Siirry pääsisältöön

Avaa TWICE Adminissa

orders
Kirjaa jokainen yksikkö tilaan Palautettu, kun se palaa, ja jätä asiakkaalla vielä olevat yksiköt ennalleen. Tilaus näyttää osittaisen palautuksen, kunnes viimeinenkin yksikkö on palannut. Tilauksen elinkaari selittää, miten tilauksen keräilymerkintä lukee sen tuotteita.

​
Edellytykset

Vaaditut oikeudet: Luo ja muokkaa tilauksia tuotteen tilan muuttamiseen (orders:order_summary:manage), ja se on kaikilla valmiilla rooleilla. Katso Käyttäjät ja roolit.
Pidä valmiina ennen kuin aloitat:
  • Palanneet yksiköt ja kunkin yksikön tunnisteessa oleva koodi.
  • Vaurioituneet yksiköt erikseen. Merkitse nekin palautetuiksi ja kirjaa vaurio sitten varastoartikkeliin. Katso Kirjaa vaurioitunut tuote.

​
Vaiheittainen ohje

1

Etsi tilaus

Avaa Tilaukset ja kirjoita palanneen yksikön tunnisteen koodi kenttään Etsi kaikista tilauksista. Haku näyttää myös aiemmat tilaukset, joilla yksikkö on ollut. Jos tililläsi on useampi sijainti, tarkista ensin sijaintivalitsin vasemmasta yläkulmasta.Klikkaa sen tilauksen riviä, jolta yksikkö palasi. Tilaus aukeaa Yhteenveto-välilehdelle.
Tilaukset-taulukko, jossa yksikön koodi on kirjoitettu Etsi kaikista tilauksista -kenttään, ja kenttä sekä löytyneen tilauksen rivi korostettuina
2

Valitse palanneet yksiköt

Klikkaa Yhteenveto-välilehdellä jokaisen palanneen yksikön valintaruutua Varastoartikkeli-sarakkeessa. Jätä asiakkaalla vielä olevat yksiköt valitsematta.Tilauksen oikeaan yläkulmaan ilmestyvät Poista valinta ja Merkitse 2 tuotetta.
Tilauksen Yhteenveto-välilehti, jossa kaksi yksikköä on valittu Varastoartikkeli-sarakkeessa, ja valintaruutu sekä Merkitse 2 tuotetta korostettuina
3

Avaa Merkitse-valikko

Klikkaa Merkitse 2 tuotetta. Luku laskee valitsemasi yksiköt. Valikko aukeaa tilisi tuotetiloilla siinä järjestyksessä, jossa tuote etenee niiden läpi.
Merkitse-valikko auki tuotetiloineen, ja Merkitse 2 tuotetta sekä Palautettu korostettuina
4

Valitse Palautettu

Valitse Palautettu, tila jonka kuvaus on “Tuote on vastaanotettu takaisin toimipisteeseen”. Jos tilisi on nimennyt tilat uudelleen, valitse se, jota tilisi käyttää takaisin tulleille tuotteille.Valikko sulkeutuu, valinta tyhjenee ja jokaisessa valitsemassasi yksikössä lukee Palautettu Keräilyn tiedot -sarakkeessa.
Merkitse-valikko auki, ja Palautettu kuvauksineen Tuote on vastaanotettu takaisin toimipisteeseen korostettuna
5

Lue tilauksen keräilymerkintä

Tarkista merkintä tilauksen numeron vieressä sivun yläreunassa. Siinä lukee Osittain palautettu, kun osa yksiköistä on vielä asiakkaalla, ja Palautettu, kun kaikki ovat palanneet.Asiakkaalla vielä olevassa yksikössä lukee Luovutettu, ja tilaus pysyy tilassa Käynnissä.
Tilaus merkinnän jälkeen, ja Osittain palautettu -merkki, Palautettu-yksikkö ja yhä asiakkaalla oleva Luovutettu-yksikkö korostettuina

​
Mistä tiedän, että se onnistui?

  • Jokaisessa palanneessa yksikössä lukee Palautettu tilauksen Yhteenveto-välilehdellä, ja asiakkaalla vielä olevissa lukee Luovutettu.
  • Tilauksen numeron vieressä olevassa merkinnässä lukee Osittain palautettu, tai Palautettu, kun mitään ei ole enää ulkona.
  • Tilaus ei enää pidä palautettuja yksiköitä, joten muut tilaukset voivat ottaa ne.
Merkitse viimeinen yksikkö, kun se palaa, painikkeella Merkitse 1 tuote. Merkitse sitten tilaus valmiiksi.

​
Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat

Tilauksen sijainti piilottaa tuotetilat. Owner tai Admin voi näyttää ne sijainnille kohdan Asetukset → Tilaukset → Käsittelyn elinkaari viimeisessä kortissa. Katso Käsittelyn elinkaari.
Asiakkaalle lähti eri yksikkö kuin tilaus kertoo. Liitä palannut yksikkö ensin riville ja merkitse se sitten. Katso Vaihda varastoartikkeli.
Valmis tilaus on vain luku -tilainen, joten sen tuotteita ei voi merkitä. Avaa se uudelleen, merkitse yksikkö ja merkitse tilaus taas valmiiksi. Katso Tilauksen elinkaari.

​
Aiheeseen liittyvät artikkelit

Tilauksen elinkaari

Miten tilauksen keräilymerkintä lukee sen tuotteita.

Palautukset ja vauriot

Kaikki ohjeet tuotteiden takaisin ottamiseen.

Kirjaa vaurioitunut tuote

Kirjaa vaurio varastoartikkeliin ja pidä se pois käytöstä.

Merkitse tilaus valmiiksi

Sulje tilaus, kun kaikki on palannut.

Löydä myöhässä olevat tilaukset

Tilaukset, joiden tuotteet ovat myöhässä.