Skip to main content

Tilaukset > [tilaus] > Tilauksen tuotteet

Avaa TWICE Adminissa

orders
Tilaukset muuttuvat sen jälkeen kun ne on otettu vastaan. Asiakas haluaa pyörän vielä yhdeksi päiväksi, jättää toisen kahdesta kypärästä pois, tai varaus on kirjattu väärillä päivillä ja se huomataan vasta noudossa. Tilausta muokataan paikallaan. Erillistä muuta-ja-luo-uudelleen -vaihetta ei ole, eikä tilauksesta ole versiota jota vasten täsmätä. Muokkaus ansaitsee oppaan siksi, ettei kyse ole lomakkeesta — vaan siitä että yksi muutos säteilee eteenpäin: uusien päivien hinta ei välttämättä ole rivillä oleva hinta, tuotteen takana oleva varasto voi joutua siirtymään, eikä jo kerätty raha seuraa summaa itsestään. Tämä opas on muokkaus ja ne kolme asiaa jotka se jättää jälkeensä. Rivin muokkausnäkymä kentältä kentälle on kuvattu sivulla Tilaus – Rivitiedot.

​
Edellytykset

Vaaditut oikeudet: orders:order hallintaoikeutena tilauksen muuttamiseen, ja orders:order_line_items luonti-, hallinta- ja poisto-oikeuksina rivien lisäämiseen, muokkaamiseen ja poistamiseen. Kaikilla neljällä järjestelmäroolilla — Owner, Admin, Manager ja Member — on kaikki nämä. Katso Käyttäjät ja roolit.
Ota valmiiksi ennen aloitusta:
  • Tilaus joka on yhä muokattavissa. Suljetut ja arkistoidut tilaukset ovat vain luettavia, ja molemmat kertovat siitä banderollilla yläreunassa. Katso ensimmäinen vaihe.
  • Mikä oikeasti muuttuu — päivämäärät, määrä, mitkä tuotteet, vai hinta. Jokaisella on eri jälkiseuraus.
  • Onko rahaa jo kerätty. Muokkaus siirtää summaa; se ei siirrä maksuja. Tarkista Maksu-välilehti ennen kuin muutat mitään hinnoiteltua.

​
Vaiheittainen ohje

1

Tarkista että tilaus on yhä muokattavissa

Avaa tilaus ja katso sivun yläreunaa.
  • Sulkemisbanderolli — tilaus on vain luettava. Aseta tilamerkki takaisin tilaan Avoin tai Käynnissä ja muokkaa sitten.
  • Arkistointibanderolli — pura arkistointi ensin banderollista itsestään. Tilamerkki ei reagoi ennen sitä.
  • Ei banderollia — tilaus on muokattavissa.
Se kuinka paljon voit muuttaa riippuu myös siitä mihin tilaus on ehtinyt. Avoin, luovuttamaton tilaus ottaa vastaan minkä tahansa muutoksen. Käynnissä oleva tilaus ottaa vastaan jatkot ja lisäykset, mutta jo luovutettuja tuotteita ei voi noin vain poistaa. Katso Tilauksen elinkaari ja sen osio muokkaussäännöistä eri vaiheissa.
2

Avaa rivi

Mene Tilauksen tuotteet -välilehdelle ja napsauta riviä jota olet muuttamassa. Rivin muokkausnäkymä avautuu nykyisillä arvoilla.Tämä on sama näkymä jota käytetään tuotetta lisättäessä, muokkaustilassa. Kaksi asiaa toimii täällä eri tavalla kuin verkkokaupassa, ja molemmat tarkoituksella:
  • Menneet päivät ovat valittavissa. Kalenteri ulottuu 24 kuukautta taaksepäin, joten ennen kirjaamista alkanut tilaus voidaan kirjata todellisilla päivillään. Automaattinen esivalinta osoittaa yhä tähän päivään, joten takautuva kirjaus vaatii tietoisen napsautuksen.
  • Toimipisteen keräilyajat eivät rajaa kellonaikoja. Henkilökunta päättää milloin se voi luovuttaa ja ottaa vastaan. Varaston saatavuus pätee silti.
3

