Objednávky > [Objednávka] > Komentáře
Tento pohled se může lišit podle vaší uživatelské role.
Podrobnosti najdete v části Viditelnost a oprávnění.
Podrobnosti najdete v části Viditelnost a oprávnění.
Otevřít v TWICE Admin
orders/[order-id]/comments
Hlavní účel
Karta Komentáře poskytuje prostor pro členy týmu k přidávání interních poznámek, označování problémů a koordinaci zpracování objednávky.Přidat interní poznámky
Přidat interní poznámky
Zdokumentujte zvláštní požadavky, pokyny k zpracování nebo důležitý kontext pro členy týmu.
Koordinovat s týmem
Koordinovat s týmem
Používejte komentáře ke komunikaci mezi vyřízením, zákaznickým servisem a managementem.
Sledovat řešení problémů
Sledovat řešení problémů
Zdokumentujte problémy a jejich řešení pro budoucí referenci a zlepšování kvality.
Související pojmy
Zde je několik klíčových pojmů TWICE Commerce, které souvisí s Komentáři objednávky.Interní vs. zákaznická komunikace
Interní vs. zákaznická komunikace
Komentáře jsou interní poznámky týmu, oddělené od zpráv a upozornění určených zákazníkovi.
Přiřazení uživateli
Přiřazení uživateli
Každý komentář je označen časem a přiřazen členovi týmu, který jej vytvořil.
Viditelnost a oprávnění
Tato karta je omezena oprávněnímorders:order_comments, ve čtyřech operacích — , , a .
Všechny čtyři systémové role — Owner, Admin, Manager a Member — mají všechny tyto operace.
Význam jednotlivých operací a úplnou matici rolí najdete v části Uživatelé a role.