Přejít na hlavní obsah
Karta Všeobecné u nabídky s kartou Stav, na které stojí Veřejné

Katalog > Výpisy > [Nabídka] > Všeobecné

Karta Prodejní kanály na kartě Publikování s kanály Admin a Online obchod

Katalog > Výpisy > [Nabídka] > Publikování

Otevřít v TWICE Admin

catalog/listings
Nabídka, která se neprodává, selhává mlčky. Nic nespadne, žádná chyba se neobjeví a nabídka se prostě nikdy nezobrazí tam, kde by ji zákazník našel. O tom, zda lze nabídku prodat, rozhoduje pět nezávislých vrstev a každá z nich sama stačí na to, aby nevzniklo nic:
  • Samotná nabídka
  • Její cenové řádky
  • Místo, které ji vyřizuje
  • Zásoby, které za ní stojí
  • Zda se k ní storefront vůbec dostane
Procházejte je v pořadí níže, od nejlevnější a nejčastější, místo abyste hádali, která to je.
Vytvořili jste katalog importem nebo sestavením s pomocí AI či ukázkovým obchodem? Spusťte tento kontrolní seznam jednou na skutečné datum, než předpokládáte, že je katalog živý.Hromadný import nebo automatické sestavení zdědí všechno, co nástroj sám propojil a nikdo nenastavil záměrně:
  • Výchozí cenové řádky
  • Vygenerovaná pravidla vyřízení
  • Přepínače kanálů, které nikdo nevybral
Takto vytvořená nabídka může v administraci vypadat hotově a přitom být ve storefrontu nedosažitelná, bez záznamu o nastavení, které to způsobilo.
Toto je verze otázky „nic u této nabídky nefunguje“. Pokud už víte, že jde o konkrétní skladovou položku a potřebujete uvolnit jedno datum pro jednoho zákazníka, je kratší cestou Kontrola dostupnosti.

​
Předpoklady

Požadovaná oprávnění: práva k zobrazení nabídky, cenové tabulky, místa a skladové položky. Všechny čtyři systémové role (Owner, Admin, Manager a Member) mají všechna tato práva.
Mějte připraveno: který prodejní kanál kontrolujete (Online obchod, nebo Admin), které místo a, pokud jde o konkrétní datum a ne o nabídku obecně, data, která zákazník zkoušel. Všechny tři údaje mění odpověď: stejná nabídka může být prodejná v jednom kanálu nebo místě a v jiném ne.

​
Postup

1

Zkontrolujte, že je nabídka publikovaná a ve správném kanálu

Otevřete nabídku a začněte na kartách Všeobecné a Publikování.
2

Zkontrolujte místa a limity nabídky

Zůstaňte u nabídky a otevřete Publikování a Limity.Limity doby trvání a termínu mají vlastní návod, tady se neopakují: Limity nákupu a rezervace.
3

Zkontrolujte, že se cenové řádky vůbec nabízejí

Otevřete kartu Ceny. Tato vrstva je nejčastěji chybná a nejhůře viditelná, protože samotná nabídka vypadá úplně správně.
4

Zkontrolujte, že cenové řádky pokrývají požadovaný den

Zůstaňte na kartě Ceny a porovnejte okna každého řádku s daty, která zákazník zkoušel.Přečtěte si více: Jak ocenit nabídku a Jak vytvořit cenovou tabulku vysvětlují, jak se tyto řádky tvoří a proč může mít nabídka více než jeden.
5

Zkontrolujte, že je místo aktivní a povolené pro online obchod

Otevřete místo v části Nastavení. Všechny předchozí kontroly mohou projít a nabídka přesto selže na místě, ze kterého se prodává.
6

Zkontrolujte pravidla vyřízení a hodiny místa

Zůstaňte u místa a přečtěte si jeho nastavení vyřízení pro daný typ nákupu.Přečtěte si více: Místa a Dostupnost vysvětlují, jak se způsobilost na místě skutečně určuje.
7

Zkontrolujte, že pravidla nabídky odpovídají zásobám

Otevřete pravidla inventáře nabídky. Nabídka může být publikovaná, správně oceněná a prodávaná ze správného místa, a přesto za ní nic nestojí.Zápis a kontrolu shod pravidla najdete v Pravidlech inventáře nabídky.
8

