Skip to main content
Asiakastaulukko suodatin- ja ryhmittelysäätimineen

Asiakkaat

Avaa TWICE Adminissa

customers
Valitse ensin tunnisteen ja attribuutin välillä, koska se päätös on suurin osa työstä. Tunnisteet keräävät asiakkaita ryhmiin; attribuutit kirjaavat faktoja yhdestä asiakkaasta. Rakenna segmentti jostain minkä asiakastaulukko löytää, mikä sulkee pois kaiken vapaassa muistiinpanossa asuvan. Segmentti on hyödyllinen vain jos sille voi tehdä jotain: lähettää sähköpostia, hinnoitella sitä, raportoida siitä.

​
Edellytykset

Vaaditut oikeudet: customers:customer katselu- ja hallintaoikeuksina. Kaikilla neljällä järjestelmäroolilla on kaikki sen toiminnot. Attribuuttien ja tunnisteiden luonti hallitaan Asetuksissa. Katso Attribuutit ja Tagit.
Päätä ennen aloitusta:
  • Onko kyse jäsenyydestä vai faktasta? Hiihtoseuran jäsen on jäsenyys, siis tunniste. Lupaluokka B on fakta, siis attribuutti. Katso ensimmäinen vaihe.
  • Kuka ylläpitää sitä? Käsin liitetty tunniste tarvitsee jonkun jatkamaan liittämistä. Kassalla kerätty attribuutti ylläpitää itseään.

​
Vaiheittainen ohje

1

Valitse tunnisteet tai attribuutit

Valitse sen mukaan haluaisitko koskaan tietää arvon. Jos kyllä, käytä attribuuttia; jos ainoa kysymys on mukana-vai-ei, tunniste on yksinkertaisempi.Molemmat ovat suodatettavia sarakkeita asiakastaulukossa, joten kumpi tahansa voi ohjata segmenttiä. Täydet yksityiskohdat erosta ovat sivulla Asiakasryhmä.
2

Rakenna ryhmä tunnisteilla

Liitä tunnisteet asiakkaan Yleiset-välilehdellä, Tunnisteet-kortilla. Tunnistejoukko on jaettu asiakkaidesi kesken, joten täällä liitetty tunniste on käytettävissä kaikkialla ja näkyy taulukon Tunnisteet-sarakkeessa.Pidä taksonomia pienenä ja sovi lista ennen kuin skaalaat sitä. Tunnisteet lisääntyvät hiljaa: kolme ihmistä keksimässä vip, VIP ja v.i.p. tuottavat kolme ryhmää siellä missä halusit yhden, eikä mikään yhdistä niitä puolestasi.Käytä tunnisteita rajaamaan mitä ryhmä näkee, sillä listaus voidaan rajata asiakastunnisteisiin. Niin rakennetaan jäsenille tai ammattilaisille rajattu tarjous. Katso Luo ja julkaise listaus.
3

Kirjaa faktat attribuuteilla

Luo attribuutti kertaalleen, aseta se sitten asiakaskohtaisesti käsin Attribuutit-välilehdellä, tai automaattisesti keräämällä se kassalla.Suosi kerättyjä attribuutteja, koska ne ylläpitävät itseään asiakkaiden tilatessa. Attribuutti jota kukaan ei täytä on sarake tyhjiä, mikä on huonompi kuin se ettei sitä olisi.Valitse tyyppi huolella, sillä se ratkaisee kuinka hyödyllistä suodatus on. Valinta-attribuutti suodattuu täsmällisiin vaihtoehtoihin, numero vaihteluvälillä ja päivä ajanjaksolla. Tekstiattribuutti suodattuu osamerkkijonolla, mikä on neljästä heikoin.
4

Suodata taulukko segmenttiin

Yhdistä suodattimia eristääksesi ryhmän. Kaikki taulukossa on käytettävissä: tunnisteet, attribuutit, Markkinointilupa, Asiakastyyppi, Kieli, Luotu, sekä laskutus- ja toimitusosoitesarakkeet.Muutama yhdistelmä joka ansaitsee paikkansa:
  • Markkinointilupa on tosi, sekä tunniste, eli se segmentti jolle sinun on lupa lähettää sähköpostia.
  • Asiakastyyppi on Yritys, sekä asetettu Verotunnus / ALV-tunnus, eli yritykset joita voit laskuttaa.
  • Kieli, kampanjalle joka on olemassa vain yhdellä kielellä.
  • Luotu ajanjaksolla, tietyllä ponnistuksella hankituille asiakkaille.
Käytä Ryhmittele-toimintoa tunnisteella tai valinta-attribuutilla suodattamisen sijaan, ja taulukko jakautuu joka segmenttiin kerralla. Se on nopeampi luku kun tutkit.
5

