Přejít na hlavní obsah

Otevřít v administraci TWICE

orders
Udělejte objednávku v online obchodě stejně jako zákazník, od vyhledávání na domovské stránce po potvrzení objednávky. Podle návodu provedete zákazníka v prodejně nebo po telefonu. Internetový obchod popisuje stránky obchodu, výběr obchodu a rezervační panel.

​
Předpoklady

Potřebná oprávnění: v online obchodě žádná. Najít objednávku potom v administraci vyžaduje orders:order v úrovni zobrazení, které mají všechny čtyři systémové role. Viz Uživatelé a role.
Mějte připravené, než začnete:
  • Adresu vašeho online obchodu, kterou zákazníci otevírají. Viz Domény.
  • Termíny zákazníka, pokud jde o něco k rezervaci nebo pronájmu.
Popisky níže jsou výchozí popisky obchodu. Motiv, překlady a nastavení pokladny mohou popisek přejmenovat, skrýt filtr vyhledávání nebo vynechat krok. Viz Kroky a sekce.

​
Postup

1

Vyberte termíny

Na domovské stránce klikněte ve vyhledávací liště na Vyzvednout. V kalendáři vyberte první den a potom poslední. Kalendář se zavře a termíny se ukážou v polích Vyzvednout a Vrátit. Chcete-li hledat bez termínů, nechte je prázdné.
Vyhledávací lišta na domovské stránce se zvýrazněnými poli Vyzvednout a Vrátit a otevřeným kalendářem
2

Zužte hledání

Otevřete Kolekce, chcete-li hledat v jedné kolekci místo Všechny kolekce, a Místa, chcete-li zaškrtnout obchody, kde si zákazník může zboží vyzvednout. Obojí je volitelné a bez místa hledání pokryje všechny obchody. Klikněte na Vyhledávání na konci lišty. Otevře se stránka výsledků.
Vyhledávací lišta se zvýrazněnými poli Kolekce a Místa a tlačítkem Vyhledávání
3

Otevřete inzerát

Výsledky ukazují, co obchod v těch termínech nabízí ve zvolené kolekci a obchodech. Inzerát, který je na ty dny plně obsazený, se přesto může ukázat, a jeho vlastní stránka ukáže, co je volné. Inzerát otevřete kliknutím na jeho kartu.
Výsledky vyhledávání se zvýrazněnými štítky aktivních filtrů a kartou jednoho inzerátu
4

Vyberte časy

Na stránce inzerátu ukazuje Termíny rezervací pole Vyzvednout a Vrátit s termíny z vyhledávání. Pro každé vyberte čas. Má-li inzerát Možnosti rezervace, nejdřív jednu vyberte. Pokud se inzerát prodává i přímo, otevřete nejdřív rezervační panel tlačítkem Rezervovat od.
Stránka inzerátu se zvýrazněnými Termíny rezervací a časy Vyzvednout a Vrátit
5

Vyberte doplňky

Zaškrtněte doplňky, které zákazník chce, pod Také rezervovat, nebo prodávané doplňky pod Také koupit, a nastavte jejich množství. Povinný doplněk je už zahrnutý. Pokud inzerát doplňky nemá, tento krok přeskočte.
Sekce doplňků na stránce inzerátu se zaškrtnutým doplňkem a zvýrazněným množstvím
6

Přidejte do košíku

Klikněte dole v rezervačním panelu na Rezervovat za s celkovou částkou, nebo u zboží prodávaného přímo na Koupit za s cenou. Vpravo se otevře panel Přidáno do košíku. Klikněte v něm na Přejít do košíku.
Panel Přidáno do košíku se zvýrazněným tlačítkem Přejít do košíku
7

Vyberte obchod pro vyzvednutí

V košíku klikněte na kartu nad položkami s textem Vyberte prodejnu pro vyzvednutí. Panel Vyberte obchod označí každý obchod jako Košík je dostupný nebo Košík není dostupný. U dostupného obchodu klikněte na Vybrat. Karta pak ukazuje Vyzvednutí v a název obchodu. Má-li účet jediné místo, vybere se samo.
Košík v obchodě s jedním místem, karta prodejny už ukazuje vyzvednutí a Košík je dostupný
8

