Používání tohoto glosáře: Pojmy jsou řazeny abecedně. Kliknutím na kterýkoli pojem přejdete na jeho podrobný článek.
| Pojem | Definice |
|---|---|
| Protokoly aktivit | Neměnný záznam každého autentizovaného požadavku, který se dotkl vašeho účtu, zalogovaný jako Zobrazení, Vytvoření, Správa nebo Smazání — zachycuje, co se stalo, kdo to udělal, kdy a který záznam to ovlivnilo. Zobrazení jsou zahrnuta také, takže i otevření záznamu zanechá stopu. Protokoly aktivit splňují požadavky na audit a regulatorní shodu; doba uchovávání závisí na vašem plánu. |
| Atributy | Atribut je vlastní pole, které si definujete pro zachycení informací, pro něž TWICE nemá vestavěné pole — specifikace, provozní data, obchodní metadata. Atributy se připojují k zásobám, katalogu, zákazníkům a objednávkám a mohou být typované, maskované, seskupené a použitelné ve filtrech a vzorcích. |
| Skupiny atributů | Pojmenované kolekce Atributů, které určují, jak je karta Atributy rozdělena na detailních stránkách entit. |
| Skladová pozice | Konkrétní fyzická pozice ve skladu nebo v provozovně, kde je skladová položka uložena (například „Ulička 5, regál B2“ nebo „Přihrádka A-127“). Přesné určení místa zrychluje vychystávání, inventury a správu skladu. |
| Taxonomie kategorií | Standardizovaný hierarchický systém klasifikace produktů, který třídí sklad do kategorií a podkategorií. TWICE používá standard Shopify Product Taxonomy, aby bylo zařazení jednotné napříč katalogem i integracemi. |
| Pokladna | Pokladna vybírá platbu za košík nebo objednávku. Ve výkladní skříni začíná od zákazníkova košíku a po dokončení vytvoří objednávku; z administrace nebo přes odkaz na pokladnu se otevírá k existující objednávce. Pokladna může nést několik plateb, což umožňuje částečné platby. |
| Kolekce | Kolekce je kurátorská skupina inzerátů sestavená pro účely merchandisingu a navigace. Kolekce pomáhají zákazníkům objevovat produkty podle kategorie, tématu nebo obchodní logiky a lze je zobrazit napříč vaším internetovým obchodem i dalšími prodejními kanály. |
| Štítek zákazníka | Štítek zákazníka označuje profil zákazníka, takže můžete zákazníky seskupovat a filtrovat — velkoobchod, VIP, personál. Štítky řídí segmentaci a filtrování; samy o sobě neovlivňují ceny a na Cenové tabulce neexistuje cena podle štítku. |
| Profil zákazníka | Profil zákazníka je záznam soukromého nebo firemního zákazníka, který obsahuje kontaktní údaje, adresy, jazyk a souhlas s marketingem, historii objednávek, přiložené dokumenty a jakékoli atributy, které jste přidali. |
| Událost | Událost je záznam na časové ose skladové položky. Objednávky, ke kterým je položka přiřazena, se tam zobrazují a blokují dostupnost; rezervace blokují dostupnost bez objednávky; poznámky zaznamenávají něco, aniž by cokoli blokovaly. |
| Vstupní maska | Šablonový řetězec na atributu typu text, který popisuje přesný tvar, jaký může hodnota mít — # číslice, @ písmeno, * obojí, […] volitelné zakončení, vše ostatní pevný text. Hodnota musí odpovídat jedné z masek atributu. Podrobnosti v sekci Vstupní masky. |
| Příjmy a výdaje | Historie změn hodnoty na úrovni záznamu — počáteční hodnota, aktualizace a odpisy — zachycená jako neměnné položky na kartě Příjmy a výdaje. |
| Integrace | Integrace propojují TWICE se zbytkem vašeho technologického stacku prostřednictvím Admin API, API klíčů a webhooků — headless výkladní skříně, účetnictví, automatizační platformy a váš vlastní backend. |
| Sledování zásob (sdružené) | Skladový záznam pokrývající několik shodných skladových položek (množství větší než 1) pod jednou sadou kódů. Příjmy, výdaje a události na časové ose se za celý záznam sčítají — vidíte součet, nikoli to, co se stalo s jednou konkrétní položkou. |
| Sledování zásob (sériové) | Skladový záznam pokrývající přesně jednu skladovou položku (množství 1), s vlastními kódy, příjmy, výdaji a časovou osou událostí. Právě díky tomu vidíte, co se stalo s jednou konkrétní položkou. |
| Skladový záznam | Skladový záznam je řádek, který drží vaše zásoby. Pokrývá buď jednu skladovou položku (množství 1), nebo několik identických skladových položek sledovaných společně (množství nad 1). Skladové kódy, stav, příjmy a výdaje i časová osa událostí patří k záznamu, takže záznam pokrývající několik položek je vykazuje společně, ne jednotlivě. |
| Řádková položka | Řádková položka představuje jeden konkrétní záznam produktu nebo služby v rámci objednávky a obsahuje příslušné skladové položky, množství, cenu a podrobnosti o vyřízení pro danou část transakce. |
