Skip to main content
Tilauksen Maksut-välilehti, jolta hyvitykset tehdään maksuriviltä

Tilaukset > [tilaus] > Maksut

Avaa TWICE Adminissa

orders
Tee hyvitys maksuriviltä tilauksen Maksut-välilehdellä. Hyvitys on uusi maksu vastakkaiseen suuntaan, linkitettynä siihen jonka se peruu, omalla kuittinumerollaan, ja alkuperäinen veloitus säilyy kirjauksessa täsmälleen ennallaan. Lue katto ennen kuin asetat summan. Takaisin lähetettävää rajaa se mitä alkuperäisestä veloituksesta on jäljellä eikä se mitä tilaus on nyt arvoltaan, ja kirjanpitosi näyttää molemmat liikkeet yhden korjatun luvun sijaan.

​
Edellytykset

Vaaditut oikeudet: orders:order_payments. Owner-, Admin- ja Manager-rooleilla on kaikki sen toiminnot. Member-roolilla ei ole sitä lainkaan, eikä se näe Maksut-välilehteä. Katso Käyttäjät ja roolit.
Tiedä ennen kuin aloitat:
  • Minkä maksun hyvität. Hyvitykset tehdään maksuriviä vastaan eikä koko tilausta vastaan, joten kahdessa erässä maksetulla tilauksella on kaksi mahdollista lähdettä.
  • Kuinka paljon on vielä hyvitettävissä. Aiemmat osittaiset hyvitykset pienentävät sitä, ja ikkuna näyttää luvun.
  • Onko raha TWICEn siirrettävissä. Liitetty maksupalvelu lähettää korttimaksun takaisin. Manuaalinen maksu on kirjaus, joten TWICE kirjaa peruutuksen ja käteisen palauttaminen on sinun tehtäväsi.

​
Vaiheittainen ohje

1

Etsi maksu jonka peruutat

Työskentele Maksut-välilehden Maksut-taulukosta. Kullakin rivillä on Kuitti, Summa, Tyyppi ja Tila.Valitse rivi jonka tyyppi on Maksu ja tila Onnistui tai Veloitettu. Ohita Kesken-tilainen maksu, joka ei ole vielä selvinnyt, ja jo tilassa Hyvitetty oleva rivi, jolla ei ole jäljellä mitään.Hyvitä suljettu tilaus samalla tavalla. Sulkeminen lukitsee muokkauksen eikä rahaa: katso Tilauksen elinkaari.
2

Avaa Hyvitä maksu ja lue katto

Avaa rivin Hyvitä maksu ja lue kolme lukua jotka se nostaa esiin. Kolmas ratkaisee:Pysy summan Jäljellä hyvitettävä alla. Suuremmasta kieltäydytään viestillä hyvityksen määrästä joka ei voi ylittää summaa, ja se kertoo hyväksymänsä luvun.
3

Valitse miten ilmaiset hyvityksen

Valitse tilanteeseen sopiva tapa:Kohdista rivihyvitys tuotteisiin, toimitukseen, maksuihin, pantteihin tai pyöristykseen, kukin omalla tyypillään, jolloin hyvitys voi kattaa pelkän toimitusmaksun.
4

Vahvista ja tarkista rivi

Vahvista hyvitys, ja etsi se sitten Maksut-taulukosta uutena rivinä jonka tyyppi on Hyvitys ja jolla on oma kuittinumeronsa. Odota alkuperäisen rivin säilyttävän oman summansa ja saavan tilan Hyvitetty tai osittain hyvitetyn tilan.Varo tilaa Hyvitys peruttu, joka tarkoittaa että maksupalvelu peruutti hyvityksen ja raha palasi sinulle. Selvitä se sen sijaan että ohittaisit sen, sillä kyse on yleensä takaisinveloituksen kaltaisesta tapahtumasta.
5

Hoida se mitä hyvitys ei tee

Käsittele hyvitystä rahan liikkeenä eikä minään muuna:Vapauta varasto toisena vaiheena, kun asiakas ei ota tavaraa. Muokkaa tilausta poistaaksesi rivin, tai aja koko tilaus alas. Muuten varasto pysyy varattuna tilaukselle jota kukaan ei tule hakemaan.

​
Mistä tiedän, että se onnistui?

  • Maksut-taulukossa on Hyvitys-rivi summalle, omalla kuittinumerollaan.
  • Alkuperäinen maksu näkyy hyvitettynä tai osittain hyvitettynä, alkuperäinen summansa yhä kantaen.
  • Tilauksen Maksu-merkki heijastaa uutta tilannetta, eikä täysin hyvitetty tilaus lue enää Maksettu.
  • Asiakkaalla on raha, maksupalvelun aikataululla eikä välittömästi. Korttihyvitykset näkyvät yleisesti useiden arkipäivien kuluttua.

​
Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat

Syy: pyysit enemmän kuin kyseisen maksun Jäljellä hyvitettävä.Mitä tehdä: tarkista maksettiinko tilaus useammassa maksussa. Kukin hyvitetään erikseen omaa kattoaan vasten, joten tee mitä tahansa yksittäistä maksua suurempi hyvitys useampana hyvityksenä.
Syy: yleensä pelkkä aika. TWICE käynnistää korttihyvityksen ja maksupalvelu sekä asiakkaan pankki selvittävät sen, mikä kestää yleisesti useita arkipäiviä.Mitä tehdä: vahvista että rivi lukee Onnistui eikä Kesken, ja ohjaa asiakas kuitille. Mene maksupalveluun jos rivi on Epäonnistui tai näyttää myöhemmin tilaa Hyvitys peruttu, sillä silloin raha ei aidosti palannut.
Odota tätä. Manuaalinen maksu kirjaa TWICEn ulkopuolella käsitellyn rahan, kuten käteisen tai liittämättömän maksupäätteen, joten TWICE kirjaa peruutuksen kirjanpitoasi varten eikä voi palauttaa käteistä.Mitä tehdä: palauta raha samaa reittiä jolla otit sen. Käsittele hyvitysriviä kirjauksena eikä mekanismina.
Odota tätä, sillä hyvittäminen on pelkkä rahatoiminto.Mitä tehdä: poista rivi tai peruuta tilaus myös, jos asiakas ei ole tulossa. Katso Muokkaa tilausta. Hyvitetty tilaus joka pitää yhä yksikkönsä varaa nuo päivät hiljaa kaikilta muilta.
Syy: pantteja seurataan tilauksen loppusummasta erillisellä saldolla, joten niillä on oma reittinsä.Mitä tehdä: vapauta pantti jättämällä se veloittamatta, tai veloita osa ja vapauta loput, sen sijaan että hyvittäisit tilauksen. Katso Ota maksu ja pantti koko kierrosta varten ja Pantit tiloja varten.
Syy: hyvitys ei mennyt läpi maksupalvelussa ja raha palasi sinulle.Mitä tehdä: käsittele asiakasta hyvittämättömänä, koska hän on sitä. Selvitä syy maksupalvelusta ennen uuden hyvityksen tekemistä, tai riskeeraat kahteen kertaan hyvittämisen.

​
Aiheeseen liittyvät artikkelit

Ota maksu ja pantti

Kerääminen, loppusumman jakaminen ja pantin kierros.

Miten maksut toimivat

Miksi hyvitys on oma maksunsa.

Muokkaa tilausta

Sen rivin poistaminen jota hyvitys koski.

Tilauksen Maksut-välilehti

Välilehti jolta hyvitykset tehdään.