Skip to main content

Tilaukset > [tilaus] > Maksut

Avaa TWICE Adminissa

orders
Hyvitys ei ole TWICEssä muutos alkuperäiseen maksuun. Se on uusi maksu vastakkaiseen suuntaan, liitettynä siihen jonka se peruu, omalla kuittinumerollaan. Alkuperäinen veloitus jää kirjanpitoon täsmälleen sellaisena kuin se oli. Sillä on kaksi seurausta: kirjanpitosi näyttää molemmat liikkeet yhden korjatun luvun sijaan, ja palautettavaa summaa rajoittaa se mitä alkuperäisestä veloituksesta on jäljellä — ei se mitä tilaus on nyt arvoltaan.

​
Edellytykset

Vaaditut oikeudet: orders:order_payments. Owner, Admin ja Manager pitävät hallussaan kaikkia sen toimintoja. Memberillä ei ole sitä lainkaan eikä se näe Maksut-välilehteä. Katso Käyttäjät ja roolit.
Tiedä ennen aloitusta:
  • Minkä maksun olet perumassa. Hyvitykset tehdään maksuriviä vastaan eikä koko tilausta vastaan, joten kahdessa erässä maksetulla tilauksella on kaksi mahdollista lähdettä.
  • Kuinka paljon on yhä hyvitettävissä. Aiemmat osittaiset hyvitykset pienentävät sitä, ja ikkuna näyttää luvun.
  • Onko raha TWICEn siirrettävissä. Kytketyn palveluntarjoajan kautta tehdyn korttimaksun palauttaa palveluntarjoaja. Manuaalinen maksu on kirjaus — TWICE kirjaa perumisen, ja käteisen palauttaminen on sinun työtäsi.

​
Vaiheittainen ohje

1

Etsi maksu jonka perut

Työskentele Maksut-välilehden Maksut-taulukosta. Jokaisella rivillä on Kuitti, Summa, Tyyppi ja Tila.Haet riviä jonka tyyppi on Maksu ja tila Onnistui tai Veloitettu. Tilassa Kesken oleva maksu ei ole selvinnyt, joten palautettavaa ei vielä ole, eikä jo tilassa Hyvitetty olevalla rivillä ole enää mitään jäljellä.Suljetunkin tilauksen voi hyvittää. Sulkeminen lukitsee muokkauksen, ei rahaa — katso Tilauksen elinkaari.
2

Avaa Hyvitä maksu ja lue yläraja

Avaa kyseiseltä riviltä Hyvitä maksu. Ikkuna aloittaa kolmella luvulla, ja kolmas on se joka ratkaisee:Mikään alla tekemäsi ei voi ylittää arvoa Jäljellä hyvitettävä. Yritys torjutaan viestillä Hyvityssumma ei voi ylittää ja luvulla jonka se hyväksyy.
3

Valitse miten ilmaiset hyvityksen

Kaksi tapaa, ja ne ovat eri keskusteluja varten:Valitse tuotteita — hyvitä tietyt asiat. Kullakin rivillä näkyy Tuotteen nimi, Yhteensä, Hyvitetty ja Hyvitettävä, ja hyvität rivikohtaisesti. Käytä tätä kun hyvityksellä on syy joka liittyy tiettyihin tuotteisiin: kolmesta pyörästä yhtä ei koskaan noudettu, lisätuotetta ei toimitettu.Mukautettu summa — hyvitä luku. Aseta Hyvitettävä määrä suoraan, tai anna Prosentti ja anna sen laskea. Käytä tätä hyvänteosta, sovitusta korvauksesta tai kaikesta mikä ei ole “nämä tuotteet”.Rivihyvitykset voivat kattaa tuotteita, toimituksen, maksuja, pantteja ja pyöristystä, kukin omalla tyypillään, joten hyvityksen voi kohdistaa pelkkään toimitusmaksuun.
4

Vahvista ja tarkista rivi

Vahvista hyvitys. Se ilmestyy Maksut-taulukkoon uutena rivinä tyypillä Palautus ja omalla kuittinumerollaan — ei muutoksena alkuperäiseen riviin, joka säilyttää oman summansa ja saa tilan Hyvitetty tai osittain hyvitetyn tilan.Palveluntarjoaja voi itse perua hyvityksen, jolloin näkyviin tulee tila Hyvitys peruttu. Se on rahaa joka palaa sinulle hyvityksen epäonnistuttua, yleensä maksunpalautuskiistan lähisukulainen, ja se kannattaa selvittää eikä sivuuttaa.
5

