Skip to main content
Asiakastaulukko, jossa tuontitoiminto sijaitsee

Asiakkaat

Avaa TWICE Adminissa

customers
Saa tiedosto oikein ennen ensimmäistä ajoa, sillä tuonti vain luo. Se ottaa CSV-tiedoston ja tekee siitä profiileja, mikä on suurin osa asiakaslistan siirtämisen työstä. Kaksi rajaa maksaa eniten kun ne kohtaa myöhään: uudelleentuonti ei päivitä jo olemassa olevaa, ja tuonti kantaa kuusi saraketta eikä kaikkea vanhoilta tietueiltasi.

​
Edellytykset

Vaaditut oikeudet: customers:customer luontioikeutena. Kaikilla neljällä järjestelmäroolilla on se. Katso Käyttäjät ja roolit.
Ota valmiiksi ennen aloitusta:
  • CSV otsikkorivillä. Tuonti täsmää sarakenimesi odottamiinsa, ja tunnistaa tavalliset muunnelmat (first name, firstname, first_name).
  • Etunimi ja yksilöllinen sähköposti jokaisella rivillä. Nämä ovat kaksi pakollista saraketta, eikä kumpaakaan puuttuvaa riviä voi tuoda.
  • Kaksoiskappaleista siivottu tiedosto. Kaksi samaa sähköpostia jakavaa riviä kaatavat toisensa. Katso sudenkuopat.

​
Vaiheittainen ohje

1

Valmistele sarakkeet jotka tuonti hyväksyy

Rakenna tiedosto kuudesta sarakkeesta, ja se on koko lista:
2

Varaudu siihen että kaikki näiden kuuden ulkopuolinen pudotetaan

Jätä kaikki muu pois, koska tuonti ohittaa sen. Se ei kanna kenttiä Asiakastyyppi, Yrityksen nimi, Verotunnus / ALV-tunnus, osoitteita, tunnisteita eikä omia attribuutteja, joten B2B-lista saapuu yksityishenkilöinä ilman yritystietoja ja tyhjällä Laskutusosoitteella.
Markkinointilupa on oletuksena false, ja se on turvallinen oletus. Jätä se rauhaan ellei vanha järjestelmäsi kirjannut aitoa lupaa.Sarakkeen asettaminen arvoon true koko listalle siksi että se on kätevää väittää lupaa jota sinulla ei ehkä ole. Merkintä on se jolla sähköpostivientisi suodattavat, joten sen pitäisi olla tosi vain siellä missä se on tosi.
3

Aja Tuo asiakkaat

Avaa Tuo asiakkaat asiakastaulukosta, lataa tiedosto, kohdista sarakkeesi odotettuihin, ja tarkastele mitä tuonti merkitsee ennen kuin vahvistat.Sarakekohdistus on se paikka jossa eri nimellä oleva otsikko osoitetaan oikeaan kenttään. Tuonti esitäsmää selvät muunnelmat, joten yleensä olet vahvistamassa etkä kohdistamassa.
4

Lue validointi ennen vahvistusta

Korjaa tiedosto ja lataa uudelleen sen sijaan että vahvistaisit osittaisen joukon. Validointi ajetaan rivikohtaisesti, ja sähköpostitarkistus ajetaan kahdesti, kertaalleen tiedostossasi ja kertaalleen olemassa olevia asiakkaitasi vasten.Kolme viestiä joita oikeasti näet:Validoinnissa kaatunutta riviä ei tuoda, eikä jälkikäteen ole raporttia joka kertoisi mitkä eivät menneet läpi.
5

Ymmärrä että tuonti vain luo

Kohtele ensimmäistä ajoa ainoana ajona joka menee läpi. Tuonti luo profiileja eikä koskaan täsmää tai päivitä olemassa olevaa, ja juuri siksi olemassa oleva sähköposti on virhe eikä yhdistäminen.
  • Älä käytä tuontia asiakkaiden massapäivitykseen. Korjatun tiedoston uudelleentuonti kaatuu jokaisella täsmäävällä rivillä eikä korjaa mitään TWICEssä jo olevaa.
  • Älä tuo vaiheissa, kuten yksi tiedosto nimillä ja toinen lisäämään puhelinnumerot. Toinen vaihe kaatuu kokonaan.
Muokkaa asiakkaita taulukossa silloin kun sinun on muutettava montaa niistä.
6

