Skip to main content
Tilauksen Varastoartikkelit-välilehti, jolla kukin yksikkö merkitään palautetuksi

Tilaukset > [tilaus] > Varastoartikkelit

Avaa TWICE Adminissa

orders
Merkitse palautukset tuotteittain tilauksen Varastoartikkelit-välilehdellä. Yksikkökohtainen kirjaus tilauskohtaisen sijaan tekee osittaisen palautuksen ylipäätään mahdolliseksi. Hoida kolme hankalaa tapausta samalla pienellä toimintojoukolla: osa tuotteista takaisin, jokin rikki, joku myöhässä. Päätä sitten raha, jota TWICE ei päätä puolestasi.

​
Edellytykset

Vaaditut oikeudet: orders:order_stock_items ja orders:order hallintaoikeutena tuotteiden merkitsemiseen ja tilauksen sulkemiseen. Palautuksesta veloittaminen vaatii lisäksi oikeuden orders:order_payments, jota Member-roolilla ei ole, joten Member voi kirjata palautuksen mutta ei ottaa siitä rahaa. Katso Käyttäjät ja roolit.
Tiedä ennen kuin aloitat:
  • Mitä oikeasti palasi, tuote tuotteelta. Kirjaa se yksiköittäin, sillä epämääräistä “suurin osa” ei voi syöttää.
  • Pidetäänkö panttia, ja oliko se aito korttivaraus vai vain kirjattu. Katso Ota maksu ja pantti.
  • Mitä aiot veloittaa, jos mitään. Päätä vaurio- ja myöhästymismaksut itse, sillä TWICE ei tee tällaista laskelmaa.

​
Vaiheittainen ohje

1

Merkitse takaisin se mikä palasi

Valitse Varastoartikkelit-välilehdellä ne yksiköt jotka asiakas palautti ja käytä toimintoa Merkitse → Palautettu.Jätä loput rauhaan. Asiakkaalla yhä olevat tuotteet pysyvät tilassa Luovutettu, ja kaksi tilaa yhdellä tilauksella on täsmälleen se miltä osittaisen palautuksen kuuluu näyttää kunnes loput ilmaantuvat.
2

Jätä tilaus auki kunnes kaikki on selvitetty

Älä sulje tilausta vielä. Sulje se viimeisenä, sillä liian aikainen sulkeminen tekee tilauksesta vain luettavan kun sinulla on vielä työtä sen parissa.
Lue tuotekohtaiset tilat Varastoartikkelit-välilehdeltä äläkä koontimerkistä, kun tarvitset tiedon siitä missä tavara fyysisesti on. Tilaustason keräilymerkki ei liiku taaksepäin tuotteiden palatessa, joten tilaus jolta osa on palannut ja osa on yhä ulkona pysyy tilassa Luovutettu.
3

Kirjaa mikä vaurioituneessa tuotteessa on vialla

Kirjoita vaurio varastoartikkelille, sillä palautuksessa itsessään ei ole kunto- tai vauriokenttää. Yksikön oma kirjaus kantaa sen historian, ja sen toimintaloki on se mistä myöhempi riita ratkaistaan.Palauta se tilauksella joka tapauksessa. Yksikkö palasi ja tilauksen pitää sanoa niin, sillä sen kunto on yksikön asia eikä tilauksen.
4

Ota vaurioitunut yksikkö pois käytöstä

Estä yksikön varaaminen uudelleen sen ollessa rikki. Varaa se huoltoon, tai arkistoi se jos se on loppuun käytetty. Tarkista mitä arkistointi merkitsee ennen vahvistusta, sillä se vapauttaa yksikön tulevat varaukset.
5

Päätä oma tarkastusrutiinisi

Suunnittele tarkastusrutiini itse ja pidä henkilökuntasi siinä. Kauppiaat eroavat toisistaan: kirpputori luokittelee jokaisen vaatteen ennen kuin se palaa myyntiin, tapahtumapaikka laskee tuolit ja jatkaa eteenpäin.Rakenna se TWICEn antamista paloista, jotka ovat yksikön ominaisuudet, huoltovaraukset ja puskuriaika varausten välissä. Jokainen niistä päättyy siihen että ihminen katsoo tuotetta, sillä mikään ei tarkasta puolestasi.
6

Selvitä mitä on velkaa

Päätä summa itse. Myöhästymismaksusääntöä, vauriohinnastoa tai myöhästyneen päivän hinnoittelua ei ole. Valitse sitten miten keräät sen:
7

Tarkista että pantin takana on rahaa

Tarkista oliko pantti varattu vai vain kirjattu, sivun Ota maksu ja pantti panttivaiheista. Kirjatun pantin takana ei ole rahaa, joten sen veloittaminen on kirjanpitoa ja rahan saaminen on keskustelu.
8

