Siirry pääsisältöön

Avaa TWICE Adminissa

orders
Tarkista pantti, kun asiakas tulee noutamaan tilauksen, ja varaa se itse, jos TWICE ei ole saanut sitä varattua. Katso Pantit, milloin TWICE yrittää varausta itse ja mitä kukin tila tarkoittaa.

​
Edellytykset

Vaaditut oikeudet: Ota maksuja (orders:order_payments:create) pantin varaamiseen. Kaikilla sisäänrakennetuilla rooleilla on se, myös Member-roolilla. Ilman sitä Maksu-valikossa ei ole kohtaa Varaa pantti. Katso Käyttäjät ja roolit.
Pidä valmiina ennen kuin aloitat:
  • Tilaukselle tallennettu kortti asiakkaan verkkokassalta, jolta pantti pidätetään. Ilman korttia voit vain kirjata pantin, jonka otat muulla tavalla, esimerkiksi käteisenä.

​
Vaiheittainen ohje

1

Avaa tilaus

Avaa tilaus näkymästä Tilaukset. Jos tililläsi on useampi sijainti, tarkista ensin sijaintivalitsin vasemmasta yläkulmasta, sillä taulukko näyttää vain valitun sijainnin tilaukset. Tilaus aukeaa Yhteenveto-välilehdelle.
Tilaukset-taulukko, jossa yhden tilauksen rivi on korostettu
2

Tarkista rivin pantti

Tarkista rivi Yhteenveto-välilehdellä. Rivillä, jolla on pantti, näkyy hinnan alla Pantti: ja summa, esimerkiksi + Pantti: 50,00 €.
Tilausrivi, jossa hinnan alla oleva panttimerkintä on korostettu
3

Näytä sivupaneeli, jos se on piilossa

Tarkista, että tilauksen oikeassa reunassa näkyy sivupaneeli, jossa ovat Maksut- ja Pantti-kortit. Jos se on piilossa, klikkaa sivupaneelin painiketta välilehtirivin oikeasta päästä, Maksu-painikkeen alta. Samalla painikkeella tai näppäimellä ] piilotat sen uudelleen.
Tilaus sivupalkki suljettuna; sivupalkin painike ja Maksu-painike korostettuina
4

Tarkista pantin tila

Lue Pantti-kortin merkki sivupaneelissa Maksut-kortin alla. Varattu tarkoittaa, että pantti on pidätetty, eikä muuta tarvita. Ei varattu tarkoittaa, ettei varaus ole vielä onnistunut, joten varaa se seuraavissa vaiheissa. Kortilla näkyy myös pantin summa kohdassa Yhteensä.
Sivupalkin Pantti-kortti, jossa Ei varattu -tila on korostettu
5

Avaa Varaa pantti

Klikkaa tilauksen oikeasta yläkulmasta Maksu ja valitse Varaa pantti. Varaa pantti -ikkuna aukeaa.
Maksu-valikko auki, Varaa pantti korostettuna
6

Varaa pantti

Kun kortti on tallennettu, ikkunassa lukee, että pantti varataan asiakkaan tallennetulta kortilta. Klikkaa Varaa nyt.Kun korttia ei ole tallennettu, ikkunassa lukee, että pantti on varattava järjestelmän ulkopuolella. Ota pantti omalla tavallasi, esimerkiksi käteisenä, ja kirjaa se klikkaamalla Merkitse varatuksi.
Varaa pantti -ikkuna, jossa teksti ja Varaa nyt -painike on korostettu
7

Lue tulos

Lue näkyviin tuleva ilmoitus. Pantti varattu onnistuneesti vahvistaa kortin pidätyksen, ja Pantti-kortin merkki vaihtuu tilaan Varattu. Pantti merkitty varatuksi vahvistaa kirjatun pantin.Jos asiakkaan kortti hylätään, punainen ilmoitus kertoo syyn ja merkki pysyy tilassa Ei varattu.
Pantti-kortti varauksen jälkeen; Varattu-tila ja varattu summa korostettuina

​
Mistä tiedän, että se onnistui?

  • Pantti-kortilla lukee Varattu, ja pidätetty summa näkyy rivillä Varattu kohdan Yhteensä alla.
  • Maksut-välilehden Pantti-taulukossa on summalle rivi Pantin valtuutus.
  • Asiakas saa sähköpostin pantin varaamisesta, kun se pidätettiin hänen kortiltaan ja tilauksella on hänen sähköpostiosoitteensa.

​
Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat

Tarkista ensin rivit: kortti näkyy vain tilauksella, jolla on pantti. Jos rivillä näkyy pantti ja kortti puuttuu silti, roolisi piilottaa sen. Katso UI-näkyvyys.
Tarkista tila Pantti-kortilta: harmaa kohta tarkoittaa, että koko pantti on jo varattu. Puuttuva kohta tarkoittaa, ettei tilauksella ole panttia tai roolillasi ei ole oikeutta Ota maksuja. Katso Pantit.
Ilmoitus kertoo kortin myöntäjän antaman syyn. Pyydä asiakkaalta toinen kortti: lähetä hänelle maksusivulinkki, joka tallentaa uuden kortin, ja varaa pantti uudelleen. Katso Pantit.

​
Aiheeseen liittyvät artikkelit

Pantit

Milloin TWICE varaa pantin, mitä kukin tila tarkoittaa sekä pantin veloitus ja vapautus.

Ota maksu ja pantti

Rahan periminen tilaukselta ja pantti, kun tavarat palaavat.

Tilauksen Maksut-välilehti

Pantti-taulukko ja sen rivien toiminnot.