Marketing-E-Mails, Werbe-E-Mails, Newsletter - wie auch immer du sie nennen willst, wir haben sie alle bekommen. Auch wenn Marketing-E-Mails aus Sicht der Kunden manchmal spammig wirken können, kann eine gut durchdachte E-Mail-Marketingstrategie dich mit deinen Kunden verbinden und einen einmaligen Kunden in einen treuen, wiederkehrenden Kunden verwandeln.
In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die Welt des E-Mail-Marketings und die Vorteile, die es für ein Vermietungsunternehmen bringen kann.
Was ist E-Mail-Marketing?
E-Mail-Marketing ist eine digitale Marketingstrategie die sich natürlich um den Versand von E-Mails dreht. Das Ziel ist es, besser und direkter mit deinen bestehenden und potenziellen Kunden zu kommunizieren. Auch wenn es einer der ältesten digitalen Marketingtricks ist, solltest du die Bedeutung des E-Mail-Marketings nicht herunterspielen: Es kann so viel mehr sein, als nur ab und zu einen 10%-Rabattcode zu verschicken. E-Mail-Marketing-Strategien können für verschiedene Zwecke eingesetzt werden, von der Steigerung des Markenbewusstseins und des Storytellings bis hin zur Verkaufssteigerung und der Pflege von Leads.
Was ist Inbound-E-Mail-Marketing? Eigentlich sollte man E-Mail-Marketing gar nicht als Outbound-Marketing bezeichnen, denn es basiert auf der Tatsache, dass sich eine Person freiwillig in deine Marketinglisten einträgt. Ihre Kontaktdaten kommen in dein Unternehmen, also ist ihre Zustimmung entscheidend. Unternehmen haben oft Pop-up-Fenster auf ihrer Website, die vorschlagen, ihren Newsletter zu abonnieren. Bei der Anmeldung müssen die Verbraucher ein Kästchen ankreuzen, in dem sie den Unternehmen erlauben, ihre persönlichen Daten für Marketingzwecke zu verwenden.
Ist E-Mail-Marketing effektiv?
Die wichtigste Frage ist: Lohnt sich E-Mail-Marketing? Entgegen der weit verbreiteten Meinung, dass E-Mail-Marketing tot ist, könnte es nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein. Laut Statista gibt es derzeit 3,7 Milliarden E-Mail-Nutzer/innen weltweit, die bis 2021 auf 4,1 Milliarden anwachsen sollen. Die Mehrheit der Erwachsenen schaut mindestens einmal am Tag in ihre E-Mails und im Durchschnitt verbringen wir 51 Sekunden mit dem Lesen jeder E-Mail, während wir nur weniger als 10 Sekunden pro Instagram-Post benötigen.
Untersuchungen haben ergeben, dass die Menschen fast die Hälfte ihrer Zeit bei der Arbeit von zu Hause aus damit verbringen, ihre E-Mails zu checken, was E-Mail-Marketing zu einer der einfachsten Möglichkeiten macht, relevante Zielgruppen zu erreichen. Darüber hinaus gibt es viele weitere Vorteile, die im Folgenden aufgeführt sind.
Vorteile des E-Mail-Marketings
E-Mail-Marketing ist kosteneffizient & steigert den Umsatz
Laut Hubspot geben 59% der Marketer an, dass E-Mails ihre größte ROI-Quelle sind, während segmentierte Kampagnen eine Umsatzsteigerung von bis zu 760% verzeichnen. Wenn das nicht überzeugend genug ist, zeigt eine Studie, dass 60% der E-Mail-Empfänger/innen mindestens einen Kauf aufgrund einer Marketing-E-Mail getätigt haben.
Für kleine Unternehmen (vor allem für die saisonalen) ist es wichtig, genau zu planen, wo sie ihre Marketingmaßnahmen und ihr Budget einsetzen wollen. Glücklicherweise ist E-Mail-Marketing nicht nur ein großartiger Weg, um mit Zielgruppen zu kommunizieren, sondern auch äußerst effizient und kostengünstig.
Laut McKinsey & Company bringt E-Mail-Marketing 44 Dollar für jeden ausgegebenen Dollar. Außerdem ist es 40 Mal effektiver als soziale Medien, da der Kaufprozess dreimal schneller abläuft als in den sozialen Medien.
Wir werden in einem separaten Beitrag auf E-Mail-Marketingstrategien eingehen, die deinen Umsatz steigern - freu dich darauf.
Du kannst gezielte & personalisierte Inhalte erstellen
Die Flexibilität, die E-Mails in Bezug auf Inhalt und Personalisierung bieten, ist unübertroffen: Du kannst mehrere Kampagnen mit unterschiedlichen Texten und variierenden Betreffzeilen erstellen, einschließlich des Vornamens des Empfängers am Anfang der E-Mail. Das erregt nicht nur die Aufmerksamkeit der Kunden und schafft eine bessere Verbindung, sondern erhöht nachweislich sowohl das Engagement als auch die Klickraten.
