Projděte okruh na výkladní skříni
Zadejte jednu objednávku tak, jak by ji zadal zákazník, a proveďte ji vrácením, které záměrně dopadne špatně. Čisté vrácení prověří cestu, které už důvěřujete. Poškozené prověří rozhodnutí o penězích, která jste nezkoušeli.
Zaplaťte skutečnou kartou, kterou lze uložit, a nechte TWICE vytvořit skutečnou autorizaci, než proti ní stáhnete peníze. Kauce bez uložené karty se zaznamená, ale neautorizuje, takže její strhnutí je jen účetnictví a nedokazuje, že skutečné strhnutí funguje. Postup s kaucí najdete v návodu Přijměte platbu a kauci.
Vyzkoušejte i cestu od pultu
Zadejte stejnou objednávku podruhé přes Zadejte objednávku v administraci, tak, jak to bude fungovat na vašem pultu, od začátku do konce. Poškozené vrácení tentokrát vynechejte. Jde o cestu, ne o druhý okruh. Zaměstnanci přijímají objednávky v administraci a zákazníci je zadávají na výkladní skříni. Obě cesty končí ve stejné objednávce a nejsou rovnocenné.Objednávka vytvořená v administraci sama nikomu neodešle e-mail. Potvrzovací e-maily se odesílají po dokončené pokladně, takže Vytvořit objednávku spolu s Ruční platba nevytvoří zákazníkovi žádné potvrzení ani příjmový doklad. Pošlete místo ruční platby odkaz na placení, nebo zákazníkovi předejte vytištěný příjmový doklad z karty Dokumenty objednávky.
Hotovo, když
- Jedna objednávka z výkladní skříně byla zadána, potvrzena e-mailem, zaplacena, vydána, vrácena poškozená, poškození bylo zaúčtováno, peníze byly vráceny a objednávka uzavřena.
- Potvrzovací e-mail dorazil do skutečné schránky a příloha s příjmovým dokladem se četla správně.
- Každá vlastní šablona dokumentu, na kterou se spoléháte, vykreslila z karty Dokumenty data této objednávky.
- Strhnutí kauce pohnulo penězi, protože proběhlo proti skutečné autorizaci.
- Objednávka vytvořená na pultu prošla stejnými stavy a váš tým ví, které platební metody nechají zákazníka bez e-mailu.
- Nic z tohoto okruhu nezůstalo otevřené v tabulce Objednávky.
Související články
Otestujte své procesy
Krok spuštění, ke kterému tento návod patří.
Zadejte objednávku v administraci
Cesta od pultu v plném rozsahu.
Přijměte platbu a kauci
Rezervace a strhnutí kauce, na které se tento test spoléhá.
Zpracujte vrácení
Zaznamenání poškození a jeho zaúčtování.
Vraťte peníze za objednávku
Vrácení peněz na konci okruhu.
Zrušte nebo archivujte objednávku
Uzavření testu, aby nezůstal viset.
E-maily
Dvě šablony potvrzení objednávky a místo, kde se upravují.