Tallenna segmentti näkymäksi

Tallenna suodatin näkymäksi, jolloin segmentti on välilehti eikä uudelleenrakennus. Näkymät ilmestyvät taulukon välilehtiriville, ja rivin oikean reunan paneeli hakee, järjestää ja piilottaa niitä.Tallenna ne joita käytät rutiinisti, jolloin luvan antaneet suomenkieliset jäsenet lakkaa olemasta kysely jonka joku muistaa ja tulee asiaksi jonka kuka tahansa tiimissä voi avata. Katso Taulukot.Välilehtien järjestäminen ja piilottaminen on käyttäjä- ja selainkohtaista, joten järjestyksesi on sinun. Näkymät itse ovat jaettuja.
6

Käytä segmenttiä

Vie tallennettu näkymä yhteen kolmesta paikasta:
  • Vie se, sillä vienti noudattaa suodattimiasi, järjestyksiä, ryhmittelyjä ja näkyviä sarakkeita. Niin segmentti päätyy sähköpostityökaluun. Katso Vie asiakkaat.
  • Rajaa listaus siihen tunnisteilla, jäsenille tai ammattilaisille suunnattuun hinnoitteluun.
  • Lue se, saadaksesi suoraviivaisen luvun siitä kuinka suuri ryhmä oikeasti on ennen kuin suunnittelet sen varaan.

​
Mistä tiedän, että se onnistui?

  • Suodatin palauttaa odottamasi asiakkaat, ja parin kolmen pistokoe vahvistaa että he kuuluvat joukkoon.
  • Määrä on uskottava. Kolmen segmentti kun odotit kolmeasataa tarkoittaa yleensä että attribuutti on täyttämättä eikä että segmentti on pieni.
  • Näkymä on tallennettu ja avautuu samaan joukkoon huomenna.
  • Vienti sisältää tarvitsemasi sarakkeet, eikä vain niitä joita taulukko satuttiin näyttämään.

​
Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat

Yleensä täyttämätön attribuutti. Attribuutilla suodattaminen löytää vain asiakkaat joilla on sille arvo, ja kuussa sitten lisätty attribuutti on tyhjä kaikilla jotka tilasivat sitä ennen.Laske kuinka monella asiakkaalla attribuutti on ylipäätään asetettu ennen kuin luotat sillä suodattamiseen. Kassalla kerätty attribuutti täyttyy ajan myötä, mutta se ei koskaan täytä taaksepäin.
Mikään ei poista tunnisteiden kaksoiskappaleita, eikä yhdistämistä ole.Valitse säilyvä, merkitse kyseiset asiakkaat uudelleen, ja poista muut. Sovi sitten kuka saa luoda tunnisteita, koska tämä on taksonomiaongelma eikä työkaluongelma. Katso Asiakasryhmä.
Se ei ole tunniste eikä attribuutti. Vapaa teksti profiilissa, tai vastaus joka päätyi tilausriville, ei ole asiakassarake.Tee siitä attribuutti ja kerää se jatkossa. Katso Kerää asiakastietoja kassalla.
Markkinointilupa on sarake, ja se on se merkintä joka kertoo saatko.Tee luvasta osa jokaista markkinointisegmenttiä eikä tarkistus jonka teet jälkikäteen. Katso Vie asiakkaat.
Tallennettu näkymä päivittää. Se on suodatin, joten se ratkeaa uudelleen joka avauksella ja poimii uudet täsmäävät asiakkaat. Tunniste ei: se liitetään asiakaskohtaisesti ja pysyy kunnes joku muuttaa sitä.Ilmaise ryhmä suodattimena attribuuteille eikä tunnisteena jota jonkun on ylläpidettävä, silloin kun sen määritelmä on sääntö eikä päätös.

​
Aiheeseen liittyvät artikkelit

Vie asiakkaat

Segmentin saaminen sähköpostityökaluun.

Kerää tietoja kassalla

Attribuuttien täyttäminen ilman että kukaan kirjoittaa.

Asiakasryhmä

Tunnisteet, attribuutit ja taksonomiakysymys.

Taulukot

Suodattimet, ryhmittely ja tallennetut näkymät kokonaan.