| Inzerát | Inzerát je prodejná nabídka produktu ve vašem katalogu, která určuje, co si zákazníci mohou koupit nebo pronajmout. Inzeráty se propojují se SKU a skladovými položkami, díky čemuž spravujete dostupnost, ceny, varianty a nastavení publikování napříč prodejními kanály. |
| Lokalita | Lokalita je jakékoli fyzické nebo logické místo, které drží zásoby a je napojené na provoz vyřízení — ať už jde o prodejnu, sklad, servisní středisko nebo distribuční centrum. Lokality umožňují provoz na více místech se sjednocenou viditelností zásob. |
| Poznámka | Interní poznámka na časové ose skladové položky — kontrola, poznámka ke stavu nebo záznam o opravě. Poznámky se přidávají na kartě Události u skladové položky a neblokují dostupnost. |
| Internetový obchod | Internetový obchod je bílá vlajková (whitelabel) e-commerce prodejní platforma poskytovaná TWICE, která zákazníkům umožňuje přímo procházet, nastavovat a kupovat nebo pronajímat produkty. Nabízí plně přizpůsobitelný, mobilně responzivní nákupní zážitek pod vaší vlastní značkou, propojený s vaší správou zásob, katalogu a objednávek. |
| Vyřízení | Vyřízení je proces doručení produktů zákazníkům, který zahrnuje alokaci zásob, koordinaci vyzvednutí či doručení, zpracování vratek a dokončení fyzického předání položek. |
| Pole plnění | Pole, které personál prodejny vyplňuje při vyřizování objednávky, například hodnotu nastavení, kód zámku nebo stav měřiče. Pole se definují v Nastavení → Atributy a tagy, připojují se k SKU nebo ke skladové položce a vyplňují se v části Detaily splnění u objednávky. |
| Objednávka | Objednávka viditelná pro zákazníka, která sleduje celou cestu od počáteční rezervace přes vyřízení a platbu až po dokončení. Objednávky se spravují v části Objednávky a blokují dostupnost zásob. Mohou obsahovat rezervace (pronájmy), prodeje, opakované platby a výkupy. |
| Životní cyklus objednávky | Životní cyklus objednávky popisuje celou cestu objednávky od vytvoření přes vyřízení a dokončení až po procesy následující po dokončení objednávky. Znalost fází životního cyklu objednávky pomáhá řídit provoz, automatizovat workflow a sledovat výkonnost napříč různými typy a statusy objednávek. |
| Reference objednávky | Identifikátor objednávky viditelný pro zákazníka i obchodníka — hodnota pořadí vykreslená podle vašeho formátu číslování objednávek (#1042, S-001042). Samotná podkladová hodnota pořadí je číslo objednávky; obě se přidělují, jakmile objednávka opustí stav pending. |
| Typy objednávek | Objednávka sama o sobě nenese žádný typ. Každá řádková položka má typ nákupu — rezervace, prodej, předplatné nebo výkup — a jedna objednávka je může kombinovat, například pronajatý fotoaparát vedle přímo prodané paměťové karty. Typ nákupu určuje cenu, platná pravidla vyřízení a které přechody životního cyklu jsou možné. |
| Platba | Platba je propojena s pokladnou a vytváří daňový doklad. Platby vždy odkazují na řádkové položky objednávky a mohou zahrnovat více transakcí. Pokladna může mít více plateb, což umožňuje scénáře částečných plateb. |
| Cenová tabulka | Cenová tabulka je cenová struktura, která určuje, jak je inzerát oceněn — sazby za pronájem podle doby trvání, prodejní ceny a plány předplatného — s volitelnými časovými okny a přepsáním podle varianty. |
| Rezervace | Interní rezervace blokuje skladovou položku na určité období bez objednávky — pro účely údržby, uskladnění nebo interního použití. Rezervace se vytvářejí na kartě Události u skladové položky nebo pomocí workflow a mohou zůstat otevřené, dokud se neuzavřou. |
| Prodejní kanál | Prodejní kanál je místo, kde vás zákazníci mohou procházet a nakupovat u vás. Dnes je to internetový obchod, který zapínáte nebo vypínáte pro jednotlivé lokality. Objednávky si také zaznamenávají svůj původ — výkladní skříň, admin nebo API. |
| SKU (skladová jednotka) | SKU (Stock Keeping Unit) je definice na úrovni produktu, která seskupuje podobné skladové položky. Obsahuje sdílený název, kód, kategorii, atributy a základní nákupní cenu, které propojené skladové položky dědí, pokud nejsou přepsány. Prodejní ceny se nenastavují na SKU — ty patří inzerátům a cenovým tabulkám. |
| Stav | Stav je aktuální provozní podmínka entity, nastavovaná automaticky událostmi v systému. Skladové položky mají stav (U vás / U zákazníka — zda je položka po ruce, nebo u zákazníka). Objednávky mají stav platby (Zaplaceno / Částečně zaplaceno / Nezaplaceno) a stav vyřízení (Nesplněno / Částečně splněno / Splněno / Částečně vráceno / Vráceno). |