Přejděte k pokladně

Klikněte na Pokladna vpravo nahoře v košíku, na telefonu v liště u spodního okraje obrazovky. Pokladna se otevře na prvním kroku a názvy kroků jsou nahoře. Pokud ještě není vybraný obchod, otevře se nejdřív panel Vyberte obchod.
Košík se zvýrazněným tlačítkem Pokladna
9

Zkontrolujte údaje o doručení

V kroku Doručení zkontrolujte, že za Vyzvednutí v obchodě je název a adresa správného obchodu a že Vyzvednutí a vrácení ukazuje správná data a časy. Klikněte na Pokračovat dole v kroku.
Krok Doručení v pokladně se zvýrazněným krokem, prodejnou, časy vyzvednutí a vrácení a tlačítkem Pokračovat
10

Zadejte kontaktní údaje

V kroku Kontaktní údaje zadejte údaje zákazníka: ve výchozím stavu jméno, příjmení, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Zaškrtněte souhlasy, které obchod vyžaduje, protože povinný souhlas krok zablokuje, dokud není zaškrtnutý. Klikněte na Pokračovat. Potřebuje-li inzerát další informace, následuje krok Další podrobnosti.
Krok Kontaktní údaje vyplněný ukázkovými údaji se zvýrazněným nadpisem, políčkem souhlasu a tlačítkem Pokračovat
11

Zaplaťte

V kroku Platba zvolte jednu z platebních metod, které obchod nabízí, a vyplňte, co požaduje. Online platba končí tlačítkem Zaplatit s částkou. Metoda, která online nic neúčtuje, končí tlačítkem Potvrdit. Kliknutím na kterékoli z nich se objednávka vytvoří.
Krok Platba s vybranou platbou kartou, prázdným formulářem karty a zvýrazněným tlačítkem Zaplatit
12

Přečtěte si potvrzení

Jakmile platba projde, otevře se stránka Potvrzení objednávky. Sdělte zákazníkovi číslo pod Číslo objednávky. Podle něj objednávku najdete v administraci. TWICE zákazníkovi pošle i potvrzení e-mailem, pokud je potvrzovací e-mail online obchodu aktivní v Nastavení → E-maily.
Stránka potvrzení objednávky se zvýrazněným nadpisem a číslem objednávky

​
Jak poznám, že to fungovalo?

  • Stránka potvrzení ukazuje číslo objednávky.
  • Objednávka je v sekci Objednávky. Zadejte číslo v administraci TWICE do pole Hledat ve všech objednávkách. Objednávka patří k místu obchodu pro vyzvednutí, s termíny, položkami a doplňky, které zákazník zvolil.
  • Zákazník má potvrzovací e-mail, pokud je potvrzovací e-mail online obchodu aktivní v Nastavení → E-maily.

​
Řešení potíží a časté chyby

Hledání ukazuje, co obchod v těch termínech nabízí, a plně obsazený inzerát se ukáže také. Na jeho stránce zvolte jiné termíny nebo otevřete jiný inzerát. Viz Dostupnost inzerátu.
Ten obchod nemůže v těch termínech dodat vše, co je v košíku. Zvolte obchod označený Košík je dostupný, nebo změňte termíny či položky. Viz Internetový obchod.
Tabulka ukazuje jen objednávky míst vybraných v levém horním rohu administrace a objednávka patří k obchodu pro vyzvednutí. Přidejte ten obchod do výběru. Viz Zvládněte denní vyzvednutí a vrácení.

​
Související články

Internetový obchod

Stránky obchodu, výběr obchodu a rezervační panel.

Kroky a sekce pokladny

Co který krok pokladny ukazuje a jak ho změnit.

Dostupnost inzerátu

Proč inzerát jde, nebo nejde rezervovat na dané termíny.

Nastavení online obchodu

Spusťte online obchod a připojte svou doménu.