Přejít na hlavní obsah

Otevřít v administraci TWICE

orders
Znovu otevřete objednávku, když se na ní po uzavření musí něco změnit. Přesunem zpět do Otevřeno nebo Probíhá ji znovu půjde upravovat a její položky si ponechají svůj stav. Stavy a co který přesun udělá, viz Životní cyklus objednávky.

​
Předpoklady

Potřebná oprávnění: Vytvořit a upravit objednávky k opětovnému otevření objednávky. Pokud váš účet přesouvá objednávky tlačítkem, navíc “Přesunout objednávky do libovolného stavu”. Obě mají všechny vestavěné role včetně role Člen. Viz Uživatelé a role.
Mějte připravené, než začnete:
  • Číslo objednávky nebo jméno zákazníka, abyste objednávku našli.
  • Stav, do kterého ji vrátíte: Otevřeno nebo Probíhá, podle toho, kde objednávka skutečně je.

​
Postup

1

Otevřete objednávku

Otevřete Objednávky a napište číslo objednávky nebo jméno zákazníka do pole Hledat ve všech objednávkách. Uzavřená objednávka v tabulce zůstává. Má-li váš účet víc míst, zkontrolujte nejdřív přepínač místa v levém horním rohu. Objednávku otevřete kliknutím na její řádek.
Tabulka objednávek na kartě Všechno se zvýrazněným polem Hledat ve všech objednávkách a řádkem uzavřené objednávky
2

Zjistěte, proč je jen pro čtení

Přečtěte si oznámení nahoře na objednávce. Tato objednávka je uzavřena znamená, že ji tady můžete znovu otevřít. Má-li oznámení tlačítko Odarchivovat, objednávka je archivovaná: nejdřív ji odarchivujte, jak ukazuje Odarchivovat objednávku. Odarchivovaná objednávka zůstane uzavřená, takže ji potom znovu otevřete.
Uzavřená objednávka se zvýrazněným oznámením Tato objednávka je uzavřena a jeho popisem nahoře
3

Zvolte Otevřeno nebo Probíhá

Klikněte na štítek stavu úplně vpravo v horní liště, na novém účtu Dokončeno. Otevře se nabídka stavů vašeho účtu, seskupených podle statusu. Zvolte Otevřeno nebo Probíhá. Pokud váš účet přesouvá objednávky tlačítkem a tlačítko tam je, otevřete nabídku šipkou na tlačítku.
Otevřená nabídka štítku stavu na uzavřené objednávce se zvýrazněným štítkem Dokončeno a stavy Otevřeno a Probíhá
4

Přesuňte objednávku zpět

Přečtěte si dialog Přesunout objednávku do Otevřeno, pojmenovaný podle stavu, který jste zvolili. Stojí v něm „Objednávka se vrátí na Otevřeno a bude znovu možné ji upravovat.“ Rozbalte Co zůstává stejné a uvidíte, co opětovné otevření nechá být, například “Zrušené odkazy na pokladnu zůstávají zrušené”. Klikněte na Přesunout do Otevřeno.
Dialog Přesunout objednávku do Otevřeno s rozbaleným Co zůstává stejné, zvýrazněným seznamem a tlačítkem Přesunout do Otevřeno
5

Zkontrolujte, že objednávku lze upravit

Tato objednávka je uzavřena už se nezobrazuje a štítek stavu hlásí Otevřeno. + Přidat je zpět v pravém horním rohu a položky na kartě Shrnutí se po kliknutí na název zase otevírají.
Znovu otevřená objednávka bez oznámení se zvýrazněným štítkem stavu Otevřeno a tlačítkem + Přidat

​
Jak poznám, že to fungovalo?

  • Tato objednávka je uzavřena se už nahoře na objednávce nezobrazuje.
  • Štítek stavu hlásí stav, který jste zvolili.
  • + Přidat je v pravém horním rohu a položky se po kliknutí na název otevírají.

​
Řešení potíží a časté chyby

Objednávka je archivovaná a nahoře je oznámení s tlačítkem Odarchivovat. Nejdřív ji odarchivujte, jak ukazuje Odarchivovat objednávku. Pokud váš účet přesouvá objednávky tlačítkem, vaše role potřebuje navíc “Přesunout objednávky do libovolného stavu”. Viz Uživatelé a role.
Opětovné otevření nechá zrušené odkazy na pokladnu zrušené. Pošlete zákazníkovi nový, jak ukazuje Odeslat odkaz na placení.
Opětovné otevření ponechá každé položce její stav a při přesunu zpět se nespustí žádná kontrola ani automatizace. Má-li se stav položky změnit, nastavte ho ručně z jejího vlastního štítku. Viz Životní cyklus objednávky.

​
Související články

Životní cyklus objednávky

Stavy, kterými objednávka prochází, a co opětovné otevření zachová.

Změna objednávky

Všechny návody ke změně objednávky, kterou už zákazník má.

Odarchivovat objednávku

Vraťte archivovanou objednávku, než ji znovu otevřete.

Dokončit objednávku

Po změně objednávku zase uzavřete.