Skip to main content

Tilaukset > [tilaus] > Varastoartikkelit

Avaa TWICE Adminissa

orders
Siisti palautus on yksi napsautus: kaikki tulee takaisin, ajallaan, vaurioittumatta, ja sinä suljet tilauksen. Tämä opas on sitä toista lajia. Palautukset kirjataan tuotekohtaisesti eikä tilauskohtaisesti, mikä tekee osittaiset palautukset ylipäätään mahdollisiksi. Kolme kiusallista tapausta — osa takaisin, jokin rikki, joku myöhässä — hoidetaan samalla pienellä joukolla toimintoja, sekä rahapäätöksellä jota TWICE ei tee puolestasi.

​
Edellytykset

Vaaditut oikeudet: orders:order_stock_items ja orders:order hallintaoikeuksina tuotteiden merkitsemiseen ja tilauksen sulkemiseen. Palautuksesta veloittaminen vaatii lisäksi oikeuden orders:order_payments, jota Member-roolilla ei ole — Member voi kirjata palautuksen mutta ei ottaa siitä rahaa. Katso Käyttäjät ja roolit.
Tiedä ennen aloitusta:
  • Mitä oikeasti tuli takaisin, tuote tuotteelta. Tämä kirjataan yksikkökohtaisesti, joten epämääräistä “suurin osa siitä” ei voi syöttää.
  • Onko panttia pidossa, ja oliko se aito korttivaltuutus vai vain kirjattu. Katso Veloita maksu ja pantti.
  • Mitä aiot veloittaa, jos mitään. Vauriot ja myöhästymismaksut ovat päätös, eivät TWICEn tekemä laskenta.

​
Vaiheittainen ohje

1

Merkitse takaisin se mikä tuli takaisin

Valitse Varastoartikkelit-välilehdellä asiakkaan palauttamat yksiköt ja käytä toimintoa Merkitse → Palautettu.Jätä muut rauhaan. Yhä asiakkaalla olevat tuotteet pysyvät tilassa Luovutettu, ja juuri siltä osittainen palautus näyttää kirjauksessa: kaksi tilaa yhdellä tilauksella, mikä on täsmälleen oikein kunnes loput ilmestyvät.Älä sulje tilausta vielä. Sulkeminen on viimeinen vaihe, ja sen tekeminen liian aikaisin tekee tilauksesta vain luettavan kun sinulla on vielä työtä sen parissa.
Tilaustason keräilymerkki ei siirry taaksepäin tuotteiden palautuessa. Tilaus jolla osa tuotteista on takaisin ja osa yhä ulkona pysyy tilassa Luovutettu. Lue tuotekohtaiset tilat Varastoartikkelit-välilehdeltä eikä yhteenvetomerkistä, kun sinun pitää tietää mikä on fyysisesti missä.
2

Kirjaa mikä vaurioituneessa tuotteessa on vialla

Palautuksessa itsessään ei ole kunto- eikä vauriokenttää. Mikään palautusvaiheessa ei pyydä luokittelemaan tuotetta, joten vaurio on kirjattava sinne missä se on totta vielä huomenna: yksikölle.
  • Kirjaa se varastoartikkelille. Yksikön oma tietue kantaa sen historian, ja sen toimintoloki on se mistä myöhempi kiista ratkaistaan.
  • Ota se pois käytöstä ettei sitä varata uudelleen rikkinäisenä — varaa se huoltoon, tai arkistoi se jos se on lopussa. Arkistointi vapauttaa sen tulevat varaukset, joten tarkista mitä se merkitsee ennen vahvistusta.
  • Palauta se tilauksella siitä huolimatta. Yksikkö tuli takaisin; tilauksen pitäisi kertoa niin. Sen kunto on yksikön asia, ei tilauksen.
Se kuinka tarkasti tarkastat ja milloin, on operatiivinen valinta eikä kiinteä työnkulku. Kauppiaat eroavat — jälleenmyyntiliike luokittelee jokaisen vaatteen ennen kuin se palaa myyntiin, tapahtumapaikka laskee tuolit ja jatkaa. TWICE antaa palikat tuon muotoiluun (yksikön attribuutit, huoltovaraukset, puskuriaika varausten välissä), mutta jokainen niistä päättyy ihmiseen joka katsoo tuotetta. Mikään ei tarkasta puolestasi, joten rutiini on sinun suunniteltavasi ja henkilöstöllesi vaadittavasi.
3

Selvitä mitä on velkaa

Myöhästyneet ja vaurioituneet palautukset kustantavat rahaa, ja tätä osaa TWICE ei laske. Myöhästymismaksusääntöä ei ole, vauriohinnastoa ei ole, eikä mikään hinnoittele myöhästynyttä päivää. Sinä päätät summan ja valitset sitten keräystavan:Pantilla joka vain kirjattiin eikä valtuutettu ei ole rahaa takanaan — katso panttivaiheet sivulla Veloita maksu ja pantti. Sen veloittaminen on kirjanpitoa, ja rahan saaminen on keskustelu.
4

