Přejít na hlavní obsah

Otevřít v TWICE Admin

inventory/stock-items
Tento návod je psaný pro nepříjemnou verzi otázky. Ne „co je příští týden volné“, na to odpoví časová osa na první pohled, ale pro tu, která dorazí telefonem: zákazník říká, že by si to měl moct rezervovat, a nejde to, i když položku vidím přímo před sebou. Skoro vždy platí, že mít zásoby a být rezervovatelný jsou dvě různé věci. Čistá dostupnost říká, zda je jednotka volná. Způsobilost říká, zda lze nabídku na daném místě vůbec prodávat. Jednotka může první kontrolou projít a druhou neprojít a tabulka inventáře vám to neřekne. Procházejte kontroly v tomto pořadí.
Řešíte nabídku, která se zdá neprodávat nikde, a ne jednu jednotku v jednom termínu? Diagnostika neprodejné nabídky začíná o vrstvu dřív: stavem publikování, cenovými řádky a dostupností samotného internetového obchodu, a teprve potom se dostane ke konkrétní skladové položce.

​
Předpoklady

Požadované oprávnění: inventory:stock_item:view. Drží ho všechny čtyři systémové role.Zjišťování způsobilosti vyžaduje i pohled na nabídku a místo, takže pro druhou polovinu návodu jsou důležitá také jejich oprávnění k zobrazení.
Připravte si: přesné termíny, které zákazník zkoušel, místo, ze kterého rezervoval, a nabídku, kterou si prohlížel. Záleží na všech třech: stejná jednotka může být pro jednu kombinaci rezervovatelná a pro jinou ne.

​
Postup

1

Nejdřív se podívejte na časovou osu

Otevřete Inventář → Skladové položky a přepněte na zobrazení časové osy. Rozloží jednotky podle dat, takže už zadaná jednotka je vidět jako zadaná a mezery jsou to, co je skutečně volné.Pokud jsou termíny, které zákazník chtěl, viditelně obsazené, máte odpověď: jednotka je rezervovaná a zbytek návodu se vás netýká.
2

Ověřte, že je jednotka v provozu

Jednotka může být na časové ose volná a přesto nic nepřinášet. Způsobují to dva stavy:
  • Neaktivní: jednotka se nenabízí pro nové rezervace. Stávající rezervace zůstávají.
  • Archivováno: jednotka vyšla z provozu a nepřispívá žádnou kapacitou. Archivované položky navíc mizí z výchozích seznamů, takže pokud jednotku nemůžete najít, zkontrolujte nejdřív tohle.
Přečtěte si více: Stav skladové položky
3

Zjistěte, co termíny drží

Pokud je jednotka aktivní a termíny vypadají volně, ale rezervace je odmítnuta, drží je něco jiného než objednávka. Otevřete kartu Události položky:
  • Rezervace nebo interní blokace: údržba, interní rezervace, cokoli naplánovaného. Termíny blokuje, aniž by šlo o objednávku.
  • Existující konflikt: objednávka, která má tuto jednotku přiřazenou, ale nic ji ve skutečnosti nedrží.
4

Zkontrolujte dobu odstupu kolem sousední rezervace

Doba odstupu je čas na obrat kolem sousední rezervace. Odstupy prodlužují blokaci za samotné období rezervace, takže jednotka může být odmítnuta pro termíny, které z obou stran vypadají volně. Je to nejčastější odpověď na „ale vrací se v úterý a oni ji chtějí v úterý“.Přečtěte si více: Doby odstupu a pole plnění
5

Ověřte, že nabídka z této jednotky vůbec čerpá

Zásoby se k nabídce nepřipojují samy. Nabídka čerpá z toho, co odpovídá jejím pravidlům vyřízení, a jednotka mimo tato pravidla je pro ni neviditelná, ať je jakkoli volná.Vyplatí se to zkontrolovat brzy u nově přidaných zásob: zaregistrujete jednotku, zapomenete ji přiřadit k pravidlu a leží v inventáři bez jakéhokoli přínosu.
6

Zkontrolujte způsobilost na daném místě

Tento krok lidé přeskakují, a přitom vysvětluje nejpodivnější hlášení. Aby byla nabídka na místě prodejná, musí platit tři podmínky zároveň a když selže kterákoli, nabídka tam není dostupná:
7

Zkontrolujte vyřízení pro prodávaný typ nákupu

Pastí je třetí řádek. Vyřízení se nastavuje pro každý typ nákupu zvlášť, takže místo, které nabízí vyzvednutí u prodeje, ale ne u pronájmu, činí pronajímanou nabídku nezpůsobilou, zatímco stejná nabídka se jako nákup prodává bez potíží a zásoby celou dobu leží na polici.Přečtěte si více: Dostupnost a Místa

​
Jak poznám, že to fungovalo?