Siirrä päivämäärät

Muuta Alku ja Loppu — tai Myyntipäivä myynnissä — ja anna saatavuustarkistuksen asettua ennen tallennusta.Rivi ei estä omaa muokkaustaan. Kun rivi ajoitetaan uudelleen, sen olemassa oleva varaus jätetään pois saatavuustarkistuksesta, samoin sen lisätuotteiden varaukset ja niitä ympäröivät puskuriajat. Kahden tunnin varauksen jatkaminen tunnilla ei siis ilmoita ristiriitaa sen puskurin kanssa jonka varaus itse loi.Pois ei jätetä kaikkea muuta. Saman tilauksen muut rivit pitävät varauksensa normaalisti, ja niiden kanssa törmäävä muokkaus ilmoitetaan varatuksi kuten mikä tahansa muu päällekkäisyys. Täydet säännöt sivulla Listausten saatavuus, osiossa olemassa olevan rivitiedon muokkauksesta.Jos päivämäärät torjutaan, muokkausnäkymä kertoo kumpi pää on ongelma — Valittu alkamispäivä ei ole saatavilla, Valittu päättymispäivä ei ole saatavilla, tai Valitut päivämäärät ja varausvaihtoehto eivät ole saatavilla. Valitse toiset päivämäärät tai toinen varausvaihtoehto.
4

Vastaa hintakysymykseen

Päivämäärien muuttaminen ei muuta hintaa. Rivin yksikköhinta säilytetään tarkoituksella, mikä tarkoittaa että se voi nyt olla eri mieltä kuin mitä katalogi veloittaa uusilta päiviltä.Saat sen tietää tallennuksessa. Kun ne eroavat, avautuu Yksikköhinta poikkeaa listahinnasta ja näyttää molemmat — Manuaalinen yksikköhinta ja Valittujen päivien listahinta — kolmella uloskäynnillä:Kumpikaan vastaus ei ole turvallinen oletus — juuri siksi sinulta kysytään. Jo annetun tarjouksen kunnioittaminen tarkoittaa Käytä manuaalista hintaa; lisäpäivistä veloittaminen tarkoittaa Käytä listahintaa.Kysymys koskee vain muokattavia katalogirivejä. Custom-tuotteet, lisätuotteet ja kestotilaukset eivät sitä koskaan nosta: lisätuotteen hinta johdetaan sen emorivistä ja kestotilaus hinnoitellaan jäädytetyillä sopimusehdoilla. Ja kun hinnat ovat jo samat, rivi tallentuu ilman kysymystä — joten kysymyksen puuttuminen ei tarkoita ettei hinnanmuutos olisi paikallaan.
Sama käsite esiintyy tässä ikkunassa kahdella suomenkielisellä sanalla: otsikko ja painike puhuvat listahinnasta, kun taas ikkunan leipäteksti puhuu hinnastohinnasta. Kyse on samasta katalogin hinnasta.
5

Lisää tai poista tuotteita

Lisääminen: + Lisää, sitten Listaus, Lisätuote, Varastoartikkeli tai Custom tuote, aivan kuten tilausta vastaanotettaessa. Lisätuote voi kiinnittyä yhteen riviin tai koko tilaukseen.Poistaminen: valitse rivit Tilauksen tuotteet -välilehdellä ja käytä toimintopalkin toimintoa Poista tuotteita. Vahvistus laskee montako olet poistamassa.Rivin poistaminen vapauttaa varaston jota se piti. Jo maksetun rivin poistaminen ei hyvitä sitä — katso raha-vaihe alla.
6

Tarkista muutoksen takana oleva varasto

Päivämääriä tai määrää siirtävä muokkaus voi jättää kohdistetut yksiköt vääriksi: yksikkö joka oli vapaana vanhoille päiville ei välttämättä ole vapaana uusille.Tarkista Varastoartikkelit-välilehti. Jokaisella rivillä pitäisi olla tarvitsemansa yksiköt järkevässä keräilytilassa. Tilauksen yläreunan ristiriitabanderolli tarkoittaa että yksikkö on sidottu kahteen paikkaan — katso Varastoartikkelien ristiriidat.Seuraa myös keräilytiloja. Jo tilaan Luovutettu merkitty tuote on ulkona asiakkaalla; sen ympäriltä uudelleen ajoittaminen ei tuo sitä takaisin.
7

Täsmäytä raha

Summa lasketaan uudelleen; maksuja ei. Tilauksen maksamaton saldo on nykyinen summa vähennettynä sillä mitä on veloitettu, joten muokkaus siirtää saldoa heti kun se tallentuu:
  • Summa nousi — tilaus palaa tilaan Ei maksettu erotuksen osalta. Kerää se Maksu-painikkeella, samat kolme tapaa kuin uudella tilauksella.
  • Summa laski veloitetun alle — tilaus on ylimaksettu. Mitään ei hyvitetä automaattisesti; tee hyvitys Maksu-välilehdeltä.
  • Mukana on pantti — pantteja seurataan omalla saldollaan eikä tilauksen summan muutos säädä niitä.
Tee tämä samalla istumalla. Muokattu tilaus jonka saldo on vanhentunut näyttää taulukossa selvitetyltä eikä ole sitä.

​
Mistä tiedän, että se onnistui?

