Laajavuori, eli tuttavallisemmin Laajis, tarjoaa kävijöilleen huippuluokan olosuhteet monenlaisten ulkoilmaelämysten kokemiseen. Talvella hiihtokeskuspalvelut, kuten vuokraamo ja hiihtokoulu, ovat luonnollisesti erittäin kysyttyjä. Sen sijaan Laajiksen kuuluisa pyöräilypuisto, seikkailupuisto ja Frisbee-golf-kenttä pitävät ihmiset aktiivisina kesäisin. Lisäksi Laajis myy ja hallinnoi opastettuja retkiä ja hiihtohissilippuja Rentlen avulla.
Suomen Hiihtokeskusyhdistys (SHKY) tunnusti Laajiksen hienon työn palkitsemalla sen kauden 2018-2019 parhaana kaupunkikeskuksena.
Liian monimutkaiset työkalut
Laajis oli Rentlen ensimmäinen pilottiasiakas vuonna 2018. Laajiksen toimitusjohtaja Lasse Niivuori etsi sopivaa vuokrausohjelmistoa pari vuotta, mutta ei löytänyt sitä ennen Rentleä.
Vaikka Rentle pystyi ratkaisemaan Laajiksen toiminnalliset haasteet vain osittain, Niivuori ja hänen tiiminsä olivat vakuuttuneita Rentlen visiosta ja suunnasta, johon Rentle kehitti ohjelmistoa. Nykyään suurin osa Laajiksen tuloista tulee Rentlen kautta.
Ennen Rentleen siirtymistä Laajis käytti varausten ja varaston hallintaan useita työkaluja ja sovelluksia, kuten Google Kalenteria, Trelloa, Gravityformsia ja Google Sheetsia.
On sanomattakin selvää, että karsinnan varaa oli. Rentlen avulla Laajis on yksinkertaistanut päivittäisiä toimintoja korvaamalla kaikki edellä mainitut sovellukset yhdellä.
Yksinkertaisuus yhden ohjelmiston avulla
Laajis on sopeutunut Rentlen käyttöön askel askeleelta. Ensin yritys alkoi parantaa vuokrauskokemusta paikan päällä hyödyntämällä Rentlen lähtöselvitysautomaatteja. Pian sen jälkeen tulivat verkkovuokraus ja -maksut, ja viimeisimmät Rentlelle siirretyt toiminnot olivat hiihtokoulujen hallinta ja hissiliput. Nykyään Rentle on Laajiksen tärkein toiminnanohjaus- ja verkkokauppaohjelmisto.
Niivuori sanoo, että liiketoimintaohjelmistojen keskeisin ominaisuus on yksinkertainen ja helppo käyttökokemus työntekijöille. Laajis työllistää monia kausityöntekijöitä ja osa-aikaisia työntekijöitä, joten jos ohjelmisto on liian monimutkainen, henkilöstön kouluttaminen on työlästä.
Jos käyttökokemus on liian monimutkainen, hidas tai muuten huono, seisomme hyvin epävakaalla pohjalla. Hyvä käyttäjäkokemus varmistaa, että pystymme yksinkertaistamaan ja parantamaan prosessejamme eikä päinvastoin.
Lasse Niivuori
Niivuori on tyytyväinen myös Rentlen asiakastukeen. Hänen mukaansa pyyntöihin ja ongelmiin reagoidaan välittömästi ja arvostavasti, ja haasteet ratkaistaan yhdessä. Hän huomauttaa myös, että mitä kriittisempiä toimintoja ohjelmisto ratkaisee, sitä tärkeämpää on asiakastuki.
Ongelmien ratkaiseminen yhdessä
Laajikselta saatu aktiivinen ja rehellinen palaute on ollut korvaamatonta Rentlen tuotekehitykselle. Yhteistyö tällä tasolla on mahdollista vain, jos ohjelmistotoimittajan ja asiakkaan välillä on hyvä ja avoin suhde.
Rentle on jo nyt hyvä ratkaisu päivittäisten toimintojen pyörittämiseen, mutta tärkein tekijä, jonka vuoksi suosittelen Rentleä, on visio tulevaisuudesta ja kehitysnopeus.
