Přejít na hlavní obsah

Otevřít v administraci TWICE

orders
Zahajte objednávku, když si ji zákazník vyzvedne. Přesunem z Otevřeno na Probíhá se ve výchozím nastavení předají všechny její položky najednou. Životní cyklus objednávky vysvětluje statusy a to, co každý přesun dělá.

​
Předpoklady

Potřebná oprávnění: orders:order_summary:manage pro přesun objednávky mezi stavy. Mají ho všechny čtyři systémové role (Owner, Admin, Manager a Member). Viz Uživatelé a role.
Mějte připravené, než začnete:
  • Referenční číslo objednávky nebo jméno zákazníka, abyste objednávku našli.
  • Položky, které předáváte, abyste je porovnali s objednávkou.
  • Splatnou platbu nebo kauci, přijatou dřív, než položky odejdou. Viz Přijetí platby a kauce.

​
Postup

1

Otevřete objednávku

Otevřete Objednávky a klikněte na řádek objednávky. Najdete ji tak, že do pole Hledat ve všech objednávkách napíšete její referenční číslo nebo jméno zákazníka. Má-li váš účet víc míst, zkontrolujte nejdřív přepínač místa v levém horním rohu, protože tabulka vypisuje jen objednávky tohoto místa.Objednávka se otevře na kartě Shrnutí.
Tabulka Objednávky se zvýrazněným polem Hledat ve všech objednávkách a řádkem jedné objednávky
2

Zkontrolujte, co odchází

Na kartě Shrnutí porovnejte řádky s položkami, které předáváte. Pod každým řádkem jsou jeho skladové položky a štítek každé z nich ukazuje její stav, například Předběžně přiřazeno. Štítek stavu v pravém horním rohu ukazuje Otevřeno.
Karta Shrnutí otevřené objednávky se zvýrazněnými řádky a skladovými položkami a štítkem stavu Otevřeno vpravo nahoře
3

Zvolte Probíhá

Klikněte na štítek stavu Otevřeno v pravém horním rohu. Otevře se nabídka stavů vašeho účtu, seskupených podle statusu. Zvolte Probíhá.
Otevřená nabídka štítku stavu se zvýrazněným štítkem Otevřeno a možností Probíhá
4

Potvrďte přesun

Otevře se dialog k potvrzení přesunu. Zaškrtnutý řádek pod Automatizace položek ve výchozím nastavení přesune položky do stavu Předáno. Nechte ho zaškrtnutý a klikněte na Přesunout do Probíhá.Pokud váš účet tyto přesuny provádí bez ptaní, dialog se neotevře a objednávka se přesune hned.
Dialog Přesunout objednávku do Probíhá se zvýrazněnou částí Automatizace položek a tlačítkem Přesunout do Probíhá
5

Zkontrolujte, že jsou položky předané

Štítek stavu teď ukazuje Probíhá. Na kartě Shrnutí má každá položka štítek Předáno a štítek stavu vyřízení vedle referenčního čísla objednávky ukazuje Splněno.
Objednávka ve stavu Probíhá se zvýrazněným štítkem stavu, štítkem Předáno u položky a štítkem Splněno

​
Jak poznám, že to fungovalo?

  • Štítek stavu ukazuje Probíhá v pravém horním rohu objednávky.
  • Každá položka ukazuje Předáno na kartě Shrnutí.
  • Štítek stavu vyřízení ukazuje Splněno vedle referenčního čísla objednávky, jakmile odejdou všechny položky.
  • Objednávka je vedená jako Probíhá, když tabulku Objednávky vyfiltrujete podle Fáze.

​
Řešení potíží a časté chyby

Co přesun udělá s položkami, rozhoduje automatizace vašeho účtu pro status Probíhá. Položka ve stavu, který automatizace přeskakují, zůstane, kde je. Takové položce nastavte stav ručně z jejího vlastního štítku. Viz Nastavení životního cyklu objednávky.
Některá kontrola, kterou váš účet provádí před zahájením objednávky, například Objednávka není uhrazená, je nastavená na blokování a dialog vypíše, co přesunu brání. Opravte to a zkuste to znovu. Kontrola nastavená na varování místo toho nabídne Přesto přesunout. Viz Nastavení životního cyklu objednávky.
Váš účet posouvá objednávky tlačítkem. Klikněte na něj a objednávka se posune o jeden krok, z Otevřeno na Probíhá. Viz Životní cyklus objednávky.

​
Související články

Životní cyklus objednávky

Statusy, kterými objednávka prochází, a co každý přesun dělá.

Zadání objednávky v administraci

Každý krok objednávky v administraci, od vytvoření po uzavření.

Dokončit objednávku

Uzavřete objednávku, když už na ní nic nezbývá.

Nastavení životního cyklu objednávky

Co každý přesun dělá s položkami a co se kontroluje předem.