Siirry pääsisältöön

Avaa TWICE Adminissa

orders
Veloita pantti, kun tuote palaa vaurioituneena, myöhässä tai ei lainkaan, ja perit summan asiakkaalta pidätyksestä. Pitämästäsi summasta tulee maksu omalla kuitillaan, ja loput pidätyksestä palaa asiakkaalle. Pantit kertoo pidätyksistä, veloituksista ja kunkin tilan merkityksestä.

​
Edellytykset

Vaaditut oikeudet: Palautukset ja pantin veloitukset (orders:order_payments:manage). Owner-, Admin- ja Manager-rooleilla on se. Member-roolilla ei ole, joten sille pantin rivin valikossa ei ole kohtaa Veloita pantti. Katso Käyttäjät ja roolit.
Pidä valmiina ennen kuin aloitat:
  • Varattu pantti tilauksella, joka ei ole valmis. Tilauksen valmistuminen vapauttaa jokaisen sen pantin pidätyksen, eikä vapautetusta pidätyksestä ole enää mitään veloitettavaa.
  • Pidettävä summa ja sen syy, esimerkiksi havaitsemasi vaurion korjauskulu.
  • Veroprosentti, jos veloitukseen kuuluu vero.

​
Vaiheittainen ohje

1

Avaa tilaus

Avaa tilaus näkymästä Tilaukset. Jos tililläsi on useampi sijainti, tarkista ensin sijaintivalitsin vasemmasta yläkulmasta, sillä taulukko näyttää vain valitun sijainnin tilaukset. Tilaus aukeaa Yhteenveto-välilehdelle.
Tilaukset-taulukko Kaikki-välilehdellä, jossa yhden tilauksen rivi on korostettu
2

Etsi pantti Maksut-välilehdeltä

Klikkaa tilauksen yläosasta Maksut-välilehteä ja vieritä alimpana olevaan Pantti-taulukkoon. Pidätys on rivi, jonka tyyppi on Pantin valtuutus. Sen tila on Onnistui niin kauan kuin koko pidätys on voimassa.
Tilauksen Maksut-välilehti vieritettynä Pantti-taulukkoon, ja välilehti, Pantti-kortti ja Pantin valtuutus -rivi korostettuina
3

Avaa Veloita pantti

Avaa Pantin valtuutus -rivin lopun kolmen pisteen valikko ja valitse Veloita pantti. Veloita pantti -ikkuna aukeaa, ja sen yläosassa näkyvät Varattu ja Veloitettavissa. Veloitettavissa on suurin summa, jonka voit pitää.
Pantin valtuutus -rivin valikko auki, ja kolmen pisteen painike sekä Veloita pantti korostettuina
4

Anna pidettävä summa

Kirjoita summa kenttään Veloitettava määrä. Siinä on valmiina koko pidätys. Veloitat vain kerran: kun vahvistat, loput pidätyksestä palaa asiakkaalle, eikä siitä voi enää veloittaa mitään.
Veloita pantti -ikkuna, jossa Veloitettavissa 100,00 € ja 30,00 euroon laskettu Veloitettava määrä on korostettu
5

Kuvaa veloitus

Kirjoita kenttään Syy, miksi pidät summan, esimerkiksi havaitsemasi vaurio. Se nimeää veloituksen kuitissa. Valitse veroprosentti kohdasta Verotasot, jos veloitukseen kuuluu vero, tai jätä se tyhjäksi. Jos tililläsi ei ole veroprosentteja, ikkunassa lukee sen tilalla “Verokantoja ei ole määritetty.”
Veloita pantti -ikkuna, jossa Syy-kenttä kirjoitettuine syineen ja avoin Verotasot-lista on korostettu
6

Valitse, lähetetäänkö kuitti

Kytke päälle Lähetä asiakkaalle kuittisähköposti, jos haluat lähettää asiakkaalle kuitin. Se on pois päältä, kun ikkuna aukeaa. Tarkista osoite sen alla olevasta kentästä Asiakkaan sähköposti. Siinä on valmiina tilauksen yhteyshenkilön sähköposti.Käsin varatuksi merkityllä pantilla tässä on sen sijaan ilmoitus: maksua ei käsitellä, joten peri raha itse.
Veloita pantti -ikkunan alaosa, jossa päälle kytketty Lähetä asiakkaalle kuittisähköposti ja Asiakkaan sähköposti -kenttä on korostettu
7

Veloita summa

Klikkaa ikkunan oikean alakulman painiketta, jossa lukee Veloita ja summa, esimerkiksi Veloita 30,00 €. Ikkuna sulkeutuu, ja Pantti veloitettu onnistuneesti vahvistaa veloituksen.
Veloita pantti -ikkunan alareuna, jossa summan näyttävä Veloita-painike on korostettu
8

Tarkista tulos

Tarkista Pantti-taulukko. Uudella rivillä, jonka tyyppi on Pantin veloitus, on veloitettu summa ja oma kuittinumero, ja Pantin valtuutus -rivin tila on Veloitettu tai Osittain veloitettu. Sivupaneelin Pantti-kortilla on sama tila, ja veloitettu summa näkyy sen rivillä Veloitettu.
Maksut-välilehti osittaisen veloituksen jälkeen, Pantin veloitus -rivi, Pantin valtuutus -rivin tila Osittain veloitettu ja sivupaneelin Pantti-kortti korostettuina

​
Mistä tiedän, että se onnistui?

  • Pantin veloitus -tyyppinen rivi on Pantti-taulukossa veloitetulla summalla ja omalla kuittinumerollaan.
  • Pantti-kortilla lukee Veloitettu tai Osittain veloitettu, ja veloitettu summa näkyy sen rivillä Veloitettu.
  • Pantin valtuutus -rivillä ei ole enää valikkoa, koska pidätyksestä ei ole jäljellä mitään.
  • Asiakas on saanut kuittisähköpostin, jos kytkit sen päälle.

​
Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat

Roolillasi ei ole oikeutta Palautukset ja pantin veloitukset, tai rivillä ei ole valikkoa lainkaan, koska pidätys on jo veloitettu, vapautettu tai vanhentunut. Myös tilauksen valmistuminen vapauttaa sen. Katso Pantit.
Ikkuna ei hyväksy summaa, joka ylittää kohdan Veloitettavissa. Veloita koko pidätys, lisää loppusummalle oma rivi ja peri se maksusivulinkillä. Katso Pantit.
Ilmoitus kertoo maksupalveluntarjoajan antaman syyn. Pidätystä, jonka palveluntarjoaja on jo päästänyt raukeamaan, ei voi veloittaa. Katso Pantit.

​
Aiheeseen liittyvät artikkelit

Pantit

Pidätykset, veloitukset, vapautukset ja kunkin tilan merkitys.

Maksut ja pantit

Kaikki ohjeet maksun ottamiseen ja panttien käsittelyyn tilauksella.

Vapauta pantti

Koko pantin palauttaminen, kun mitään ei ole maksamatta.

Varaa pantti

Pantin tarkistaminen noudettaessa ja varaaminen, jos sitä ei ole pidätetty.

Hyvitä tilaus

Veloitetun pantin hyvittäminen sen Pantin veloitus -riviltä.