Přejít na hlavní obsah

Otevřít v administraci TWICE

orders
Dokončete objednávku, když už na ní nic nezbývá: co bylo pronajaté nebo rezervované, se vrátilo, a co bylo prodané, odešlo k zákazníkovi. Dokončení objednávku uzavře a bude ji možné pouze číst. Životní cyklus objednávky vysvětluje statusy a to, co každý přesun dělá.

​
Předpoklady

Potřebná oprávnění: orders:order_summary:manage pro přesun objednávky mezi stavy. Mají ho všechny čtyři systémové role (Owner, Admin, Manager a Member). Viz Uživatelé a role.
Mějte připravené, než začnete:
  • Vrácené položky, abyste je porovnali s objednávkou.
  • Všechno dlužné, vybrané předem. Uzavření objednávky zastaví její odkazy na pokladnu. Viz Přijetí platby a kauce.

​
Postup

1

Otevřete objednávku

Otevřete Objednávky a klikněte na řádek objednávky. Najdete ji tak, že do pole Hledat ve všech objednávkách napíšete její referenční číslo nebo jméno zákazníka. Má-li váš účet víc míst, zkontrolujte nejdřív přepínač místa v levém horním rohu, protože tabulka vypisuje jen objednávky tohoto místa.Objednávka se otevře na kartě Shrnutí.
Tabulka Objednávky se zvýrazněným polem Hledat ve všech objednávkách a řádkem probíhající objednávky
2

Zkontrolujte, co se vrátilo

Na kartě Shrnutí porovnejte každou skladovou položku pod jejím řádkem s tím, co zákazník přinesl zpět. Dokud objednávku nedokončíte, jejich štítky ukazují Předáno. Prodané položky zůstávají zákazníkovi, takže je kontrolovat nemusíte.
Karta Shrnutí probíhající objednávky se zvýrazněnými řádky a štítkem Předáno u skladové položky
3

Zvolte Dokončeno

Klikněte na štítek stavu Probíhá v pravém horním rohu a zvolte Dokončeno. Otevře se dialog, který vypíše, co uzavření objednávky udělá.
Otevřená nabídka štítku stavu se zvýrazněným štítkem Probíhá a možností Dokončeno
4

Přečtěte si, co uzavření udělá

Rozbalte „Co se stane, když zavřete objednávku?“ a přečtěte si seznam: odkazy na pokladnu přestanou fungovat, plánované inkaso se zastaví a objednávku už nepůjde upravovat. Má-li objednávka rezervovanou kauci nebo předplatná, kauce se uvolní a předplatná se zruší.Pod Automatizace položek se položky ve výchozím nastavení přesunou do stavu Vráceno a prodané položky zůstanou Předáno.
Dialog Přesunout objednávku do Dokončeno s rozbalenou částí Co se stane, když zavřete objednávku? a zvýrazněnými Automatizacemi položek
5

Potvrďte

Klikněte na Přesunout do Dokončeno v dolní části dialogu. Dialog se zavře a objednávka je dokončená.
Spodní část dialogu Přesunout objednávku do Dokončeno se zvýrazněným tlačítkem Přesunout do Dokončeno
6

Zkontrolujte, že je objednávka uzavřená

Oznámení pod kartami objednávky uvádí Tato objednávka je uzavřena a štítek stavu ukazuje Dokončeno. + Přidat a Platba z pravého horního rohu zmizí, protože uzavřenou objednávku lze pouze číst.
Uzavřená objednávka se zvýrazněným oznámením Tato objednávka je uzavřena a štítkem stavu Dokončeno

​
Jak poznám, že to fungovalo?

  • Štítek stavu ukazuje Dokončeno v pravém horním rohu objednávky.
  • Oznámení Tato objednávka je uzavřena je pod kartami objednávky s textem „Zavřené objednávky lze pouze číst. K provedení změn znovu otevřete objednávku.“
  • Položky ukazují Vráceno na kartě Shrnutí a prodané položky ukazují Předáno.
  • Objednávka je vedená jako Dokončeno, když tabulku Objednávky vyfiltrujete podle Fáze.

​
Řešení potíží a časté chyby

Nechte objednávku ve stavu Probíhá a označte jako vrácené jen to, co se vrátilo, položku po položce. Objednávku dokončete, až bude zbytek vyřízený. Viz Zpracujte vrácení.
Některá kontrola, kterou váš účet provádí před uzavřením objednávky, například Objednávka není uhrazená, je nastavená na blokování a dialog vypíše, co přesunu brání. Opravte to a zkuste to znovu. Viz Nastavení životního cyklu objednávky.
Znovu ji otevřete. Klikněte na štítek stavu Dokončeno, zvolte Probíhá a potvrďte tlačítkem Přesunout do Probíhá. Položky si ponechají své stavy a objednávku půjde znovu upravovat. Viz Životní cyklus objednávky.

​
Související články

Životní cyklus objednávky

Statusy, kterými objednávka prochází, a co každý přesun dělá.

Zadání objednávky v administraci

Každý krok objednávky v administraci, od vytvoření po uzavření.

Zahájit objednávku

Předejte položky přesunem objednávky na Probíhá.

Zpracujte vrácení

Pozdní, poškozená a částečná vrácení, položku po položce.