Tilaukset
Avaa TWICE Adminissa
orders
Edellytykset
Päätä ennen aloitusta:
- Onko rahaa otettu. Mikään ei hyvitä automaattisesti missään tämän sarjan vaiheessa.
- Pitääkö asiakas mitään. Käsittele osittain peruutettu tilaus muokkauksena eikä peruutuksena.
- Tarvitseeko se pois taulukosta, vai vain valmiiksi. Sulje se jälkimmäiseen, arkistoi ensimmäiseen.
Vaiheittainen ohje
1
Hanki fyysinen tavara ensin takaisin
Ota takaisin kaikki jo tilassa Luovutettu oleva ennen kuin ajat tilauksen alas. Arkistointi vapauttaa tulevat varaukset, eikä se voi vapauttaa tuotetta joka on kirjattu olevan asiakkaalla.Hoida se palautuksena eikä peruutuksena.
2
Päätä mitä osittainen peruutus jättää kirjaukseen
Valitse mitä kirjauksen pitää kertoa, kun tilaus etenee joitakin tuotteita lukuun ottamatta:
Ohita molemmat koko tilauksen peruutuksessa, sillä arkistointi vapauttaa varaukset itse.
3
Selvitä raha
Tee hyvitys nyt, kun tilaus on vielä muokattavissa. Katso Hyvitä tilaus. Hyvitykset toimivat suljetullakin tilauksella, joten ensin tekemällä et joudu avaamaan mitään uudelleen.Vapauta pantti erikseen jättämällä se veloittamatta, tai veloita se osa jonka pidät. Katso Ota maksu ja pantti.
Mikään peruutuskäytäntö ei laske hyvitystä puolestasi. Päätä itse mitä annat takaisin, omilla ehdoillasi, ja toteuta se käsin.
4
Sulje se
Aseta tilamerkki tilaan Valmis, joka on uuden tilin viimeinen tila. Lue ikkuna, joka listaa mitä sulkeminen tekee: maksusivulinkit lakkaavat toimimasta, ajoitetut maksukeräykset pysähtyvät, tilausta ei voi enää muokata, ja sen kestotilaukset perutaan.Sulje tilaus ilman arkistointia, kun haluat sen valmiiksi mutta yhä taulukkoon, tai kun se eteni loppuun asti. Sulkeminen ei vapauta tulevia varauksia, joten peruutus vaatii myös seuraavan vaiheen.
5
Päätä milloin kestotilausten laskutus loppuu
Aseta Peru tilaukset välittömästi, jos tilauksella on kestotilauksia. Sulkeminen peruu kestotilaukset, ja tämä valinta ratkaisee tapahtuuko se tänään vai irtisanomisajan jälkeen, jonka ajan ne laskuttavat edelleen. Jätä se pois päältä, jolloin irtisanomisaikaa noudatetaan, mikä on oletus.
6
Arkistoi se, jos sen pitää poistua taulukosta
Arkistoi tilaus, niin siitä tulee peruutus. Arkistointi on sulkemisesta erillinen: se poistaa tilauksen Tilaukset-taulukosta poistamatta sitä järjestelmästä, ja vapauttaa sen minkä sulkeminen jättää pidossa.Odota vahvistusikkunan pyytävän kuittausta siitä, että avoimen tilauksen arkistointi sulkee sen ensin. Arkistoi avoimia ja suljettuja sekoittavasta valinnasta vain suljetut.
7
Tarkista kaksi seurausta ennen vahvistusta
Tarkista mitä arkistointi tekee linkeille ja varauksille:
Tarkastele ja palauta kohdasta Asetukset → Arkistoidut resurssit. Mitään ei arkistoida automaattisesti.
8
Tiedä mitä voit perua
Muista tuo epäsymmetria. Arkistoinnin poisto antaa kirjauksen takaisin eikä varauksia, joten liitä arkistosta palautetun tilauksen varasto uudelleen. Se näyttää ristiriitoja siihen asti.
Mistä tiedän, että se onnistui?
- Yksiköt ovat taas vapaita niille päiville jotka tilaus piti, ja muiden asiakkaiden käytettävissä.
