Přejít na hlavní obsah
Karta Vyřízení a vrácení objednávky zobrazující logistické podrobnosti

Objednávky > [Objednávka] > Vyřízení a vrácení

Tento pohled se může lišit podle vaší uživatelské role.
Podrobnosti najdete v části Viditelnost a oprávnění.

Otevřít v TWICE Admin

orders/[order-id]/fulfillment-and-return

​
Hlavní účel

Karta Vyřízení a vrácení spravuje veškerou logistiku objednávky — časy vyzvednutí, zajištění doručení a plánování vrácení položek, které se vracejí zpět.
Karta je kalendář skladových položek této objednávky, s jednou událostí na každé naplánované vyzvednutí a vrácení. Je pevně nastavena na měsíční seznamový pohled, takže zde není žádné ovládání rozvržení ani přepínače pohledů — pouze Dnes a šipky pro posun rozsahu.Kliknutím na událost se otevře stejné vyskakovací okno jako v kalendáři Objednávek, se seznamem Vyzvednutí nebo Vrácení, časem a počtem skladových položek. Řádky zde neobsahují referenční číslo objednávky ani zákazníka, nemají šipku a nikam neodkazují: objednávka, kterou by otevřely, je právě ta, která je již na obrazovce.Objednávka bez položek k vyřízení zobrazuje místo kalendáře zprávu.
Nastavte časy vyzvednutí, místa a zvláštní pokyny pro převzetí zákazníkem nebo předání při doručení. Uživatelé administrace mohou plánovat vyzvednutí mimo nakonfigurované hodiny vyřízení daného místa — storefront tyto hodiny vynucuje, administrace nikoli.
Sledujte stav doručení, informace o dopravci a odhadované časy doručení u odesílaných objednávek.
Naplánujte vyzvednutí vrácení, nastavte očekávaná data vrácení a sledujte dokončení vrácení.
Zdokumentujte zpoždění, přeplánujte schůzky nebo v případě potřeby zajistěte alternativní způsob vyřízení.

​
Související pojmy

Objednávky lze vyřídit osobním vyzvednutím na prodejně, místním doručením nebo zasláním, v závislosti na obchodním modelu a preferencích zákazníka.
Objednávky, jejichž položky se vracejí, vyžadují naplánování a sledování vrácení, aby dorazily včas a v dobrém stavu.

​
Viditelnost a oprávnění

Tato karta je omezena oprávněním orders:order_fulfillment, ve čtyřech operacích — , , a . Všechny čtyři systémové role — Owner, Admin, Manager a Member — mají všechny tyto operace. Význam jednotlivých operací a úplnou matici rolí najdete v části Uživatelé a role.

​
Související články

Vyzvednutí a vrácení daného dne

Sestavení denních pracovních pohledů a seznamu opožděných položek, na které nic neupozorní.

Zpracovat vrácení

Částečná, opožděná a poškozená vrácení a jejich zpoplatnění.