Přejít na hlavní obsah
Karta Platby objednávky zobrazující její platební tabulky

Objednávky > [Objednávka] > Platby

Otevřít v TWICE Admin

orders
Vybírejte peníze tlačítkem Platba na kartě Platby objednávky. Zacházejte zvlášť se dvěma druhy: s tím, co zákazník dluží za objednané, a s kaucí, kterou držíte proti vrácení zboží. Držte kauci stranou po celou dobu. Vybírá se jinak, sleduje se na vlastním zůstatku a uvolňuje se nebo zadržuje nezávisle na celkové částce objednávky.

​
Předpoklady

Požadovaná oprávnění: orders:order_payments. Vlastník, Admin a Manažer drží všechny operace. Člen toto oprávnění nedrží vůbec, takže se mu karta Platby nezobrazí a nic z tohoto návodu nemá k dispozici. Viz Uživatelé a role.
Připravte si před začátkem:
  • Způsob, jak peníze přijmout. Připojte poskytovatele pro odkazy na pokladnu a platby kartou u kaucí, nebo nastavte ruční metodu pro hotovost a terminály mimo TWICE. Viz Nastavení plateb.
  • E-mail zákazníka, pokud posíláte odkaz na pokladnu.
  • Uloženou kartu u objednávky, pokud chcete kauci skutečně autorizovat, a ne ji jen zaznamenat.

​
Postup

1

Zjistěte, jak objednávka stojí

Přečtěte si tu správnou z pěti tabulek na kartě Platby:Na štítku Platba u objednávky čtěte jen Zaplaceno nebo Nezaplaceno. Je záměrně hrubý, takže cokoli jemnějšího než „zbývá dluh” zjistíte tady.
2

Zvolte způsob výběru

Otevřete Platba a vyberte cestu, kterou určuje poloha zákazníka:Obě cesty výběru se otevřou na stejném výběru částky, takže vše v dalším kroku platí v obou případech.
3

Vyberte část celku místo všeho

V zásuvce výběru nastavte částku u každého cíle. Zásuvka dělí, co se dluží, do dvou skupin:Stiskem Vybrat vše vyplníte každý cíl jeho plným zbytkem, nebo u každého napište částku, kterou chcete. Než zásuvku otevřete, vyberte na objednávce řádkové položky: tyto řádky se předvyplní a vše ostatní zůstane na nule. Tak účtujete položky jednoho člověka na sdílené objednávce.
4

Vyberte pevný podíl celku, například polovinu předem

Zvolte Odeslat odkaz na placení a nad seznamem částek stiskněte Použít na vybrané položky. Napište 50, přepněte přepínač na % a stiskněte Použít. Každý zaškrtnutý řádek převezme svůj podíl z poloviny společného zůstatku, napříč Nevyzvednutými položkami i Otevřenými fakturami.Zrušte zaškrtnutí řádků, které vynecháváte, a stiskněte Použít znovu. Přepnutím přepínače na symbol měny rozdělíte pevnou částku.Dvojí použití 50 % stále vybere 50 %: vyplnění vychází z toho, co každý řádek dluží, ne z částek na obrazovce. Jakoukoli zapsanou hodnotu můžete upravit.
Rozbalené Použít na vybrané položky v zásuvce Odeslat odkaz na pokladnu s zadanými 50 procenty

Objednávka > Platba > Odeslat odkaz na placení

U Ruční platby zadávejte částky řádek po řádku.
5

Zbytek vyberte ručně, až přijde čas

Vyberte část teď a zbytek později, ručně, pokaždé znovu, protože TWICE nemá splátkový kalendář. Nic nenaplánuje řadu budoucích plateb k objednávce a nic je nevymáhá.Jedinou výjimkou je předplatné, které účtuje samo ve svém cyklu a za každé období vytvoří fakturu.
6

Rezervujte kauci

Použijte Platba → Rezervovat kauci a držte kauci proti objednávce. Přečtěte si, kterou ze dvou možností dostanete, protože rozhoduje systém, ne vy:
7

Ověřte, kterou z nich jste dostali

Ověřte to dřív, než se zboží vrátí, protože na rozdílu záleží na konci. Strhněte skutečnou autorizaci. Zaznamenanou autorizaci berte jako poznámku sobě, že jste kauci převzali jinou cestou, a vymáhejte ji sami.
8

Strhněte nebo uvolněte kauci

Použijte Strhnout kauci, pokud si po vrácení zboží chcete část ponechat. Dialog zobrazuje Rezervováno, Již strženo a K dispozici ke stržení a žádá:
9

