Přejít na hlavní obsah

Otevřít v administraci TWICE

orders
Pošlete odkaz na pokladnu, když zákazník platí online za to, co objednávka dluží, celé nebo zčásti. Zaplatí ve vaší online pokladně a platba se zapíše k objednávce. Co odkaz vybírá a co omezuje jeho částku, popisuje Jak fungují platby.

​
Předpoklady

Potřebná oprávnění: Vytvořit a upravit objednávky (orders:order:create) pro odeslání odkazu a Zobrazit objednávky (orders:order_payments:view) pro jeho sledování na kartě Platby. Mají je všechny vestavěné role včetně role Člen. Viz Uživatelé a role.
Mějte připravené, než začnete:
  • Připojeného poskytovatele plateb kvůli online platebním metodám, které odkaz nabízí. Viz Nastavení plateb.
  • E-mail zákazníka, kam odkaz odejde. Bez něj odkaz vytvořte a předejte ho sami.

​
Postup

1

Otevřete objednávku

Otevřete objednávku ze sekce Objednávky. Má-li váš účet víc míst, zkontrolujte nejdřív přepínač místa v levém horním rohu, protože tabulka vypisuje jen objednávky toho místa, které ukazuje. Objednávka se otevře na kartě Shrnutí.
Tabulka objednávek na kartě Všechno se zvýrazněným řádkem jedné objednávky
2

Otevřete Odeslat odkaz na placení

Klikněte na Platba v pravém horním rohu objednávky a zvolte Odeslat odkaz na placení. Vpravo se otevře panel Odeslat odkaz na placení.
Otevřená nabídka Platba na objednávce se zvýrazněným tlačítkem Platba a položkou Odeslat odkaz na placení
3

Zkontrolujte e-mail

Zkontrolujte Email pod položkou Kontaktní údaje nahoře v panelu. Začíná e-mailem hlavního zákazníka objednávky. Nechte ho prázdný, chcete-li odkaz vytvořit bez odeslání e-mailu, a zkopírujte ho potom z karty Platby objednávky.
Horní část panelu Odeslat odkaz na placení se zvýrazněným polem Email pod Kontaktní údaje
4

Zvolte, co vybrat

Zkontrolujte řádky pod Částka k vybrání. Každý řádek, který ještě něco dluží, je zaškrtnutý na dlužné částce. Má-li objednávka i vystavenou fakturu, řádky se rozdělí pod Nevyzvednuté položky a Otevřené faktury. Odškrtněte řádek, který do odkazu nepatří, nebo do jeho pole Částka k vybrání napište nižší částku a vyberte jen část.
Zvýrazněná sekce Částka k vybrání se součty, zaškrtnuté řádky položek a pole Částka k vybrání na prvním řádku
5

Vyberte podíl, třeba polovinu předem

Chcete-li zaškrtnuté řádky vybrat celé, tento krok přeskočte. Pro podíl klikněte nad řádky na Použít na vybrané položky. Napište číslo, vedle něj zvolte % a klikněte na Použít. Pro polovinu předem napište 50: každý zaškrtnutý řádek pak vybere polovinu toho, co dluží. Zvolte místo toho symbol měny, chcete-li rozdělit pevnou částku.
Panel Odeslat odkaz na placení se zvýrazněným tlačítkem Použít na vybrané položky, přepínačem % u čísla a tlačítkem Použít
6

Odešlete odkaz

Zkontrolujte, že jsou online metody pod položkou Dostupné platební metody zaškrtnuté, a klikněte na Odeslat odkaz na pokladnu dole v panelu. Popisek tlačítka končí částkou k vybrání, například 25,00 €. Je-li Email prázdný, stojí na něm Vytvořit odkaz na pokladnu.Odkaz potvrdí „Odkaz na pokladnu byl úspěšně vytvořen“ a panel se zavře.
Zvýrazněné Dostupné platební metody a tlačítko Odeslat odkaz na pokladnu dole v panelu
7

Sledujte platbu

Otevřete kartu Platby objednávky. Odkaz je vypsaný pod Odkazy na pokladnu jako Aktivní. Až zákazník zaplatí, změní se na Použito a platba se objeví v tabulce Platby. Štítek na kartě Platby v postranním panelu hlásí Zaplaceno, nebo Částečně zaplaceno, pokud jste vybrali jen podíl.
Objednávka na kartě Platby se zvýrazněným názvem karty, kartou Odkazy na pokladnu a štítkem Aktivní

​
Jak poznám, že to fungovalo?

  • Odkaz je vypsaný pod Odkazy na pokladnu na kartě Platby a ve sloupci Email je adresa, kam odešel.
  • Hlásí Aktivní, dokud zákazník nezaplatí, a potom Použito.
  • Řádek typu Platba se objeví v tabulce Platby, jakmile zákazník zaplatí, a karta Platby hlásí Zaplaceno nebo Částečně zaplaceno.

​
Řešení potíží a časté chyby

Dokončená objednávka tlačítko Platba nenabízí. Chcete-li na ní vybírat peníze, znovu ji otevřete. Tlačítko může skrývat i role. Viz Životní cyklus objednávky a Viditelné oblasti.
Odkaz nemá co dělat. Dejte alespoň jednomu řádku částku a zaškrtněte alespoň jednu platební metodu pod Dostupné platební metody. Viz Karta Platby objednávky.
Zkontrolujte jeho stav pod Odkazy na pokladnu. Odkazy ve stavu Platnost vypršela, Zrušeno a Použito platbu nepřijmou a dokončení nebo archivace objednávky zruší její aktivní odkazy. Pošlete nový. Viz Karta Platby objednávky.

​
Související články

Jak fungují platby

Co odkaz na pokladnu vybírá a co omezuje jeho částku.

Platby a kauce

Všechny návody k přijímání plateb a práci s kaucemi na objednávce.

Zaznamenat ruční platbu

Zaznamenání peněz, které zákazník zaplatil mimo TWICE.

Prodloužit objednávku

Prodloužení objednávky a odeslání odkazu na rozdíl.

Karta Platby objednávky

Panel Odeslat odkaz na placení a tabulka Odkazy na pokladnu, prvek po prvku.