Skutečnou odpověď máte, když dokážete pojmenovat, která kontrola selhala:
  • Obsazeno: časová osa ukazuje jiný závazek.
  • Drženo: karta Události ukazuje rezervaci, dobu odstupu nebo konflikt.
  • Mimo provoz: jednotka je Neaktivní nebo archivovaná.
  • Nečerpá se z ní: pravidla nabídky této jednotce neodpovídají.
  • Zde nezpůsobilé: nabídka je neaktivní, není dostupná na tomto místě, nebo místo nenabízí správné vyřízení pro daný typ nákupu.
„Mělo by to fungovat“ mezi těmito pěti není. Pokud se k tomu dostanete, poslední dvě jsou téměř vždy tam, kde problém je.

​
Řešení potíží a časté chyby

Téměř vždy jde o způsobilost, ne o zásoby. Internetový obchod se ptá, zda lze nabídku na daném místě prodat. Inventář odpovídá na jinou otázku.Co dělat: projděte tři kontroly způsobilosti popořadě: stav nabídky, místa nabídky a nakonec zda místo nabízí vyzvednutí v obchodě pro prodávaný typ nákupu. Třetí chytí nejvíc lidí, protože zásoby jsou po celou dobu viditelně přítomné.
Doba odstupu. Čas na obrat po rezervaci blokuje termíny bezprostředně po ní, takže jednotka vracející se v úterý ráno nemusí být v úterý rezervovatelná.Co dělat: zkontrolujte sloupec Doba odstupu na kartě Události položky u sousední rezervace. Odstupy se dají nastavit a čip v tomto sloupci se otevře k úpravě, ale měňte ho s vědomím, že zkracujete obrat, který váš provoz skutečně potřebuje.
Příčina: u sdružených zásob je dostupnost počet, ne pojmenovaná jednotka. Pokud jsou ostatní jednotky SKU zadané, volná jednotka musí být stále taková, ze které nabídka podle svých pravidel čerpá, a na místě, které je způsobilé.Co dělat: zkontrolujte pravidla nabídky a místo jednotky, místo abyste předpokládali, že volná jednotka kdekoli uspokojí poptávku všude.
Příčina: seznamy ve výchozím stavu vracejí aktivní záznamy, takže archivovaná jednotka chybí.Co dělat: podívejte se do Nastavení → Archivované položky. Archivovaná jednotka nepřispívá žádnou kapacitou, což je přesně odpověď na otázku dostupnosti: nejde o to, že jsou termíny zabrané, ale o to, že jednotka je pryč.
Příčina: objednávka má tuto jednotku přiřazenou, ale nic ji nedrží. Objednávka položku stále očekává, takže termíny vypadají jako zadané, zatímco je ve skutečnosti nic nedrží.Co dělat: vyřešte to v objednávce přiřazením jiné dostupné jednotky. Konflikty samy nezmizí.Přečtěte si více: Konflikty skladových položek
Příčina: odpovídají na různé otázky. Administrace vám ukazuje zásoby. Internetový obchod ukazuje zákazníkovi, co si může koupit, z jakého místa, jako jaký typ nákupu a v jakém okamžiku, a kterákoli z těchto věcí může nabídku vyloučit, aniž by se zásob cokoli dotklo.Co dělat: zopakujte to jako zákazník: stejné místo, stejné termíny, stejná volba pronájem, nebo nákup. Rozdíl, který zmizí, když se shodují všechny tři, byla způsobilost, ne zásoby.

​
Související články

Diagnostika neprodejné nabídky

O vrstvu dřív: publikování, cenové řádky a dostupnost internetového obchodu.

Dostupnost

Model za kontrolami v tomto návodu.

Doby odstupu a pole plnění

Čas na obrat, který blokuje termíny z obou stran rezervace.

Konflikty skladových položek

Rezervace přiřazené jednotce, kterou nic nedrží.

Rezervace skladové položky

Vytvoření blokací, které jednotku vyřadí z dostupnosti.