Peri se mikä ei ole palannut

Yhdistä kaksi suodatinta Tilaukset-taulukossa löytääksesi myöhässä olevat, sillä mikään ei merkitse niitä puolestasi:
9

Tallenna suodatin näkymäksi

Lue molempiin täsmäävä tilaus sellaisena jota kukaan ei ole tuonut takaisin. Rajaa sitä Keräilytila-sarakkeella nähdäksesi vain vielä ulkona kirjatut tuotteet.Tallenna se näkymäksi sen sijaan että rakentaisit sen joka kerta uudelleen. Hoida päivän luovutukset ja palautukset käy sen läpi, ja se on lähin asia myöhästymisraporttiin jonka saat.
10

Sulje tilaus kerran

Aseta tilamerkki tilaan Valmis kun kaikki on selvitetty, tuotteet merkitty ja raha otettu tai kirjattu tappioksi. Se on uuden tilin viimeinen tila.Vastaa ikkunan kysymykseen varattujen tuotteiden merkitsemisestä palautetuiksi, joka on oletuksena pois päältä ja pyyhkäisee mukaan kaiken vielä merkitsemättömän. Jätä se pois päältä palautuksessa jonka olet jo käynyt tuotteittain, sillä valinta litistäisi tekemäsi erottelun. Valitse se tilauksessa jonka suljet massana.Muuta kaikki muu ensin, sillä sulkeminen tekee tilauksesta vain luettavan. Hyvitykset toimivat sen jälkeenkin: katso Hyvitä tilaus.

​
Mistä tiedän, että se onnistui?

  • Jokainen palautettu yksikkö lukee Palautettu Varastoartikkelit-välilehdellä, ja yhä ulkona oleva lukee Luovutettu.
  • Palautetut yksiköt ovat taas saatavilla päivilleen, ja vaurioitunut on varattu tai arkistoitu niin ettei se ole.
  • Veloitus on tilauksella, veloitettuna panttina jolla on syy tai maksettuna rivinä, eikä jonkun muistissa.
  • Tilaus on Valmis, ja sen toimintaloki kertoo kuka teki mitä.

​
Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat

Odota tätä. Palautukset eivät siirrä tilaustason merkkiä taaksepäin, joten tilaus jolla on palautuksia pysyy tilassa Luovutettu.Mitä tehdä: lue tuotekohtaiset tilat Varastoartikkelit-välilehdeltä. Koonti vastaa kysymykseen lähtikö tämä ulos, ei siihen onko se takaisin.
Syy: palautus merkitsee yksikön tilanmuutoksen eikä kerää luokitusta tai muistiinpanoa vauriosta.Mitä tehdä: kirjaa se varastoartikkelille itselleen ja ota yksikkö pois käytöstä. Käsittele luokittelua työnkulkuna joka kuuluu varaston vastaanottoon eikä tilaukseen. Katso Ota käytettyä tavaraa vastaan ja luokittele se.
Syy: myöhästymismerkkiä, ilmoitusta tai automaattista myöhästymismaksua ei ole.Mitä tehdä: suodata Vaihe arvoon Avoin tai Käynnissä ja Päättymispäivä ennen tätä päivää, ja tallenna se näkymäksi, jotta se on yksi napsautus joka aamu. Katso Taulukot ja Hoida päivän luovutukset ja palautukset.
Syy: veloitus ei voi ylittää varausta, ja Veloitettavissa on ehdoton katto.Mitä tehdä: veloita pantti kokonaan, lisää sitten rivi loppuosalle ja kerää se. Kaksi kirjattua liikettä on myös helpompi selittää asiakkaalle kuin yksi selittämätön luku.
Syy: yleensä vaihto joka tapahtui fyysisesti mutta ei Adminissa, joten hän lähti kotiin eri yksiköllä kuin se joka on tilauksella.Mitä tehdä: korjaa liitos ensin, palauta sitten. Katso Liitä ja vaihda varastoartikkeleita, sillä väärän yksikön merkitseminen palautetuksi jättää molemmat yksiköt väärin.
Avaa se uudelleen. Aseta tila takaisin arvoon Avoin tai Käynnissä, merkitse tuote tilaan Palautettu, ja sulje se uudelleen.Älä koskaan jätä sitä suljetuksi tuote yhä ulkona kirjattuna, sillä yksikkö pysyy varattuna ja päivät varattuina. Sulkeminen on peruttavissa ja jättää kirjauksen ennalleen, joten tämä maksaa vain hetken.

​
Aiheeseen liittyvät artikkelit

Hoida päivän luovutukset ja palautukset

Tämän päivän palautusten ja merkitsemättömien myöhästymisten löytäminen.

Peruuta tai arkistoi tilaus

Kun tavara ei ole tulossa takaisin lainkaan.

Ota maksu ja pantti

Pantin veloittaminen vauriota vastaan.

Lue varastoartikkelin historia

Missä vaurioituneen yksikön kirjaus sijaitsee.