Siirry pääsisältöön

Avaa TWICE Adminissa

orders
Veloita asiakasta palautuksen jälkeen, kun tuote palaa tankkaamatta, korjausta vaativana tai osa puuttuu. Lisäät mukautetun rivin veloittamaasi hintaan ja lähetät asiakkaalle maksusivulinkin tästä rivistä. Tilauksen elinkaari kertoo, mitä tilauksen merkitseminen valmiiksi sulkee ja mitä uudelleen avaaminen palauttaa. Jos tilausta ei ole merkitty valmiiksi ja asiakkaan pantti on yhä pidätettynä, veloita summa pantista, kuten Veloita pantti näyttää. Jos veloitat samaa maksua usein samaan hintaan, kuten tankkausta, luo sille kerran myyntilistaus ja lisää se ohjeen Lisää tuote mukaan.

Edellytykset

Vaaditut oikeudet: Luo ja muokkaa tilauksia tilauksen avaamiseen uudelleen ja rivin lisäämiseen (orders:order_summary:manage) sekä maksusivulinkin lähettämiseen (orders:order:create), ja Näytä tilaukset maksun seuraamiseen Maksut-välilehdellä (orders:order_payments:view). Kaikilla sisäänrakennetuilla rooleilla on molemmat, myös Member-roolilla. Katso Käyttäjät ja roolit.
Pidä valmiina ennen kuin aloitat:
  • Mistä veloitat ja millä hinnalla, hinnastostasi.
  • Asiakkaan sähköpostiosoite maksusivulinkkiä varten.
  • Yhdistetty maksupalveluntarjoaja linkin tarjoamia verkkomaksutapoja varten. Katso Maksuasetukset.

Vaiheittainen ohje

1

Avaa tilaus

Avaa Tilaukset ja etsi tilaus. Jos tililläsi on useampi sijainti, tarkista ensin sijaintivalitsin vasemmasta yläkulmasta, sillä taulukko näyttää vain valitun sijainnin tilaukset. Tilaus aukeaa Yhteenveto-välilehdelle.
Tilaukset-taulukko, jossa valmiin tilauksen rivi on korostettu
2

Avaa valmis tilaus uudelleen

Tarkista tilauksen yläreuna. Tämä tilaus on suljettu tarkoittaa, että tilaus on merkitty valmiiksi. Avaa se uudelleen tilaan Avoin yläpalkin oikean reunan tilamerkistä, kuten Avaa tilaus uudelleen näyttää. Sen jälkeen oikeassa yläkulmassa näkyvät + Lisää ja Maksu.
Valmis tilaus, jossa Tämä tilaus on suljettu -ilmoitus ja Valmis-tilamerkki on korostettu
3

Avaa Lisää mukautettu tuote

Klikkaa tilauksen oikeasta yläkulmasta + Lisää. Klikkaa aukeavassa Lisää-paneelissa välilehtirivin oikeasta päästä Lisää mukautettu tuote. Lisää rivitieto -paneeli aukeaa, ja sen Nimi on tyhjä.
Lisää-paneelin välilehtirivi, jonka oikeasta päästä Lisää mukautettu tuote on korostettu
4

Nimeä veloitus

Kirjoita Rivitieto-kortin ylimpään kenttään Nimi, mistä veloitat, esimerkiksi Tankkaus tai Rikkoutunut takavalo. Rivi näkyy tilauksella tällä nimellä. Jätä sen alla oleva Ostotyyppi arvoon Myynti, jossa se on valmiina.
Lisää rivitieto -paneeli, jossa Nimi on täytetty ja Ostotyyppi on Myynti, molemmat korostettuina
5

Syötä hinta

Syötä veloittamasi summa kenttään Yksikköhinta. Rivitieto-kortin alareunan summa näyttää, paljonko rivi lisää tilaukseen.
Lisää rivitieto -paneeli, jossa Yksikköhinta on täytetty ja sen alla oleva summarivi on korostettu
6

Lisää rivi

Klikkaa paneelin alareunasta Lisää. Paneeli sulkeutuu, ja Yhteenveto-välilehdellä uusi rivi näkyy otsikon Myyty alla merkillä Ei maksettu. Tilauksen oikean reunan Maksut-kortissa lukee Osittain maksettu.
Tilauksen Yhteenveto-välilehti, jossa Myyty-otsikon alla oleva uusi rivi, sen Ei maksettu -merkki ja Osittain maksettu -tilassa oleva Maksut-kortti on korostettu
7