Heutzutage bieten die sozialen Medien großartige Werkzeuge und Plattformen, mit denen auch die kleinsten Unternehmen wachsen können. Für Marken wird es jedoch immer schwieriger, mit den sich ständig ändernden Algorithmen Schritt zu halten und relevante und überzeugende Inhalte zu erstellen, die aktuelle und potenzielle Kunden erreichen. E-Mails hingegen bieten eine vielseitigere Plattform, um ausführlichere und informativere Inhalte zu erstellen. Da die Empfänger deiner E-Mails bereits daran interessiert sind, etwas zu erhalten und zu hören, werden sie mehr Zeit damit verbringen, deine Inhalte zu erkunden und zu lesen.
E-Mail-Marketing verbessert die Kundenbeziehungen & Markenbekanntheit
Jeder möchte sich dazugehörig fühlen und Teil des Clubs sein, oder? Abgesehen davon, dass du deine E-Mails personalisierst, schafft die Einrichtung eines Newsletter-"Clubs" oder einer "Mitgliedschaft" ein Gefühl der Exklusivität, das du durch die Erstellung relevanter Inhalte unterstützen kannst.
Als kleines Unternehmen kannst du nicht unbedingt kostenlose Produkte oder Dienstleistungen anbieten. Belohne deine Abonnenten stattdessen, indem du für Spannung sorgst und ihnen einen Vorgeschmack gibst: ob du dich auf die Saison vorbereitest, neue Produkte auf den Markt bringst oder sie mit kommenden Preisnachlässen anlockst. Wenn du dein Publikum wissen lässt, was vor sich geht, haben sie das Gefühl, Teil des Teams zu sein, und es entsteht ein Gemeinschaftsgefühl, das zu einer besseren Markenbekanntheit und höheren Umsätzen führt.
E-Mail-Marketing erhöht die Glaubwürdigkeit
Wie wir bereits erwähnt haben, wollen die Empfänger/innen deiner E-Mails wahrscheinlich auch von dir hören. Vor allem in der Vermietungsbranche ist es wichtig, dass du dein Fachwissen unter Beweis stellst, denn das verringert die Gefahr, dass Kunden Zweifel haben - wenn sie deine Marke mögen und ihr vertrauen, zögern sie weniger, eine Kaufentscheidung zu treffen.
Um ein bekannter Experte in deiner Branche zu werden, musst du relevante und informative Inhalte erstellen, mit denen sich deine Abonnenten beschäftigen können. Habt keine Angst, eure bestgehüteten Geheimnisse zu verraten: Teilt zum Beispiel die Lieblingsrouten, -wege, -ausrüstung und andere Tipps eurer Teams. Transparenz und persönlicher Input deines Teams erhöhen die Glaubwürdigkeit, das Gemeinschaftsgefühl und - was am wichtigsten ist - die Kundenbindung.
Du erhältst direktes Feedback
Mit direktem Feedback meinen wir konkrete, gut nachvollziehbare Kennzahlen. E-Mails sind zwar eine gute Möglichkeit, die Kommunikation mit deinen Kunden zu verbessern, aber das eigentliche Ziel ist es, die Besucherzahlen auf der Website und den Umsatz zu steigern. Glücklicherweise bieten die meisten Marketing-Tools einfache und verständliche Kennzahlen, die du nachverfolgen kannst, die wichtigsten sind: ROI, Conversions, Listenwachstum, und Click-Through-Rate (die branchenübergreifend bei 7% liegt).
Diese Kennzahlen helfen dabei, besser zu verstehen, welche Inhalte für verschiedene Zielgruppen am besten geeignet sind, da sie direkt zeigen, wie viele Personen deine E-Mails geöffnet und welche Links am häufigsten angeklickt wurden. Eine gute Öffnungsrate bedeutet zum Beispiel, dass dein Publikum sehr engagiert ist und unabhängig von der Tageszeit von dir hören will. Hier ist ein Beispiel dafür, wie es bei Hubspot aussieht:
Was du mit E-Mail-Marketing-Tools verfolgen kannst:
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Wie baut man ansprechende E-Mail-Marketinglisten auf?
Da du nun weißt, warum du mit E-Mail-Marketing beginnen solltest, können wir mit der Erstellung von E-Mail-Marketinglisten beginnen. Zuvor musst du dir ein E-Mail-Marketing-Tool zulegen. Plattformen wie Hubspot oder Mailchimp bieten großartige Tools wie Metriken, ein verständliches CRM-System, vorgefertigte E-Mail-Vorlagen und tolle Leitfäden, die die Durchführung von E-Mail-Marketingkampagnen reibungsloser und effektiver machen. Sobald du dein Konto eingerichtet hast, ist es an der Zeit, deine E-Mail-Marketinglisten aufzubauen! Hier erfährst du, wie du das machen kannst.
Website-Anmeldeformulare
Sobald die Besucher/innen deine Website besuchen, möchtest du sie dazu bringen, sich sofort anzumelden. Je nachdem, auf welcher Landing Page oder in welchem Blog-Beitrag sie sich befinden, solltest du Opt-in-Pop-ups einrichten, die für deinen Newsletter werben, mit Custom CTAs. Laut Hubspot haben personalisierte Call-to-Actions eine 42 % höhere View-to-Subscription-Rate als Standard-CTAs, die auf jeder Seite gleich sind - je mehr Landing Pages du also mit individuellen CTAs hast, desto besser.