- Raha on selvitetty, hyvitetty tai tietoisesti pidetty.
- Tilaus lukee Valmis, ja on poissa Tilaukset-taulukosta jos arkistoit sen.
- Kirjaus säilyy. Mikään tässä ei poista tilausta, vaan se on yhä luettavissa, ja sen toimintaloki näyttää kuka ajoi sen alas ja milloin.
Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat
En löydä peruutuspainiketta
En löydä peruutuspainiketta
Arkistoi tilaus sen sijaan. Erillistä painiketta tai peruutettu-tilaa ei ole, ja arkistointi hoitaa sulkemisen ja varausten vapautuksen puolestasi.Mitä tehdä: hyvitä ensin jos rahaa on otettu, arkistoi sitten. Kirjoita syy tilauksen kommenttiin, sillä arkistointi kirjaa että tilaus ajettiin alas eikä miksi.
Arkistoin tilauksen eikä varasto ole silti vapaana
Arkistoin tilauksen eikä varasto ole silti vapaana
Syy: tuotteet oli luovutettu. Arkistointi vapauttaa tulevat varaukset, ja tilassa Luovutettu oleva tuote on kirjattu olevan asiakkaalla, joten vapautettavaa tulevaa varausta ei ole.Mitä tehdä: merkitse nuo tuotteet tilaan Palautettu tai Peruttu tilanteen mukaan, ja tarkista saatavuus uudelleen.
Poistin arkistoinnin ja tilaus on täynnä ristiriitoja
Poistin arkistoinnin ja tilaus on täynnä ristiriitoja
Odota tätä. Arkistointi vapautti tilauksen varaukset tarkoituksella, ja arkistoinnin poisto tekee siitä jälleen elävän luomatta niitä uudelleen, joten jokainen liitetty yksikkö osoittaa varaukseen jota ei enää ole.Mitä tehdä: liitä jokainen yksikkö uudelleen. Ratkaise varastoartikkelin ristiriita käy rutiinin läpi, mukaan lukien pelkän puuttuvan varauksen erottamisen yksiköstä jonka jokin muu on sillä välin ottanut.
Asiakas sanoo ettei maksulinkki enää toimi
Asiakas sanoo ettei maksulinkki enää toimi
Syy: arkistointi peruutti sen. Vielä aktiiviset linkit peruutetaan tilauksen arkistoinnin yhteydessä, ja peruutus on yksisuuntainen.Mitä tehdä: poista arkistointi ja lähetä uusi linkki, jos tilaus etenee sittenkin. Vanha ei palaa, ja ennen peruutusta otetut maksut pysyvät voimassa.
Sulkeminen perui asiakkaan kestotilauksen enkä tarkoittanut sitä
Sulkeminen perui asiakkaan kestotilauksen enkä tarkoittanut sitä
Syy: sulkeminen peruu tilauksen kestotilaukset, minkä ikkuna kertoo kun tilauksella on niitä.Mitä tehdä: tarkista kestotilauksen tila tilaukselta ennen kuin oletat pahinta. Loppuiko se tänään vai irtisanomisajan päätteeksi riippuu valinnasta Peru tilaukset välittömästi, joka on oletuksena pois päältä. Katso Kestotilaukset.
Haluan tilauksen kokonaan pois, en arkistoon
Haluan tilauksen kokonaan pois, en arkistoon
Arkistoi se, sillä pidemmälle tilaus ei mene tarkoituksella: talous- ja keräilykirjaus säilytetään.Mitä tehdä: käsittele tietojen poistovelvoitetta asiakastietokysymyksenä eikä tilauskysymyksenä. Katso Arkistointi ja poistaminen.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Käsittele palautus
Kun tuotteet ovat asiakkaalla ja niiden on tultava ensin takaisin.
Hyvitä tilaus
Rahan palauttaminen ennen sulkemista.
Arkistointi ja poistaminen
Miten arkistointi käyttäytyy kaikilla resurssityypeillä.
Tilauksen elinkaari
Mitä kukin vaihe sallii.