Skip to main content
Vaihe 9 käyttöönottopolulla. Kenenkään ei tarvitse osata koko hallintapaneelia. Jokainen tarvitsee ne muutamat asiat joita hänen oma työnsä vaatii, ja roolin joka näyttää hänelle juuri ne eikä paljon muuta — siksi vaiheella 3 oli merkitystä. Kouluta noin kaksi viikkoa ennen julkaisua: riittävän lähellä että asia on vielä tuoreena, riittävän kaukana että ihmiset ehtivät kysyä ennen kuin sillä on väliä.

​
Ensimmäinen päivä tiskillä

Varauksen tekeminen tyhjästä, asiakkaan löytäminen, maksun ja vakuuden ottaminen, tuotteen luovuttaminen, sen vastaanottaminen takaisin, ja se mitä tehdään kun se palaa myöhässä tai rikkinäisenä. Siinä on koko työ ensimmäisenä päivänä.
Ensimmäisen päivän tiskiopas on kirjoitteilla. Siihen asti: Ota tilaus vastaan hallintapaneelissa, Muokkaa tilausta, Ota maksu, Hoida päivän noudot ja palautukset, Käsittele palautus, Luo asiakas.
Valmis kun: jokainen osaa ottaa varauksen vastaan ja sulkea palautuksen ilman apua.

​
Ensimmäinen päivä varastolla

Kysymykseen “onko tämä vapaana näinä päivinä” vastaaminen ja kieltävän vastauksen perusteleminen, yksikön löytäminen sen etiketistä, yksikön poistaminen kierrosta, ja saapuvan varaston kuntoluokitus.
Ensimmäisen päivän varasto-opas on kirjoitteilla. Siihen asti: Tarkista saatavuus, Varastokoodit ja viivakoodit, Varaa varastoartikkeli, Vastaanotto ja kuntoluokitus, Puskuriajat ja hyllypaikat.
Valmis kun: jokainen osaa vastata saatavuuskysymykseen ja kertoa missä yksikkö on.

​
Kaikille

Ennen kumpaakaan edellä olevaa, viisi minuuttia siitä miten hallintapaneeli on jäsennelty — Etusivu, sivupalkki ja ylänavigaatio. Ihmiset jotka löytävät alueen ilman neuvomista lakkaavat kysymästä missä asiat ovat.

​
Aiheeseen liittyvät artikkelit

Käyttöönotto

Koko polku järjestyksessä.

Testaa prosessisi

Edellinen vaihe.

Julkaise

Seuraava vaihe: itse vaihto.

Käyttäjät ja roolit

Kullekin henkilölle hänen työnsä vaatimat oikeudet.