Přejít na hlavní obsah

Otevřít v administraci TWICE

orders
Přidejte doplněk, když zákazník, který už má rezervaci, chce příslušenství k některé ze svých věcí, třeba helmu ke kolu. Doplněk se na objednávce připojí k řádku té věci a zákazníkovi pošlete odkaz na pokladnu na jeho cenu. Jak se řádky doplňků připojují a oceňují, popisuje Řádkové položky. Chcete-li přidat nabídku, kterou si zákazník může rezervovat i samostatně, postupujte podle Přidat položku.

Předpoklady

Potřebná oprávnění: Vytvořit a upravit objednávky pro přidání doplňku (orders:order_summary:manage) a pro odeslání odkazu na pokladnu (orders:order:create) a Zobrazit objednávky pro sledování platby na kartě Platby (orders:order_payments:view). Mají je všechny vestavěné role včetně role Člen. Viz Uživatelé a role.
Mějte připravené, než začnete:
  • Doplněk a řádek, ke kterému patří, například helmu a zákazníkovo kolo.
  • Objednávku, která není uzavřená. Uzavřená objednávka nezobrazuje + Přidat, dokud ji znovu neotevřete. Viz Znovu otevřít objednávku.
  • E-mail zákazníka, kam odkaz na pokladnu odejde.
  • Připojeného poskytovatele plateb kvůli online platebním metodám, které odkaz nabízí. Viz Nastavení plateb.

Postup

1

Otevřete objednávku

Otevřete sekci Objednávky a najděte objednávku. Má-li váš účet víc míst, zkontrolujte nejdřív přepínač místa v levém horním rohu, protože tabulka vypisuje jen objednávky toho místa, které ukazuje. Objednávka se otevře na kartě Shrnutí.
Tabulka objednávek se zvýrazněným řádkem objednávky
2

Otevřete kartu Doplňky

Klikněte na + Přidat v pravém horním rohu objednávky a potom na kartu Doplňky nahoře v panelu Přidat, který se otevře. Karta vypisuje doplňky doporučené pro tuto objednávku: ty připojené k jejím nabídkám a ty nabízené v pokladně.
Panel Přidat na kartě Doplňky se zvýrazněnou kartou a vypsanými doporučenými doplňky
3

Vyberte doplněk

Zadejte název doplňku do pole Hledej cokoli nahoře. Pokud v seznamu není, zvolte vlevo pod Doplňky možnost Vše. Každý řádek ukazuje cenu doplňku, například Od 10,00 € nebo 10% z mateřské ceny. Klikněte na řádek doplňku.
Karta Doplňky s vyhledáváním, zvýrazněným polem Hledej cokoli, možností Vše a řádkem doplňku
4

Zvolte řádek, ke kterému patří

Pod „Vyberte, ke které položce je tento doplněk:“ klikněte na řádek, ke kterému doplněk patří. Řádky jsou vypsané pod jménem svého zákazníka, každý se svými daty. Celá objednávka a řádky zákazníků nad nimi přeskočte. Otevře se panel Přidat položku řádku s doplňkem.
Výběr nadřazené položky se zvýrazněnou otázkou a řádkem, ke kterému doplněk patří
5

Zkontrolujte data a cenu

Zkontrolujte Místo začátku a Místo konce: přebírají data řádku, který jste zvolili. Doplněk k prodeji místo nich ukazuje Datum prodeje. Cena za jednotku začíná na ceně doplňku pro tento řádek. Chcete-li účtovat jinou částku, zadejte ji. Má-li doplněk možnost, například velikost, zvolte ji. Do té doby panel hlásí Prosím vyberte všechny možnosti a Přidat zůstane neaktivní.
Panel Přidat položku řádku pro doplněk se zvýrazněným Místem začátku, Místem konce, Cenou za jednotku a polem možnosti
6