Peri se mikä ei ole tullut takaisin

Mikään ei merkitse myöhässä olevaa tilausta puolestasi, mutta taulukko löytää ne luotettavasti kun esität sille oikean kysymyksen. Yhdistä kaksi suodatinta Tilaukset-taulukossa:
  • Tila on Avoin tai Käynnissä — tilausta ei ole suljettu.
  • Päättymispäivä on tätä päivää edeltävä — sen palautuspäivä on mennyt. Suhteelliset päiväoperaattorit eivät tarvitse päivämäärävalitsinta, joten tämä on yksi napsautus ja tarkoittaa “ennen tätä päivää” myös ensi viikolla.
Molempiin täsmäävä tilaus on sellainen jota kukaan ei ole tuonut takaisin. Rajaa Keräilyn tila -sarakkeella jos haluat vain ne tuotteet jotka on yhä kirjattu ulkona oleviksi.Tee siitä tallennettu näkymä eikä joka kerta uudelleenrakennus — Hoida päivän noudot ja palautukset käsittelee sen, ja se on lähin asia myöhästymisraporttiin jonka saat.
5

Sulje tilaus kerran

Kun kaikki on selvitetty — tuotteet merkitty, raha otettu tai kirjattu tappioksi — aseta tilamerkki tilaan Suljettu.Ikkuna tarjoaa kohdan Merkitse myös vuokratut tuotteet palautetuiksi, oletuksena pois päältä, joka lakaisee mukaan kaiken vielä merkitsemättömän. Palautuksessa jonka olet jo käynyt läpi tuote tuotteelta jätä se pois: olet tehnyt sen tietoisesti ja tämä litistäisi eron. Massana suljettavassa tilauksessa rastita se.Sulkeminen tekee tilauksesta vain luettavan. Hyvitykset toimivat sen jälkeenkin — katso Hyvitä tilaus — mutta mikään muu ei, joten kaikki mitä aioit muuttaa kannattaa muuttaa ensin.

​
Mistä tiedän, että se onnistui?

  • Jokainen palautunut yksikkö on tilassa Palautettu välilehdellä Varastoartikkelit, ja kaikki yhä ulkona oleva tilassa Luovutettu.
  • Palautuneet yksiköt ovat jälleen saatavilla päivilleen; vaurioitunut on varattuna tai arkistoituna niin ettei ole.
  • Veloitus on tilauksella — veloitettu pantti syyn kanssa, tai maksettu rivi — eikä jonkun muistissa.
  • Tilaus on Suljettu, ja sen toimintoloki kertoo kuka teki mitä.

​
Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat

Toimii kuten on suunniteltu. Palautukset eivät siirrä tilaustason merkkiä taaksepäin, joten tilaus jota vastaan on palautuksia pysyy tilassa Luovutettu.Mitä tehdä: lue tuotekohtaiset tilat Varastoartikkelit-välilehdeltä. Yhteenveto vastaa kysymykseen “lähtikö tämä ulos”, ei kysymykseen “onko se takaisin”.
Sitä ei ole palautuksessa. Palautus merkitsee yksikön tilanmuutoksen; se ei tallenna luokitusta eikä muistiinpanoa vauriosta.Mitä tehdä: kirjaa se varastoartikkelille itselleen ja ota yksikkö pois käytöstä. Luokittelu työnkulkuna kuuluu varaston vastaanottoon — katso Ota käytettyä tavaraa vastaan ja luokittele se — ei tilaukseen.
Odotettua — myöhästymismerkintää, ilmoitusta tai automaattista myöhästymismaksua ei ole. Sen sijaan on suodatinyhdistelmä joka löytää ne täsmällisesti: Tila arvoon Avoin tai Käynnissä, sekä Päättymispäivä tätä päivää edeltäväksi.Mitä tehdä: rakenna se kertaalleen ja tallenna näkymäksi, jolloin se on yksi napsautus joka aamu eikä uudelleenrakennus. Katso Taulukot ja Hoida päivän noudot ja palautukset.
Veloita se mitä on ja veloita loput erikseen. Veloitus ei voi ylittää valtuutusta — Veloitettavissa on ehdoton yläraja.Mitä tehdä: veloita pantti kokonaan, lisää sitten rivi ylimenevälle osalle ja kerää se. Kaksi liikettä, molemmat kirjauksessa, mikä on myös helpompi selittää asiakkaalle kuin yksi selittämätön luku.
Syy: yleensä vaihto joka tapahtui fyysisesti mutta ei hallintapaneelissa — he lähtivät kotiin eri yksiköllä kuin sillä joka on tilauksella.Mitä tehdä: korjaa liitos ensin, palauta sitten. Liitä ja vaihda varastoartikkeleita käsittelee liitetyn yksikön vaihtamisen; väärän yksikön merkitseminen palautetuksi jättää molemmat yksiköt väärin.
Avaa se uudelleen. Aseta tila takaisin arvoon Avoin tai Käynnissä, merkitse tuote tilaan Palautettu, ja sulje uudelleen.Sulkeminen on peruttavissa ja jättää kirjauksen ennalleen, joten tämä kustantaa vain hetken. Mitä ei pitäisi tehdä on jättää se suljetuksi tuotteen ollessa kirjattuna yhä ulkona — yksikkö pysyy sidottuna ja päivät varattuina.

​
Seuraavat vaiheet

Hoida päivän noudot ja palautukset

Tämän päivän palautusten löytäminen, ja myöhästyneet joita kukaan ei merkinnyt.

Peruuta tai arkistoi tilaus

Kun tavara ei ole tulossa takaisin lainkaan.

Veloita maksu ja pantti

Pantin veloittaminen vauriota vastaan.

Lue varastoartikkelin historia

Missä vaurioituneen yksikön kirjaus sijaitsee.