Die Bewerbung deines Newsletters kann in verschiedenen Formen und Größen erfolgen: kleine Pop-up-Fenster in der Ecke einer Seite, größere Banner, ein Pop-up/Slide-in-Fenster, das die ganze Seite einnimmt, oder eine Scroll-Box, die ab einem bestimmten Punkt des Scrollens erscheint. Genau wie bei den benutzerdefinierten CTAs ist es ratsam, verschiedene Arten von Anmeldeformularen auf verschiedenen Seiten zu verwenden. Egal, wofür du dich entscheidest, du solltest immer ein einfaches E-Mail-Anmeldeformular unten auf deiner Seite haben. Hier ist ein Beispiel dafür, wie Äkäslompolo Sportshop es hat:
Werbung in den sozialen Medien
Auch wenn deine E-Mail-Liste nicht sehr lang ist, hast du doch eine Fangemeinde in den verschiedenen sozialen Medien, warum solltest du das nicht nutzen? Die Menschen, die dir auf verschiedenen sozialen Kanälen folgen, kennen und mögen dich bereits, aber sie sind nicht unbedingt dieselben Menschen, die du bereits auf deinen E-Mail-Listen hast. Wenn du sie dazu ermutigst, auch die Inhalte zu abonnieren, die du per E-Mail verschickst, stärkt das die Beziehung zu deinen bestehenden Kunden und gibt ihnen gleichzeitig eine weitere Möglichkeit, dir zu folgen und Neuigkeiten von dir zu erhalten.
Biete exklusive Angebote an & Inhalt
Menschen brauchen einen Grund, um einen Newsletter zu abonnieren und ihre Daten weiterzugeben. Wir haben bereits erwähnt, dass du überzeugende Inhalte erstellst und deine Kunden für das Abonnieren deines Newsletters belohnst: Kleine Rabatte für deine Abonnenten sind ein guter Weg, um neue Kunden zu gewinnen und deine Marketingliste zu vergrößern.
Eine andere Sache ist es, deine Abonnenten bei der Stange zu halten - biete ihnen exklusive Vorschauen auf kommende Kampagnen an, damit deine Abonnenten die ersten sind, die die besten Angebote bekommen können. Wenn dein Verleih zum Beispiel Platz für neue Geräte macht und die alten verkauft, informiere deine Newsletter-Abonnenten darüber. Du weißt nie, ob einer deiner Abonnenten nicht vielleicht ein interessierter Käufer ist - in jedem Fall hältst du dein Publikum auf dem Laufenden und bietest ihm exklusive Angebote, auf die es sich auch später noch freuen wird.
Bitte jeden Kunden um sein Einverständnis
Es wurde bereits gesagt und wir wiederholen es noch einmal: E-Mail-Marketing basiert darauf, dass sich dein Kunde freiwillig für den Erhalt von Marketing-Inhalten bei dir anmeldet, also bitte immer um die Erlaubnis, seine Kontaktinformationen in deinen Marketinglisten zu verwenden. Wenn du um Erlaubnis bittest, solltest du die Kunden nicht vernachlässigen, die direkt zu deinem Online-Verleih gehen oder die Buchung im Laden vornehmen. Ob im Laden oder online - füge am Ende des Bestellvorgangs eine Option hinzu, mit der der Kunde auswählen kann, ob er Sonderangebote und andere spannende Inhalte per E-Mail erhalten möchte. Hier ist ein tolles Beispiel für die Botschaft Laajis Urban Outdoors an der Kasse ihres Rentle-Shops:
Zusammenfassung & Erste Schritte im E-Mail-Marketing
Wenn es um Online-Marketing geht, wird die meiste Zeit auf PPC und soziale Medien verwendet. Obwohl es effektiv ist, kann es für ein Unternehmen ein großer Verlust sein, wenn es die Auswirkungen des E-Mail-Marketings übersieht. Besonders für kleinere Vermietungsunternehmen ist es wichtig, mit deinen potenziellen Kunden in Kontakt zu bleiben und die Kundenbindung hoch zu halten. E-Mail-Marketing hilft nicht nur dabei, einen treuen Kundenstamm aufzubauen, sondern öffnet auch Türen für neue potenzielle Kunden, die es kaum erwarten können, mehr zu erfahren und zu erleben, was dein Geräteverleih zu bieten hat.
Checkliste für den Einstieg ins E-Mail-Marketing
- Finde einen geeigneten E-Mail-Marketing-Dienstleister.
- Frag nach der Zustimmung zum Marketing.
- Füge Newsletter-Anmeldeformulare auf deiner Websitehinzu.
- Erstelle eine Marketingliste.
- Lege deine E-Mail-Marketingziele fest.
- Wähle und bearbeite deine markengerechte Newsletter-Vorlage.
