Přejít na hlavní obsah

Otevřít v administraci TWICE

orders
Zaznamenejte každý kus jako Vráceno, jakmile se vrátí, a kusy, které má zákazník dál, nechte, jak jsou. Objednávka ukazuje částečné vrácení, dokud se nevrátí poslední kus. Jak čip vyřízení čte položky objednávky, vysvětluje Životní cyklus objednávky.

​
Předpoklady

Potřebná oprávnění: Vytvořit a upravit objednávky ke změně stavu položky (orders:order_summary:manage), což mají všechny vestavěné role. Viz Uživatelé a role.
Mějte připravené, než začnete:
  • Kusy, které se vrátily, s kódem ze štítku každého kusu.
  • Poškozené kusy odložené stranou. Označte je také jako vrácené a poškození pak zapište ke skladové položce. Viz Zaznamenat poškozenou položku.

​
Postup

1

Najděte objednávku

Otevřete Objednávky a zadejte kód ze štítku vráceného kusu do Hledat ve všech objednávkách. Hledání ukáže i dřívější objednávky, na kterých kus byl. Má-li váš účet víc míst, zkontrolujte nejdřív přepínač místa v levém horním rohu.Klikněte na řádek objednávky, ze které se kus vrátil. Objednávka se otevře na kartě Shrnutí.
Tabulka objednávek s kódem kusu v poli Hledat ve všech objednávkách, zvýrazněné pole a řádek nalezené objednávky
2

Vyberte kusy, které se vrátily

Na kartě Shrnutí klikněte na zaškrtávací políčko u každého vráceného kusu ve sloupci Skladová položka. Kusy, které má zákazník dál, nechte nezaškrtnuté.V pravém horním rohu objednávky se objeví Zrušit výběr a Označit 2 položek jako.
Karta Shrnutí objednávky se dvěma zaškrtnutými kusy ve sloupci Skladová položka, zvýrazněným políčkem a tlačítkem Označit 2 položek jako
3

Otevřete nabídku Označit

Klikněte na Označit 2 položek jako. Číslo počítá kusy, které jste vybrali. Otevře se nabídka se stavy položek vašeho účtu v pořadí, v jakém jimi položka prochází.
Otevřená nabídka Označit se stavy položek se zvýrazněným tlačítkem Označit 2 položek jako a stavem Vráceno
4

Zvolte Vráceno

Zvolte Vráceno, stav s popisem „Položka byla vrácena zpět na místo“. Pokud váš účet stavy přejmenoval, zvolte ten, který používá pro položky vrácené k vám.Nabídka se zavře, výběr se vymaže a každý vybraný kus ukazuje Vráceno ve sloupci Detaily splnění.
Otevřená nabídka Označit se zvýrazněným stavem Vráceno a jeho popisem Položka byla vrácena zpět na místo
5

Přečtěte čip vyřízení objednávky

Zkontrolujte čip vedle čísla objednávky nahoře na stránce. Dokud jsou některé kusy venku, hlásí Částečně vráceno, a jakmile se vrátí všechny, hlásí Vráceno.Kus, který má zákazník dál, ukazuje Předáno a objednávka zůstává ve stavu Probíhá.
Objednávka po označení se zvýrazněným čipem Částečně vráceno, kusem ve stavu Vráceno a kusem, který je stále venku, ve stavu Předáno

​
Jak poznám, že to fungovalo?

  • Každý vrácený kus ukazuje Vráceno na kartě Shrnutí objednávky a kusy, které jsou dál venku, ukazují Předáno.
  • Čip vedle čísla objednávky hlásí Částečně vráceno, nebo Vráceno, když už venku nic není.
  • Objednávka vrácené kusy už nedrží, takže je mohou vzít jiné objednávky.
Poslední kus označte, až se vrátí, tlačítkem Označit 1 položku jako. Pak objednávku dokončete.

​
Řešení potíží a časté chyby

Místo objednávky skrývá stavy položek. Owner nebo Admin je pro dané místo může zobrazit v poslední kartě Nastavení → Objednávky → Životní cyklus zpracování. Viz Životní cyklus zpracování.
Zákazníkovi odešel jiný kus, než jaký objednávka zaznamenává. Dejte vrácený kus nejdřív na řádek a pak ho označte. Viz Výměna skladové položky.
Dokončená objednávka je jen pro čtení, takže její položky nejde označit. Znovu ji otevřete, kus označte a objednávku znovu dokončete. Viz Životní cyklus objednávky.

​
Související články

Životní cyklus objednávky

Jak čip vyřízení čte položky objednávky.

Vrácení a poškození

Všechny návody k přijetí položek zpět.

Zaznamenat poškozenou položku

Zapište poškození ke skladové položce a vyřaďte ji z provozu.

Dokončit objednávku

Uzavřete objednávku, až je všechno zpět.

Najít objednávky po termínu

Objednávky, jejichž položky se vracejí pozdě.