Täytä se mitä tuonti ei voinut kantaa

Lisää loput profiileittain tuonnin jälkeen, siinä järjestyksessä jota toimintasi oikeasti tarvitsee:
  • Yritysasiakkaat tarvitsevat kentät Asiakastyyppi, Yrityksen nimi ja Verotunnus / ALV-tunnus asetettuina. Katso Määritä yritysasiakkaat.
  • Osoitteet ovat tyhjiä ja ne on lisättävä siellä missä laskutat tai toimitat.
  • Tunnisteet ja attribuutit ovat asettamatta, joten kaikki aiempi segmentointi on poissa. Rakenna se uudelleen. Katso Segmentoi asiakkaat.
Lista jolle vain lähetät sähköpostia tarvitsee sähköpostin ja luvan oikein eikä mitään muuta.

​
Mistä tiedän, että se onnistui?

  • Asiakastaulukon rivimäärä vastaa tiedostoasi, vähennettynä tietoisesti pudottamillasi riveillä.
  • Otos tietueista lukee oikein. Tarkista pistokokeena muutama, erityisesti sellaiset joissa on ääkkösiä tai epätavallisia puhelinmuotoja.
  • Markkinointilupa on tosi vain siellä missä sen pitäisi olla, mikä kannattaa tarkistaa taulukkoa suodattamalla ennen kuin lähetät mitään.
  • Kieli on oikein, koska se ratkaisee millä kielellä kunkin asiakkaan sähköpostit muodostuvat.

​
Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat

Tuo osoite on jo profiililla. Tuonti vain luo, joten se kohtelee tunnettua sähköpostia törmäyksenä eikä päivityksenä.Poista nuo rivit tiedostosta. Muokkaa olemassa olevaa tietuetta suoraan silloin kun se tarvitsee tiedoston datan.
Kaksoiskappale on tiedostossasi. Kaksi riviä jakaa osoitteen, joten molemmat kaatuvat.Siivoa kaksoiskappaleet ennen latausta. Vanhempien järjestelmien viennit sisältävät usein saman henkilön kahdesti eri nimillä.
Tuonti ei voi päivittää. Jokainen olemassa olevaa sähköpostia vastaava rivi torjuttiin, ja onnistuneet loivat toisen profiilin.Tarkista kaksoiskappaleet jotka tuonti saattoi luoda, ja korjaa sitten alkuperäiset taulukossa.
Asiakastyyppi, Yrityksen nimi ja Verotunnus / ALV-tunnus eivät ole tuotavia sarakkeita, joten B2B-lista saapuu yksityishenkilöinä.Aseta ne profiileittain, tai hyväksy yksityishenkilöt jos et laskuta yrityksiä. Tälle ei ole massareittiä.
Sähköposti on pakollinen ja sen on oltava yksilöllinen, koska se on se henkilöllisyys jolla tietue löydetään ja tavoitetaan.Luo profiili käsin asiakkaalle jolle sinulla aidosti ei ole sähköpostia, sen sijaan että yrittäisit pakottaa tiedoston läpi.
Tuonti erottelee sen, joten koko yksinään ei ole ongelma. Rivit lähetetään paloissa eikä yhtenä pyyntönä.Anna sille aikaa ja jätä ikkuna auki kunnes ajo päättyy.

​
Aiheeseen liittyvät artikkelit

Segmentoi asiakkaat

Tuonnin kantamattomien ryhmien ja attribuuttien uudelleenrakennus.

Määritä yritysasiakkaat

Yritystietojen lisääminen tuonnin jälkeen.

Vie asiakkaat

Listan saaminen taas ulos.

Asiakkaat – yleiskatsaus

Taulukko, sen sarakkeet ja suodattimet.