Avaa Lähetä maksusivulinkki

Klikkaa tilauksen oikeasta yläkulmasta Maksu ja valitse Lähetä maksusivulinkki. Lähetä maksusivulinkki -paneeli aukeaa oikealle.
Tilauksen Maksu-valikko auki, Lähetä maksusivulinkki korostettuna
8

Tarkista sähköposti ja mitä linkki perii

Tarkista Sähköposti kohdassa Yhteystiedot. Siinä on valmiina tilauksen pääasiakkaan sähköpostiosoite. Tarkista rivit kohdassa Kerättävä määrä: jokainen rivi, jolla on vielä maksamatonta, on valittuna maksamattomalla summallaan. Kokonaan maksetulla tilauksella se on vain uusi rivi. Poista muiden rivien valinta.
Lähetä maksusivulinkki -paneeli, jossa Sähköposti-kenttä ja Kerättävä määrä -osio on korostettu
9

Lähetä linkki

Tarkista, että verkkomaksutavat on valittu kohdassa Käytettävissä olevat maksutavat, ja klikkaa paneelin alareunasta Lähetä kassalinkki. Painikkeen lopussa näkyy summa, esimerkiksi 45,00 €. Maksusivulinkki luotiin onnistuneesti vahvistaa linkin, ja paneeli sulkeutuu.
Lähetä maksusivulinkki -paneelin alaosa, jossa Käytettävissä olevat maksutavat ja Lähetä kassalinkki -painike on korostettu
10

Seuraa maksua

Avaa tilauksen Maksut-välilehti. Linkki näkyy kohdassa Maksusivulinkit tilassa Aktiivinen. Kun asiakas maksaa, tila vaihtuu arvoon Käytetty, ja uuden rivin merkissä Yhteenveto-välilehdellä lukee Maksettu.
Tilauksen Maksut-välilehti, jossa välilehti, Maksusivulinkit-kortti ja Aktiivinen-linkki on korostettu
11

Merkitse tilaus valmiiksi, kun se on maksettu

Odota, kunnes linkin tila on Käytetty, ja merkitse tilaus sitten uudelleen valmiiksi, kuten Merkitse tilaus valmiiksi näyttää. Jos merkitset sen valmiiksi aiemmin, linkki peruuntuu eikä asiakas voi enää maksaa sitä.
Uudelleen avatun tilauksen tilamerkin valikko auki, Avoin ja Valmis korostettuina

Mistä tiedän, että se onnistui?

  • Uusi rivi näkyy Yhteenveto-välilehdellä otsikon Myyty alla antamallasi nimellä ja hinnalla.
  • Linkki näkyy kohdassa Maksusivulinkit Maksut-välilehdellä, ja Sähköposti-sarakkeessa on osoite, johon se lähti.
  • Rivin merkissä lukee Maksettu, kun asiakas maksaa, ja tilauksen tila on taas Valmis, kun merkitset sen valmiiksi.

Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat

Tilaus on suljettu, ja sen yläreunassa lukee Tämä tilaus on suljettu. Avaa se uudelleen, kuten Avaa tilaus uudelleen näyttää. Jos tilausta ei ole suljettu, roolisi piilottaa painikkeet. Katso UI-näkyvyys.
Tililläsi ei ole yhtään maksutapaa käytössä, joten linkillä ei ole asiakkaalle tarjottavaa. Yhdistä maksupalveluntarjoaja ja ota hyväksymäsi maksutavat käyttöön kohdassa Maksuasetukset, ja lähetä linkki sitten.
Tilaus merkittiin valmiiksi ennen kuin asiakas maksoi, ja valmiiksi merkitseminen peruuttaa tilauksen aktiiviset maksusivulinkit. Avaa tilaus uudelleen ja lähetä uusi linkki. Katso Tilauksen elinkaari.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Tilauksen elinkaari

Mitä tilauksen merkitseminen valmiiksi sulkee ja mitä uudelleen avaaminen palauttaa.

Palautukset ja vauriot

Kaikki ohjeet tuotteiden palautukseen ja vaurioiden veloittamiseen.

Veloita pantti

Veloita summa pantista, joka on yhä pidätettynä.

Lähetä maksusivulinkki

Peri tilauksen maksamaton osa kokonaan tai osittain.

Avaa tilaus uudelleen

Tee valmiista tilauksesta taas muokattava.