Přejít na hlavní obsah

Otevřít v administraci TWICE

orders
Zaznamenejte ruční platbu, když zákazník zaplatí mimo TWICE: v hotovosti, bankovním převodem nebo na terminálu, který s TWICE propojený není. Platba dostane vlastní doklad a započítá se do objednávky jako každá jiná. Ruční platební metody a to, co ruční platba zaznamenává, popisuje Jak fungují platby.

​
Předpoklady

Potřebná oprávnění: Přijímat platby (orders:order_payments:create). Mají ho všechny vestavěné role včetně role Člen. Bez něj v nabídce Platba není Ruční platba. Viz Uživatelé a role.
Mějte připravené, než začnete:
  • Zapnutou ruční platební metodu, třeba Platba při převzetí nebo metodu, kterou jste si sami pojmenovali. Viz Nastavení plateb.
  • Částku a den, kdy zákazník zaplatil.
  • Čí položky platba hradí, když objednávku sdílí víc lidí a jeden z nich platí za své.

​
Postup

1

Otevřete objednávku

Otevřete objednávku ze sekce Objednávky. Má-li váš účet víc míst, zkontrolujte nejdřív přepínač místa v levém horním rohu, protože tabulka vypisuje jen objednávky toho místa, které ukazuje. Objednávka se otevře na kartě Shrnutí.
Tabulka objednávek na kartě Všechno se zvýrazněným řádkem jedné objednávky
2

Vyberte, čí položky platba hradí

Zaznamenáváte-li platbu za celou objednávku, tento krok přeskočte. Pro platbu jednoho člověka zaškrtněte na kartě Shrnutí políčko v záhlaví Řádková položka jeho karty, nebo políčko na začátku každého jeho řádku. Tlačítko Platba v pravém horním rohu pak ukáže, kolik položek jste vybrali.
Karta Shrnutí objednávky se zvýrazněným políčkem v záhlaví Řádková položka na kartě prvního zákazníka a tlačítkem Platba: 1 položka
3

Otevřete Ruční platba

Klikněte na Platba v pravém horním rohu objednávky a zvolte Ruční platba. Vpravo se otevře panel Manuální platba a nahoře v něm stojí Celková cena objednávky, Zaplaceno a Nezaplaceno.
Otevřená nabídka Platba s jednou vybranou položkou se zvýrazněným tlačítkem Platba: 1 položka a položkou Ruční platba
4

Zkontrolujte částky

Zkontrolujte řádky seskupené podle zákazníků. Má-li objednávka vystavenou fakturu, rozdělí se pod Nevyzvednuté položky a Otevřené faktury. Zaškrtnutý řádek se zaplatí částkou ze svého pole Částka k zaplacení, které začíná na dlužné částce řádku. S vybranými položkami jsou zaškrtnuté jen ty. Odškrtněte řádek, který vynecháváte, nebo snižte jeho částku a zaznamenejte jen část.
Panel Manuální platba se zvýrazněnými řádky položek seskupenými podle zákazníků a polem Částka k zaplacení u zaškrtnutého řádku
5

Zvolte platební metodu

Pod řádky zvolte v poli Platební metoda, jak zákazník zaplatil. Seznam obsahuje vaše ruční metody, třeba Platba při převzetí a metody, které jste si sami pojmenovali. Je-li zapnutá jen jedna metoda, je už zvolená.
Panel Manuální platba s otevřeným seznamem Platební metoda a zvýrazněnou položkou Platba při převzetí
6

Nastavte datum platby

Zkontrolujte pod metodou Datum platby (volitelné). Začíná dnešním dnem. Zaznamenáváte-li platbu později, změňte ho na den, kdy zákazník zaplatil, třeba u převodu, který přišel včera. Datum v budoucnosti systém odmítne.
Panel Manuální platba se zvolenou platební metodou a zvýrazněným polem Datum platby (volitelné) s dnešním datem
7

Zaznamenejte platbu

Zkontrolujte Částka k zaplacení dole v panelu a klikněte na tlačítko pod ní, na kterém stojí Označit jako zaplaceno: a částka, například Označit jako zaplaceno: 40,00 €. Platbu potvrdí „Zaznamenaná platba 40,00 €“ a panel se zavře. TWICE žádné peníze nepřevádí: záznam odpovídá tomu, co vám zákazník už zaplatil.
Spodní část panelu Manuální platba se zvýrazněným součtem Částka k zaplacení a tlačítkem Označit jako zaplaceno
8

Zkontrolujte řádek platby

Otevřete kartu Platby objednávky. Tabulka Platby má nový řádek typu Platba na danou částku, se zvolenou metodou a vlastním číslem dokladu. Štítek na kartě Platby v postranním panelu hlásí Zaplaceno, nebo Částečně zaplaceno, dokud objednávka ještě něco dluží.
Karta Platby objednávky se zvýrazněným novým řádkem Platba v tabulce Platby a štítkem Částečně zaplaceno na kartě Platby

​
Jak poznám, že to fungovalo?

  • Řádek typu Platba je v tabulce Platby na danou částku ve stavu Úspěšně, s vlastním číslem dokladu a zvolenou metodou.
  • Karta Platby hlásí Zaplaceno, nebo Částečně zaplaceno, dokud objednávka ještě něco dluží.
  • Řádek zaplacený celý se už nevypíše, až příště otevřete Ruční platba nebo Odeslat odkaz na placení.

​
Řešení potíží a časté chyby

Šedá položka znamená, že se nic nedluží: zaplacená je objednávka nebo položky, které jste vybrali. Klikněte na Zrušit výběr a zaznamenejte platbu za zbytek. Chybějící položka znamená, že vaše role nemá Přijímat platby. Viz Jak fungují platby.
Zapněte metodu v Nastavení → Platby. Otevře ho odkaz Nakonfigurujte způsoby platby v hlášení. Viz Nastavení plateb.
Platbu vraťte z jejího řádku a zaznamenejte ji znovu. Vrácení ruční platby žádné peníze nepřevádí, takže se zákazníkovi nic nevrátí. Viz Vrácení peněz za objednávku.

​
Související články

Jak fungují platby

Ruční metody, doklady a co platba zaznamenává.

Platby a kauce

Všechny návody k přijímání plateb a práci s kaucemi na objednávce.

Odeslat odkaz na pokladnu

Požádat zákazníka, aby místo toho zaplatil online.

Vrácení peněz za objednávku

Vrácení platby celé nebo zčásti.

Nastavení plateb

Zapnutí platby při převzetí a pojmenování vlastních ručních metod.