Přidejte doplněk

Klikněte na Přidat dole v panelu. Panel se zavře a karta Shrnutí vypíše doplněk, nad jehož názvem stojí Doplněk k a název řádku. Jeho štítek hlásí Nezaplaceno a karta Platby vpravo na objednávce hlásí Částečně zaplaceno.
Karta Shrnutí objednávky se zvýrazněným popiskem Doplněk k u doplňku, jeho čipem Nezaplaceno a kartou Platby ve stavu Částečně zaplaceno
7

Otevřete Odeslat odkaz na placení

Klikněte na Platba v pravém horním rohu objednávky a zvolte Odeslat odkaz na placení. Vpravo se otevře panel Odeslat odkaz na placení.
Otevřená nabídka Platba na objednávce se zvýrazněným Odeslat odkaz na placení
8

Zkontrolujte e-mail a co odkaz vybere

Zkontrolujte Email pod Kontaktní údaje. Je v něm předvyplněný e-mail hlavního zákazníka objednávky. Zkontrolujte řádky pod Částka k vybrání: každý řádek, který ještě dluží peníze, je zaškrtnutý na dlužnou částku. Na objednávce, která byla celá zaplacená, je to jen doplněk. Ostatní řádky odškrtněte.
Panel Odeslat odkaz na placení se zvýrazněným polem Email a sekcí Částka k vybrání
9

Odešlete odkaz

Zkontrolujte, že jsou online metody pod položkou Dostupné platební metody zaškrtnuté, a klikněte na Odeslat odkaz na pokladnu dole v panelu. Popisek tlačítka končí částkou, například 10,00 €. Odkaz potvrdí „Odkaz na pokladnu byl úspěšně vytvořen“ a panel se zavře.
Spodní část panelu Odeslat odkaz na placení se zvýrazněnými Dostupnými platebními metodami a tlačítkem Odeslat odkaz na pokladnu
10

Sledujte platbu

Otevřete kartu Platby objednávky. Odkaz je vypsaný pod Odkazy na pokladnu jako Aktivní. Až zákazník zaplatí, změní se na Použito a štítek doplňku na kartě Shrnutí hlásí Zaplaceno.
Karta Platby objednávky se zvýrazněnou kartou, kartou Odkazy na pokladnu a aktivním odkazem

Jak poznám, že to fungovalo?

  • Doplněk je na kartě Shrnutí a nad jeho názvem stojí Doplněk k a název řádku, který jste zvolili.
  • Celková částka objednávky ho zahrnuje, za cenu, kterou jste nechali nebo zadali.
  • Odkaz je vypsaný pod Odkazy na pokladnu na kartě Platby a štítek doplňku hlásí Zaplaceno, jakmile zákazník zaplatí.

Řešení potíží a časté chyby

Doporučené vypisuje jen doplňky připojené k nabídkám na objednávce a doplňky nabízené v pokladně. Zvolte Vše, abyste viděli všechny doplňky nabízené v místě objednávky. Doplněk, který chybí i tam, není pro toto místo nastavený jako doplněk. Viz Nastavení doplňků.
Doplněk připojený k nabídkám se nabízí jen pro řádky těchto nabídek. Doplněk nabízený jen v pokladně patří k celé objednávce nebo k zákazníkovi, nikdy k řádku. Řádek, který je sám doplňkem, se nenabízí nikdy. Které nabídky doplněk nesou, zkontrolujte v Nastavení doplňků.
Bez + Přidat je objednávka uzavřená. Znovu ji otevřete, jak ukazuje Znovu otevřít objednávku. Je-li + Přidat vidět, ale karta Doplňky chybí, skrývá ji vaše role. Viz Viditelné oblasti.

Související články

Řádkové položky

Jak se řádky doplňků připojují k nadřazenému řádku a jak se oceňují.

Změna objednávky

Všechny návody ke změně objednávky, kterou už zákazník má.

Přidat položku

Přidejte na objednávku další nabídku na data, která zákazník chce.

Odeslat odkaz na pokladnu

Vyberte, co objednávka dluží, celé nebo zčásti.

Nastavení doplňků

Které nabídky doplněk nesou a jak se určuje jeho cena.