Před začátkem směny
Člen může peníze přijmout, ale nemůže je přečíst zpět ani vrátit. Role má všechna oprávnění k objednávkám kromě
orders:order_payments, proto se karta Platby nezobrazí.Odeslání odkazu na placení, zaznamenání ruční platby a rezervace kauce fungují dál z tlačítka Platba. Strhnutí držené kauce a vrácení platby leží na skryté kartě, takže obojí vyžaduje roli Vlastník, Admin, Manažer nebo vlastní roli s oprávněním k platbám.Určete člověka na směně, který takovou roli má, nebo dejte pultu takovou roli. Viz Uživatelé a role.Přijměte objednávku
Zákazníka přiřaďte jako první, když platí odkazem, protože odkaz potřebuje e-mailovou adresu, na kterou se pošle. Než vytvoříte nový záznam, existující vyhledejte: e-mailová adresa patří jednomu zákazníkovi a druhý profil rozdělí historii jedné osoby na dvě.
Fyzické kusy nechte být. Vybírají je pravidla nabídky a řádek, jehož sekce skladu hlásí Nejsou nakonfigurována žádná pravidla pro vyřízení, je práce katalogu pro manažera, ne něco k opravě u pultu.
Vyberte peníze
Všechny tři jsou za tlačítkem Platba na objednávce. Platba se sleduje odděleně od stavu, takže objednávka může odejít jako Nezaplaceno a zůstat tak, dokud ji někdo nevybere.
Před první kaucí si přečtěte Přijměte platbu a kauce. Co Rezervovat kauci udělá, závisí na tom, zda má objednávka uloženou kartu, a oba výsledky se na konci vypořádají velmi odlišně.
Předejte zboží
Vyberte položky a použijte Označit jako. Nabídka obsahuje stavy položek, které váš účet definuje, takže před tiskem na tuto stránku napište vlastní stav předání. Na čerstvém účtu čekejte Přiřazeno, Předáno a Vráceno, s Předběžně přiřazeno, Pozastavené a Vyloučeno za položkou Více. U celé objednávky, která odchází najednou, přesuňte čip stavu z Otevřeno na Probíhá.Přijměte zboží zpět
Označte každý kus Označit jako → Vráceno na kartě Skladové položky. Vrácení se zaznamenává po kusech, a právě to umožňuje částečné vrácení. Postup čtěte z čipu plnění. Hlásí Částečně vráceno, dokud jsou některé kusy venku, a Vráceno, jakmile jsou všechny zpět, zatímco stavy jednotlivých kusů na kartě Skladové položky říkají, který kus je který. Jakmile je vše vypořádáno, nastavte čip stavu na Dokončeno, což je poslední stav, který čerstvý účet má. Nic z vrácení ho nepřesune, takže ho přesuňte sami.
Vyberte dřívější stav ze stejného čipu a uzavřenou objednávku znovu otevřete. Je zase upravitelná.
Když vrácení nejde hladce
Pozdní vrácení nic neoznačí. TWICE Commerce nemá žádný odznak prodlení, žádné upozornění ani automatický poplatek z prodlení, takže objednávka týden po konci vypadá jako každý jiný řádek. Jediné, co ji ukáže, je uložený pohled, a proto ho každé ráno někdo otevírá.
Cokoli nad rámec tohoto předejte manažerovi, neimprovizujte. Vyřiďte vrácení nese celou sadu a poplatek z prodlení nebo poplatek za poškození je částka, o které rozhoduje člověk, ne taková, kterou TWICE Commerce spočítá.
Hotovo, když
- Nový zaměstnanec bez pomoci provedl objednávku od Vytvořit objednávku po Dokončeno, na skutečné nabídce a se skutečnými daty.
- Vybral platbu cestou, kterou váš pult skutečně používá, a umí říct, která z nich nechává zákazníka bez automatického e-mailu.
- Označil jeden kus jako Vráceno a stav přečetl z karty Skladové položky, ne z čipu objednávky.
- Jednou otevřel uložený pohled a pojmenoval, co by udělal s řádkem po lhůtě.
- Ví, kdo na směně může strhnout kauci, a jméno našel, aniž by se ptal.
Související články
Zaškolte tým
Krok spuštění, ke kterému tento návod patří.
Přijměte objednávku v administraci
Každá možnost cesty u pultu, celá.
Přijměte platbu a kauce
Odkazy na placení, ruční platby a okružní cesta kauce.
Obsluhujte denní vyzvednutí a vrácení
Sestavení uloženého pohledu, na kterém tato směna běží.
Vyřiďte vrácení
Pozdní, poškozená a částečná vrácení podrobně.
Vytvořte zákazníka
Záznam zákazníka, když potřebuje víc než jméno.
Stavy plnění položek
Přejmenování stavů, kterými tato směna položky označuje.
Uživatelé a role
Zúžení role pultu, aby tato stránka zůstala krátká.