Olemme innoissamme saadessamme ilmoittaa yhteistyöstä yhden Skandinavian parhaaksi hiihtokeskukseksi vuosina 2018 ja 2019 valitun Tänndalenin kanssa. Twice auttaa Tänndalenia varauksiin ja inventaarioon liittyvien haasteiden kanssa sekä tukemalla kesätoimintojen kasvattamista.
Hamra Sportshop, Tänndalenin täyden palvelun urheilukauppa, myy ja vuokraa talvi- ja kesäaktiviteettivarusteita. Kauppan arkea pyörittää myymäläpäällikkö Rasmus Bent tiimeineen.
Hiljattain käyttöön otettujen kesäaktiviteettien ansiosta Tänndalen pystyy nyt pitämään henkilökunnan työllistettynä ympäri vuoden. Tämän ansiosta vakiovieraat voivat nyt tunnistaa tutun henkilökunnan vuodesta toiseen, mikä on luonut yhteisöllisyyden ja tuttuuden tunteen, joka on Tänndalenin henkilökunnalle erittäin tärkeää ja arvokasta.
Muutos parempaan vuokrauskokemukseen
Tänndalen halusi, että heidän asiakkaansa voivat varata elämyksiä verkossa ja varmistaa, että myymälän puolella ei tarvitse huolehtia tuplavarauksista. Tästä tuli entistäkin tärkeämpää, kun kesäaikaisten aktiviteettien suosio jatkoi kasvuaan ja liikenne lisääntyi.
Aiemmin Tänndalen otti vastaan varauksia vain puhelimitse. Varausten vastaanottaminen puhelimitse oli tehotonta ja aikaa vievää henkilökunnalle, eikä se ollut myöskään käyttäjäystävällistä vieraille.
Tänndalenin henkilökunta haluaa, että vierailijat saavat sujuvan kokemuksen ja tuntevat olonsa kotoisaksi. Tällaisen kokemuksen tarjoaminen tarkoitti sitä, että vuokrausohjelmiston piti olla helppokäyttöinen ja suoraviivainen sekä asiakkaille että henkilökunnalle.
Twice ratkaisee kaikki ongelmat kerralla
Twice on toiminut Tänndalenin kumppaninan kesästä 2020 alkaen. Siitä lähtien asiakkaat ovat voineet tehdä varauksia verkossa milloin ja missä heille parhaiten sopii, ja varaston hallinta on nyt helpompaa kuin aiemmin.
Twice on yksinkertainen ratkaisu, joka oli edullinen ja ratkaisi kaikki ongelmamme helpolla ja yksinkertaisella tavalla.
Rasmus Bent
Tänndalen jatkaa kasvuaan
Twicen kanssa aloitetun yhteistyön jälkeen Tänndalenin kesätoiminta on suorastaan kukoistanut. Yhteistyön merkittävimpinä saavutuksina voidaan pitää:
-
Täydellinen yleiskuva vuokraamon 164 polkupyörän varastonhallintaan.
-
Vuokraamon tilausten häikäisevä 284% kasvu.
Kokemamme kasvu ei olisi ollut mahdollista ilman Twice. Twice on aivan mahtava - mukava joukko ihmisiä, joilla on mahtava tuki ja käyttäjäystävällinen ohjelmisto.
Olemme iloisia, että saamme jatkaa matkaamme Tänndalenin kanssa, ja seuraamme innolla, kuinka kasvu jatkuu tulevaisuudessa.
Kuvat: Tänndalen/Hamra Sportshop
