Aja kierros myymälässä
Tee yksi tilaus niin kuin asiakas tekisi sen, ja vie se palautuksen läpi joka menee tarkoituksella pieleen. Siisti palautus harjoittaa polkua johon jo luotat. Vaurioitunut harjoittaa rahapäätöksiä joita et ole testannut.
Maksa oikealla, tallennettavalla kortilla ja anna TWICEn asettaa aito valtuutus ennen kuin veloitat sitä vastaan. Pantti jolle ei ole tallennettua korttia kirjataan mutta ei valtuuteta, joten sen veloittaminen on kirjanpitoa eikä todista mitään siitä toimiiko aito veloitus. Katso panttivaiheet sivulla Ota maksu ja pantti.
Aja se myös tiskiltä
Aja sama tilaus toisen kerran oppaan Ota tilaus vastaan hallintapaneelissa mukaan, samalla tavalla kuin tiskisi oikeasti tekee, alusta sulkemiseen. Ohita vaurioitunut palautus tällä kertaa. Tarkoitus on polku, ei toinen kierros. Henkilökunta ottaa tilaukset vastaan hallintapaneelissa ja asiakkaat tekevät ne myymälässä. Molemmat päätyvät samaan Tilaukseen, eivätkä polut ole samanarvoisia.Hallintapaneelissa luotu tilaus ei lähetä kenellekään sähköpostia itsestään. Vahvistussähköpostit laukeavat onnistuneesta kassatapahtumasta, joten Luo tilaus yhdistettynä Manuaaliseen maksuun ei tuota asiakasvahvistusta eikä kuittia. Lähetä maksusivulinkki manuaalisen maksun keräämisen sijaan, tai anna asiakkaalle tulostettu kuitti tilauksen Asiakirjat-välilehdeltä.
Valmis kun
- Yksi myymälätilaus on tehty, vahvistettu sähköpostitse, maksettu, luovutettu, palautettu vaurioituneena, veloitettu vauriosta, hyvitetty ja suljettu.
- Vahvistussähköposti saapui oikeaan postilaatikkoon, ja sen kuittiliite oli oikein.
- Jokainen mukautettu asiakirjapohja johon luotat on muodostanut tämän tilauksen datan Asiakirjat-välilehdeltä.
- Pantin veloitus liikutti rahaa, koska se veloitettiin aitoa valtuutusta vastaan.
- Tiskillä luotu tilaus on ajettu samojen tilojen läpi, ja tiimisi tietää mitkä maksutavat jättävät asiakkaan ilman sähköpostia.
- Mikään tästä kierroksesta ei ole auki Tilaukset-taulukossa.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Testaa prosessisi
Käyttöönottovaihe johon tämä opas kuuluu.
Ota tilaus vastaan hallintapaneelissa
Tiskin polku kokonaisuudessaan.
Ota maksu ja pantti
Pantin varaaminen ja veloittaminen, joihin tämä testi nojaa.
Käsittele palautus
Vaurion kirjaaminen ja siitä veloittaminen.
Hyvitä tilaus
Rahan palauttaminen kierroksen lopuksi.
Peruuta tai arkistoi tilaus
Testin sulkeminen niin ettei se jää roikkumaan.
Sähköpostit
Kaksi tilausvahvistuspohjaa, ja missä niitä muokataan.