Siirry pääsisältöön

Avaa TWICE Adminissa

orders
Vapauta pantti, kun tuote palaa hyvässä kunnossa etkä pidä pantista mitään. Asiakkaan kortilla oleva pidätys perutaan maksupalveluntarjoajalla. Käsin varatuksi merkityn pantin vapautuksen TWICE kirjaa, ja palautat rahan itse. Pantit kertoo pidätyksistä ja kunkin tilan merkityksestä.

​
Edellytykset

Vaaditut oikeudet: Luo ja muokkaa tilauksia (orders:order_summary:manage). Kaikilla sisäänrakennetuilla rooleilla on se, myös Member-roolilla. Vapautus ei siirrä rahaa, joten se ei vaadi maksuoikeutta. Katso Käyttäjät ja roolit.
Pidä valmiina ennen kuin aloitat:
  • Varattu pantti, josta ei ole veloitettu mitään. Veloitus palauttaa pidätyksen loppuosan itsestään, joten pantista, josta olet veloittanut, ei ole enää mitään vapautettavaa.
  • Tuote palautettuna ja tarkistettuna. Vapautusta ei voi perua, eikä panttia voi varata samalle tilaukselle uudelleen.

​
Vaiheittainen ohje

1

Avaa tilaus

Avaa tilaus näkymästä Tilaukset. Jos tililläsi on useampi sijainti, tarkista ensin sijaintivalitsin vasemmasta yläkulmasta, sillä taulukko näyttää vain valitun sijainnin tilaukset. Tilaus aukeaa Yhteenveto-välilehdelle.
Tilaukset-taulukko Kaikki-välilehdellä, jossa yhden tilauksen rivi on korostettu
2

Etsi pantti Maksut-välilehdeltä

Klikkaa tilauksen yläosasta Maksut-välilehteä ja vieritä alimpana olevaan Pantti-taulukkoon. Pidätys on rivi, jonka tyyppi on Pantin valtuutus. Sen tila on Onnistui niin kauan kuin koko pidätys on voimassa.
Tilauksen Maksut-välilehti vieritettynä Pantti-taulukkoon, ja välilehti, Pantti-kortti ja Pantin valtuutus -rivi korostettuina
3

Avaa Vapauta pantti

Avaa Pantin valtuutus -rivin lopun kolmen pisteen valikko ja valitse Vapauta pantti. Ikkuna “Vapautetaanko pantin pidätys?” aukeaa.
Pantin valtuutus -rivin valikko auki, ja kolmen pisteen painike sekä Vapauta pantti korostettuina
4

Vapauta pidätys

Lue ikkuna: siinä kerrotaan, että pidätys palaa asiakkaalle eikä toimintoa voi perua. Käsin varatuksi merkityllä pantilla sen yläpuolella on ilmoitus, ettei maksua käsitellä, joten palauta raha itse. Klikkaa oikeasta alakulmasta Vapauta pidätys.
Vapautetaanko pantin pidätys? -ikkuna, jossa varoitus peruuttamattomuudesta ja Vapauta pidätys -painike on korostettu
5

Tarkista tulos

Pantin pidätys vapautettu vahvistaa vapautuksen. Pantti-taulukossa Pantin valtuutus -rivin tila on nyt Peruutettu, ja summalle lisätään rivi, jonka tyyppi on Peruutus. Sivupaneelin Pantti-kortilla lukee Peruutettu, ja vapautettu summa näkyy sen rivillä Peruutettu.
Pantti-taulukko, jossa Pantin valtuutus -rivin Peruutettu-merkki, uusi Peruutus-rivi ja sivupaneelin Peruutettu-tilainen Pantti-kortti on korostettu

​
Mistä tiedän, että se onnistui?

  • Pantti-kortilla lukee Peruutettu, ja vapautettu summa näkyy sen rivillä Peruutettu.
  • Pantti-taulukossa Pantin valtuutus -rivin tila on Peruutettu, ja summalle on Peruutus-rivi.
  • Pantin valtuutus -rivillä ei ole enää valikkoa, koska pidätyksestä ei ole jäljellä mitään.
  • TWICE ei lähetä asiakkaalle sähköpostia vapautuksesta. Kerro siitä itse, jos asiakas kysyy.

​
Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat

Rivillä ei ole valikkoa, kun pidätys on veloitettu, vapautettu tai vanhentunut. Myös tilauksen valmistuminen vapauttaa jokaisen sen pidätyksen, joten tarkista tila Pantti-kortilta. Katso Pantit.
Tilauksen valmistuminen vapauttaa sen pantin pidätykset, joten vapautettavaa ei ole jäljellä. Tarkista Pantti-taulukosta Peruutus-rivi. Katso Tilauksen elinkaari.
Vapautusta ei voi perua, eikä panttia voi varata uudelleen. Peri maksamaton summa uutena maksuna, esimerkiksi maksusivulinkillä. Katso Pantit.

​
Aiheeseen liittyvät artikkelit

Pantit

Pidätykset, veloitukset, vapautukset ja kunkin tilan merkitys.

Maksut ja pantit

Kaikki ohjeet maksun ottamiseen ja panttien käsittelyyn tilauksella.

Veloita pantti

Pantin pitäminen osittain tai kokonaan.

Varaa pantti

Pantin tarkistaminen noudettaessa ja varaaminen, jos sitä ei ole pidätetty.