Hoida se mitä hyvitys ei tee

Hyvitys siirtää rahaa eikä mitään muuta. Erityisesti:
  • Tilauksen rivit eivät muutu. Asiakas on yhä kirjattu tilanneeksi sen minkä tilasi.
  • Varastoa ei vapauteta. Hyvitetty varaus pitää yksikkönsä kunnes muutat tilausta.
  • Tilaus ei sulkeudu eikä peruunnu hyvittämisen seurauksena.
Jos hyvityksen syy on ettei asiakas ota tavaraa, hyvitys on kahdesta askeleesta toinen. Toinen on varaston vapauttaminen — muokkaa tilausta poistaaksesi rivin, tai aja koko tilaus alas. Muuten varasto jää sidotuksi tilaukseen jota kukaan ei tule hakemaan.

​
Mistä tiedän, että se onnistui?

  • Maksut-taulukossa on Palautus-rivi summalle, omalla kuittinumerollaan.
  • Alkuperäinen maksu näkyy hyvitettynä tai osittain hyvitettynä, kantaen yhä alkuperäistä summaansa.
  • Tilauksen Maksu-merkki heijastaa uutta tilannetta — kokonaan hyvitetty tilaus ei enää ole Maksettu.
  • Asiakkaalla on rahat, palveluntarjoajan aikataululla eikä välittömästi. Korttihyvitykset näkyvät yleisesti vasta usean arkipäivän kuluttua.

​
Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat

Syy: pyysit enemmän kuin kyseisen maksun Jäljellä hyvitettävä.Mitä tehdä: tarkista maksettiinko tilaus useassa maksussa. Kukin hyvitetään erikseen omaa ylärajaansa vastaan, joten yhtä maksua suurempi hyvitys on tehtävä useampana hyvityksenä.
Yleensä pelkkää aikaa. TWICE käynnistää korttihyvityksen, ja sen selvittävät palveluntarjoaja ja asiakkaan pankki, mihin menee yleisesti useita arkipäiviä.Mitä tehdä: varmista että rivillä lukee Onnistui eikä Kesken, ja ohjaa asiakas kuitin äärelle. Jos rivi on Epäonnistui tai näyttää myöhemmin tilaa Hyvitys peruttu, raha ei aidosti mennyt takaisin ja palveluntarjoaja on paikka johon katsoa.
Odotettua. Manuaalinen maksu on kirjaus TWICEn ulkopuolella käsitellystä rahasta — käteinen, maksupääte jota ei ole kytketty. TWICE kirjaa perumisen jotta kirjanpitosi täsmää; sillä ei ole tapaa antaa käteistä takaisin.Mitä tehdä: palauta raha samaa reittiä jolla otit sen. Hyvitysrivi on kirjaus, ei mekanismi.
Toimii kuten on suunniteltu — hyvittäminen on pelkkä rahatoimenpide.Mitä tehdä: jos asiakas ei ole tulossa, poista rivi tai peruuta tilaus lisäksi. Katso Muokkaa tilausta. Hyvitetty tilaus joka yhä pitää yksikkönsä varaa nuo päivät hiljaisesti kaikilta muilta.
Panteilla on oma polkunsa. Niitä seurataan tilauksen summasta erillisellä saldolla, joten pantti vapautetaan olemalla veloittamatta sitä, tai veloittamalla osittain ja vapauttamalla loput — ei tilausta hyvittämällä.Mitä tehdä: katso Veloita maksu ja pantti veloitus- ja vapautuskierroksen osalta, ja Pantit tilojen osalta.
Hyvitys vedettiin takaisin — raha palasi sinulle hyvityksen jäätyä kesken palveluntarjoajalla.Mitä tehdä: kohtele asiakasta hyvittämättömänä, koska hän on sitä. Selvitä syy palveluntarjoajalta ennen uuden tekemistä, tai riskeeraat kahdesti hyvittämisen.

​
Seuraavat vaiheet

Veloita maksu ja pantti

Kerääminen, summan jakaminen ja pantin kierros.

Miten maksut toimivat

Miksi hyvitys on oma maksunsa.

Muokkaa tilausta

Sen rivin poistaminen jota hyvitys koski.

Tilaus – Maksu

Välilehti jolta hyvitykset tehdään.