| Status | Status je fáze životního cyklu entity a každý typ entity definuje vlastní hodnoty. Skladové položky jsou Aktivní, Neaktivní nebo Koncept. Objednávky jsou Otevřeno, Probíhá nebo Uzavřeno — objednávka, která ještě nedokončila pokladnu, není zatím žádnou z nich. Inzeráty jsou Veřejné nebo Koncept, přičemž archivace je samostatná osa. Status se nastavuje ručně nebo pomocí workflow, na rozdíl od stavu, který nastavují události. |
| Skladový kód / kód položky | Skladový kód (též kód položky) identifikuje skladový záznam. Jeden záznam jich může nést několik naráz — interní inventární štítek, vytištěný čárový kód, sériové číslo od výrobce — a naskenování kteréhokoli z nich záznam najde. Kódy se generují automaticky nebo je zadáte sami a každý musí být v rámci vašeho účtu jedinečný. |
| Skladová položka | Skladová položka je jednotlivá položka ve vašich zásobách — digitální dvojče fyzické věci, kterou vlastníte. Skladové položky jsou drženy v záznamech zásob: jeden záznam na položku, pokud je sledujete individuálně, nebo jeden záznam pokrývající několik identických položek, pokud ne. Způsob sledování je na vaší volbě. |
| Stav skladové položky | Stav skladové položky sleduje, zda je položka právě U vás (fyzicky ve vašem skladu) nebo U zákazníka (v držení zákazníka). Mění se automaticky podle vyřízení a vrácení na objednávkách. |
| Status skladové položky | Provozní dostupnost skladové položky. Aktivní položky se započítávají do dostupnosti a lze je přiřadit k objednávkám. Neaktivní položky jsou z provozu vyřazeny — v opravě, vyřazené, ztracené nebo prodané — přičemž jejich záznam i historie zůstávají zachovány. Koncept znamená, že registrace stále probíhá. Pro dočasnou nedostupnost použijte rezervaci. |
| Transakce | Transakce je obdobou účtenky z platebního terminálu. Platba může zahrnovat více transakcí — například rozdělená platba (stravenka + hotovost = 2 transakce, 1 platba) nebo platba s vrácením peněz (původní platba + vrácení peněz = 2 transakce, 1 platba). |
| Varianta | Varianta je konkrétní verze inzerátu podél osy, kterou definujete — velikost, barva, rám — každá osa s vlastními hodnotami. Zákazníci vybírají hodnotu pro každou osu a varianta může nést vlastní cenový násobitel nebo přepsání ceny. Doby pronájmu nejsou varianty; ty pocházejí z cenové tabulky. |
Pojmy z administračního rozhraní
Toto jsou vlastní řetězce administrace, ne dokumentační koncepty. Jejich vyhledání vede na stránku, která říká, co dělat. Každý je zde citován přesně tak, jak jej vykresluje produkt.| Pojem v rozhraní | Co znamená | Kde se objevuje |
|---|---|---|
| Přidat položku řádku | Dialog, ve kterém se vyplní řádek objednávky | Objednávka, když přidáváte inzerát nebo stisknete Vytvořit nový |
| Změnit seznam | Vymění inzerát řádku za jiný | Horní část Přidat položku řádku, jen u inzerátů katalogu |
| Typ nákupu | Rezervace, prodej nebo předplatné | Přidat položku řádku |
| Možnost nákupu | Cenový řádek, ze kterého je řádek oceněn. Povinné; Přidat zůstává neaktivní, dokud je prázdné | Přidat položku řádku |
| Možnost nákupu (filtr) | Zúží tabulku inzerátů na rezervace nebo prodeje. Jiné pole než to výše | Přidat inzerát |
| Možnosti nákupu | Karta, která určuje, zda inzerát nabízí rezervace, prodeje, nebo obojí | Karta Ceny inzerátu |
| Vyřízení | Sekce zobrazující, jaké zásoby řádek naplní | Přidat položku řádku |
| Kritéria pro vyřízení | Pravidla, podle kterých si inzerát vybírá své skladové položky | Sekce Vyřízení |
| ”Nejsou nakonfigurována žádná pravidla pro vyřízení” | Inzerát není vázán na zásoby. Dostupnost je neomezená, takže můžete prodat i bez zásob | Sekce Vyřízení |
| ”Položka není k dispozici” | Nic odpovídajícího není volné pro zvolená data | Přidat inzerát |
| Sledovat individuálně | Zda se z každé jednotky stane vlastní záznam, nebo jeden záznam nese zůstatek. Pevně dané při vytvoření | Registrace skladové položky |
| Cena za jednotku | Cena řádku za jednotku, načtená z vybraného cenového řádku | Přidat položku řádku |
Související články
Klíčové koncepty
Ponořte se do každého konceptu s úplnou dokumentací včetně vztahů, životního cyklu a praktického použití
Navigace v TWICE
Zjistěte, k čemu slouží každé zobrazení, stránka a karta v administraci TWICE
Aktualizace
Poznámky k vydání a novinky v TWICE