Zkontrolujte, že jsou odpovídající zásoby v daných dnech volné

Otevřete skladové položky, kterým pravidla odpovídají, a porovnejte je s daty, která zákazník zkoušel.Práci s konkrétní jednotkou a datem, jakmile podezříváte tuto vrstvu, popisuje Kontrola dostupnosti.
9

Zkontrolujte, že se k nabídce dostane storefront

Všechno výše může být správně a zákazník nabídku přesto nikdy nenajde, protože na ni nic neukazuje.Takto nalezená nabídka není rozbitá: nevede k ní žádná cesta. Přidejte ji do kolekce, na kterou navigace skutečně odkazuje, nebo na ni odkažte přímo, a začne se prodávat, aniž byste cokoli dalšího měnili.

​
Jak poznám, že to fungovalo?

Procházejte storefront jako zákazník, ve stejném kanálu, na stejném místě a pro data, která jste zkoušeli. Uvidíte:
  • Nabídku zobrazenou ve svém kanálu, na místě, které jste kontrolovali.
  • Správnou cenu a možnosti nákupu pro zkoušená data.
  • Cestu k nabídce z vlastní navigace storefrontu, aniž byste znali přímou adresu.
„Mělo by to fungovat“ mezi těmito třemi body není. Až se tam dostanete, pojmenujte, která vrstva skutečně selhala. Oprava patří do ní, ne na odhad.

​
Řešení potíží a časté chyby

Příčina: dva přepínače prodejních kanálů na kartě Publikování jsou nezávislé. Admin může být zapnutý, zatímco Online obchod vypnutý, takže se koncept objednávky povede, ale storefront nic neukazuje.Co dělat: otevřete kartu Publikování a zkontrolujte oba přepínače, ne jen ten, o kterém předpokládáte, že je důležitý. Stejný přepínač zkontrolujte i u místa, kde je Online obchod jediným kanálem.
Příčina: dny v týdnu, kdy je aktivní cenový řádek dostupný, nezahrnují požadovaný den. Je to nejčastější způsob, jak nabídka oceněná podle sazby v určité dny ztichne, a nic v administraci to neoznačí jako chybu.Co dělat: otevřete kartu Ceny a zkontrolujte, které dny každý řádek skutečně pokrývá, ne jen zda řádek existuje.
Příčina: pravidla vyřízení místa se nastavují podle typu nákupu. Místo může přijímat vyzvednutí při prodeji a odmítat ho při pronájmu, aniž by cokoli jiného na místě vypadalo špatně.Co dělat: zkontrolujte pravidla vyřízení místa pro konkrétní zkoušený typ nákupu, ne vyřízení obecně.
Příčina: u nabídky s více pravidly vyřízení se musí vyřešit všechna. Jedno pravidlo bez volných kusů zablokuje celou nabídku bez ohledu na to, kolik zásob mají ostatní.Co dělat: zkontrolujte počet shod každého pravidla zvlášť, ne celkový součet. Viz Pravidla inventáře nabídky.
Příčina: téměř vždy je to vrstva storefrontu, ne chyba konfigurace nabídky. Prodejná nabídka bez kolekce, která na ni odkazuje, a bez přímého odkazu kdekoli na webu je při procházení nedosažitelná, i když přímá adresa funguje.Co dělat: zkontrolujte, do kterých kolekcí nabídka patří a zda na kteroukoli z nich skutečně odkazuje navigace nebo úvodní stránka storefrontu.
Příčina: automatické sestavení nastaví každé pole, kterého se dotkne, včetně těch, která by člověk nastavil záměrně: výchozí cenové řádky, vygenerovaná pravidla vyřízení, přepínače kanálů. Žádné z nich není chybné ve smyslu neplatnosti, jen nejsou tím, co katalog skutečně potřebuje.Co dělat: spusťte tento kontrolní seznam jednou pro každý typ nabídky na jedno skutečné datum, než předpokládáte, že je katalog živý, místo objevování mezer po jednom hlášení podpoře.

​
Související články

Dostupnost

Model za každou kontrolou v tomto návodu.

Kontrola dostupnosti

Kratší cesta, když už znáte skladovou položku a datum.

Pravidla inventáře nabídky

Zápis a kontrola pravidel, která vážou nabídku na zásoby.

Limity nákupu a rezervace

Nastavení doby trvání a termínu objednávky za první kontrolou.

Místa

Pravidla vyřízení, hodiny a přepínače kanálů, které místo nese samo.