Uvolněte kauci tím, že nestrhnete nic

Nestrhněte nic a kauce se uvolní. Autorizace, kterou nestrhnete, sama vyprší a tabulka Platby ji eviduje jako Platnost vypršela. Plán rezervace a vypršení najdete v části Kauce.
10

Přečtěte výsledek v tabulce Platby

Čtěte každý pohyb jako řádek s Příjmovým dokladem, Množstvím, Typem a Regionem.Typ říká, co peníze udělaly: Platba, Vrácení peněz, Autorizace zálohy, Zadržení zálohy nebo Storno. Druhý sloupec říká, jak daleko to došlo: Úspěšně, Strženo, Nevyřízená, Nezdařilo se, Zrušeno, Platnost vypršela, Vrácene peníze nebo Vrácení zrušeno.Číslo dokladu se objeví, až když se platba vypořádá. Řádek, který je stále Nevyřízená, ho dostane po úspěchu, takže prázdný doklad tam není závada.

​
Jak poznám, že to fungovalo?

  • Štítek Platba u objednávky zní Zaplaceno, nebo Nezaplaceno u zůstatku, o kterém víte a který hodláte vybrat.
  • Tabulka Platby nese řádek Úspěšně s danou částkou a číslem dokladu.
  • Kauce je vidět na vlastním zůstatku jako rezervovaná nebo strhnutá, ne smíchaná s celkem objednávky.
  • Zákazník má svůj doklad, pokud jste ho odeslali.

​
Řešení potíží a časté chyby

Příčina: objednávka nemá uloženou platební metodu, takže není z čeho autorizovat.Co dělat: přesto pokračujte, protože se tím kauce zaznamená jako rezervovaná, aniž by se držely peníze. Kauci převezměte, jak to obvykle děláte, a pamatujte, že její pozdější strhnutí je ruční krok, ne strhnutí z karty.Chcete-li držet skutečnou autorizaci, nechte zákazníka nejdřív zaplatit kartou přes pokladnu, aby byla karta u objednávky.
Příčina: rezervace právě běží, obvykle po dvojitém kliknutí nebo když na stejné objednávce pracují dva lidé.Co dělat: chvíli počkejte a před dalším pokusem zkontrolujte tabulku Platby. První pokus pravděpodobně uspěl a okamžité opakování hrozí druhou blokací.
Zkontrolujte tři obvyklé důvody:
  1. Vybrali jste jen část. Štítek je dvojstavový, takže cokoli pod celkovou částkou zní Nezaplaceno.
  2. Platba je stále Nevyřízená. Ještě se nevypořádala, takže se nezapočítává jako zaplacená.
  3. Celek objednávky se po výběru změnil, protože úprava znovu otevřela zůstatek. Viz návod Upravte objednávku.
Příčina: TWICE to neumí. K běžné objednávce neexistuje plán budoucích plateb, jejich automatické opakování ani nic, co by zákazníka urgovalo.Co dělat: vyberte část teď a zbytek později, ručně, pokaždé znovu, k čemuž je zásuvka výběru určena. Skutečně opakující se ujednání modelujte jako předplatné, které účtuje v cyklu.
Příčina: strhnutí nesmí přesáhnout to, co autorizace drží. Stropem je K dispozici ke stržení a dialog uvádí částku, kterou přijme.Co dělat: strhněte nejvýše tuto částku. Zbytek účtujte k objednávce zvlášť, pokud škoda kauci přesahuje, místo pokusu o větší strhnutí.
Počítejte s tím a berte kauce jako krátkou blokaci. Autorizace po své lhůtě zanikne a tabulka Platby ji eviduje jako Platnost vypršela.Co dělat: pokud se něco dluží, účtujte zákazníkovi zvlášť, protože zaniklá autorizace nemá co strhnout. Plán rezervace a lhůtu vypršení popisuje část Kauce.
Příčina: vaše role nedrží orders:order_payments a systémová role Člen ho záměrně nedrží.Co dělat: nechte platbu přijmout někoho s rolí Vlastník, Admin nebo Manažer, nebo oprávnění přidejte vlastní roli. Karta není skrytá: není vaše. Viz Uživatelé a role.

​
Související články

Vraťte peníze za objednávku

Vrácení peněz, celé i částečné.

Jak fungují platby

Pokladny, platby a transakce v datovém modelu.

Kauce

Plán rezervace, stavy a vypršení.

Karta Platba objednávky

Karta, na které se to všechno děje, včetně odkazů na pokladnu.