Zaškolte tým

Školte asi dva týdny před spuštěním do ostrého provozu. Dost blízko na to, aby to bylo v čerstvé paměti, a dost daleko na to, aby se lidé mohli zeptat dřív, než na tom bude záležet. Každou roli naučte hrstku věcí, které její práce vyžaduje, a tím skončete. Nikdo nepotřebuje celou administraci a role nastavená v kroku Nastavte své podnikání školení zkracuje. Všem začněte pěti minutami o uspořádání: Domů, boční panel a horní lišta. Lidé, kteří najdou oblast, přestanou se ptát, kde co je.

​

Zaškolte pult

Probrat je třeba šest věcí, v tomto pořadí: Každému předejte návod První den u pultu. Je to ta směna na jedné tisknutelné stránce a jmenuje to, co je třeba vyřešit před tou první: Člen nemůže strhnout kauci ani vrátit platbu.

​

Zaškolte sklad

Probrat jsou čtyři věci: Každému předejte návod První den ve skladu. Je to ta směna na jedné tisknutelné stránce a jmenuje past, do které nový zaměstnanec skladu spadne jako první: známka zapsaná v poli Podmínka kus neučiní prodejným.

​

Hotovo, když

• Každý pracovník pultu před vámi bez pomoci vytvořil rezervaci a uzavřel vrácení.
• Každý pracovník skladu odpověděl na otázku o dostupnosti a vysvětlil, proč byla odpověď záporná.
• Každý se dostane do oblasti, ve které pracuje, aniž by mu někdo řekl, kde je.
• Lidé, kteří budou mít v den spuštění směnu, jsou lidé, které jste zaškolili.

​

Související články