausta; näin kolmannet osapuolet eivät voi kartoittaa voimassa olevia tilejä.
Portaalin osiot
Kestotilauskortit
Jokainen tilauksen kestotilaus näkyy korttina, jolla on:- Listauksen nimi ja variantit
- Toistuva hinta ja laskutusjakso (esim. ”29,99 €/kk”)
- Suunnitelman nimi
- Tilan osoitin
Suunnitelman tiedot näytetään tilan alapuolella:
- Alkamispäivä
- Uusintatyyppi (automaattinen tai ei uusiudu)
- Vähimmäiskesto, kun sitoutumisaika on voimassa (esim. ”6 kuukautta, 15.1.2027 asti”)
- Peruutuksen irtisanomisaika, kun suunnitelma uusiutuu automaattisesti (esim. ”1 kuukausi, aikaisintaan 15.1.2027” tai ”Milloin tahansa”)
- Maksuaikataulun aikajana — luettelo tulevista laskutusjaksoista
Tuleva maksu
Näyttää seuraavan ajastetun maksun summan ja päivämäärän. Erääntyneille laskuille näytetään ”Erääntynyt alkaen” tai ”Ei tulevia maksuja”, kun mitään ei ole ajastettuna.Laskutustiedot
Näyttää asiakkaan laskutussähköpostin ja tallennetun maksutavan (korttityypin ja neljä viimeistä numeroa). Asiakkaat voivat päivittää korttinsa tai lisätä uuden tästä osiosta.Laskuhistoria
Luettelee kaikki muodostetut laskut päivämäärineen, tiloineen ja summineen. Jokaisella laskulla on käytettävissä:- Yritä uudelleen — yritä epäonnistunutta veloitusta uudelleen tallennetulla kortilla (käytettävissä, kun lasku on avoin ja kortti on tallennettu)
- Lataa lasku PDF-muodossa — käytettävissä kaikille muodostetuille laskuille
- Lataa kuitti PDF-muodossa — käytettävissä maksun veloituksen jälkeen
Kestotilauksen peruutus
Asiakkaat voivat peruuttaa yksittäisiä kestotilauksia tai kaikki tilauksen kestotilaukset kerralla.Kestotilausten tilat
Portaali näyttää kestotilauskorteilla nämä tilat:Peruutusprosessi
Kun asiakas peruuttaa, portaali näyttää vahvistusikkunan, jossa on peruutuksen voimaantulopäivä. Päivä riippuu kestotilaussuunnitelman sitoutumisajasta ja peruutuksen irtisanomisajasta:- Kestotilaus pysyy aktiivisena ja laskutus jatkuu voimaantulopäivään asti
- Jos voimaantulopäivä on tänään, peruutus astuu voimaan välittömästi
- Vahvistusikkuna näyttää mahdollisen avoimen saldon ja jäljellä olevat ajastetut veloitukset ennen voimaantulopäivää
- Välitön peruutus — kestotilauksen tilaksi tulee ”Cancelled” ja laskutus lakkaa
- Ajastettu peruutus — kestotilaus merkitään tilaan ”Cancelling” ja laskutus jatkuu voimaantulopäivään asti, minkä jälkeen tila muuttuu automaattisesti tilaan ”Cancelled”
Peruutus lopettaa tulevat automaattiset veloitukset mutta ei poista olemassa olevia maksamattomia saldoja. Avoimet laskut jäävät perittäviksi.
Maksutapojen päivitykset
Maksutavan päivittäminen luo nollasumman pantin pidätyksen kortin vahvistamiseksi. Jos kortti vaatii 3D Secure -vahvistuksen, asiakas suorittaa sen portaalissa. Onnistuneen korttipäivityksen jälkeen portaali yrittää automaattisesti suorittaa mahdollisen avoimen saldon. Pay Now -toiminto veloittaa kaikki avoimet laskut tallennetulla kortilla yhtenä tapahtumana. Jos korttia ei ole tallennettu tai veloitus epäonnistuu, asiakasta pyydetään lisäämään tai päivittämään maksutapansa.Edellytykset
Portaali edellyttää:- Maksupalvelun (Stripe tai Adyen) yhdistämistä tiliisi — tarvitaan korttipäivityksiin ja maksutoimintoihin
- Verkkokauppasi julkaisua — portaali sijaitsee verkkokaupassasi
- Sähköpostitoimituksen olevan käytössä — taikalinkit lähetetään sähköpostitse
Aiheeseen liittyvää
Tilaustyypit
Ostotyypit, mukaan lukien kestotilaukset.
Maksut
Maksunkäsittely, hyvitykset ja palveluntarjoajien vaatimukset.