  • Rivillä näkyvät uudet päivät ja valitsemasi hinta Tilauksen tuotteet -välilehdellä — ei se listahinta jota et valinnut.
  • Tilauksen summa vastaa sitä mitä aiot veloittaa, ja Maksu-merkki on Maksettu, tai Ei maksettu saldon osalta jonka tiedät ja aiot kerätä.
  • Jokaisella rivillä on varastoa, eikä tilauksen yläreunassa ole ristiriitabanderollia.
  • Vanhat päivät ovat jälleen vapaana — vapautunut jakso näkyy saatavilla niille yksiköille jotka sitä pitivät.
  • Toimintoloki kantaa muutoksen, kertoen kuka teki ja milloin. Riitaisassa varauksessa tämä on se tosite.

​
Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat

Syy: se on suljettu tai arkistoitu. Molemmat tekevät tilauksesta vain luettavan, ja molemmat näyttävät banderollin.Ratkaisu: avaa suljettu tilaus asettamalla tilamerkki takaisin tilaan Avoin tai Käynnissä. Arkistoidun tilauksen arkistointi on ensin purettava sen omasta banderollista — tilamerkki ei reagoi ennen sitä.
Tuote ei estä itseään — sen oma varaus ja puskurit on jätetty pois tarkistuksesta. Jokin muu pitää aikaa.Mitä tarkistaa, tässä järjestyksessä:
  1. Saman tilauksen toinen rivi. Näitä ei jätetä pois, ja ne jäävät helpoimmin huomaamatta koska ne ovat ruudulla edessäsi.
  2. Toinen tilaus uudella jaksolla.
  3. Toisen varauksen puskuri, joka alkaa omasi päätyttyä.
  4. Huoltovaraus tai yksikkö toisessa toimipisteessä.
Miten selvität mikä on saatavilla ja miksi jokin ei ole käy koko listan läpi.
Toimii kuten on suunniteltu. Yksikköhinta säilytetään päivien siirtyessä, tarkoituksella — se suojaa asiakkaalle jo antamaasi tarjousta.Mitä tehdä: hinnoitellaksesi uudelleen vastaa joko Käytä listahintaa kun kysymys tulee tallennuksessa, tai aseta Yksikköhinta itse muokkausnäkymässä. Kentän alla oleva Käytä listahintaa -painike napsauttaa sen katalogin hintaan valituille päiville.
Kolme syytä sen hiljaisuudelle, kaikki normaaleja:
  • Hinnat ovat jo samat uusille päiville, joten päätettävää ei ole.
  • Rivi on lisätuote tai kestotilaus. Lisätuote hinnoitellaan emorivistään ja kestotilaus jäädytetyistä sopimusehdoista, joten katalogin itsenäinen hinta ei ole oikea vertailukohta tarjottavaksi.
  • Rivi on custom-tuote. Sillä ei ole katalogihintaa josta poiketa.
Kysymys tulee vain muokattavalle katalogiriville. Käsittele sen puuttumista viestinä “ei valittavaa”, ei viestinä “mikään ei muuttunut”.
Syy: vastasit Käytä listahintaa ja uudet päivät hinnoittuvat korkeammalle. Summa siirtyi, veloitettu määrä ei, ja erotus on nyt avoinna.Mitä tehdä: kerää se, tai avaa rivi uudelleen ja käytä manuaalista hintaa jos asiakkaalle on tarjottu vanhaa lukua. Molemmat ovat oikeutettuja — pointti on että muokkaus on jo tehnyt valinnan, joten päätä se tietoisesti.
Rivin poistaminen ei hyvitä sitä. Varasto vapautuu ja summa laskee, mikä jättää tilauksen ylimaksetuksi eikä selvitetyksi.Mitä tehdä: tee hyvitys Maksu-välilehdeltä. Mikään ei täsmäytä tätä itsestään, eikä tilaus huomauta siitä.
Syy: muutos sitoi yksikön jota jokin muukin pitää uudella jaksolla.Mitä tehdä: banderolli osoittaa kyseisiin tuotteisiin. Ratkaiseminen tarkoittaa toisen puolen siirtämistä eri yksikölle tai päivien siirtämistä. Katso Varastoartikkelien ristiriidat.

​
Seuraavat vaiheet

Ota tilaus vastaan hallintapaneelissa

Koko kaari tilauksen luonnista sen sulkemiseen palautuksessa.

Tilaus – Rivitiedot

Rivin muokkausnäkymä kentältä kentälle.

Listausten saatavuus

Mitä tarkistus laskee mukaan ja mitä se jättää pois muokatessa.

Tilauksen elinkaari

Mitä kussakin vaiheessa voi muuttaa.