Workflows
Definice
Automatické vyřízení automaticky přiřadí dostupnou skladovou položku ke každé příchozí řádkové položce objednávky ve chvíli vytvoření objednávky. Je-li zapnuté na místě, systém vybere skladovou položku ze zásob daného místa, aniž by ji musel personál vybírat ručně. Automatické vyřízení je to, co umožňuje vysokoobjemové online kanály – každá příchozí rezervace má už přiřazenou zásobu a je připravena k přípravě.Kde to použiji?
- Vysokoobjemové online obchody, kde je ruční výběr zásob nepraktický
- Samoobslužná a neobsazená výdejní místa
- Provoz s více místy, kde má výchozí místo přednostně přebírat objednávky
- Workflows, které závisí na existenci přiřazení skladové položky již při vytvoření objednávky
- Zkracování doby mezi vytvořením objednávky a vyřiditelnou objednávkou ve frontě
Klíčové vlastnosti
Automatické vyřízení se konfiguruje za místo v Nastavení → Místa → [Místo] → Vyřízení. Konfigurace má tři vrstvy:Způsoby doručení podle pravidla
Každé pravidlo vyřízení nebo vrácení může zapnout jeden nebo více způsobů doručení:Pravidla podle typu nákupu
Když je zapnuté Použít specifická pravidla, existují samostatné sady pravidel pro každý typ nákupu:- Rezervace (
booking) – pro rentální objednávky - Koupě (
sale) – pro prodejní objednávky - Předplatné – pro opakující se objednávky
- Výkup – pro výkupní objednávky
Vztahy
- Místo → vlastní konfiguraci vyřízení a vrácení.
- Skladové položky → fond zásob, ze kterého automatické přiřazení čerpá. Způsobilé jsou jen položky na odpovídajícím místě a odpovídající variantě inzerátu.
- Položky objednávky → při vytvoření je každá položka spárována s jednou nebo více skladovými položkami, je-li automatické přiřazení aktivní.
- Workflows → mohou reagovat na události vyřízení (přiřazení, vyzvednutí, vrácení) – viz Workflows.
- Kanály → místo lze omezit na určité prodejní kanály přes
salesChannelAdminasalesChannelOnline.
Životní cyklus
Co spouští automatické vyřízení
Automatické vyřízení se spustí, když je vytvořena objednávka a alespoň jedno místo má:orderFulfillmentEnabled = trueuseAutoAssign = true- Pravidlo pro typ nákupu dané řádkové položky s alespoň jedním zapnutým způsobem doručení
- Dostupné skladové položky odpovídající produktu a variantě řádkové položky
Krok za krokem
1
Objednávka přichází
Zákazník dokončí online pokladnu, nebo je objednávka vytvořena přes API či administraci.
2
Vyčíslení způsobilých míst
TWICE najde místa s
orderFulfillmentEnabled a nastaveným příslušným příznakem kanálu (salesChannelOnline atd.).3
Spárování pravidel
Pro každou řádkovou položku systém přečte pravidlo odpovídající
purchaseType řádku. Řádek postoupí jen tehdy, je-li na daném pravidle zapnutý alespoň jeden způsob doručení.4
Automatické přiřazení vybere skladovou položku
Je-li
useAutoAssign zapnuto, TWICE vybere ze zásob místa dostupnou skladovou položku odpovídající produktu a variantě řádkové položky pro požadované rentální období.5
Objednávka uložena
Skladová položka se připojí k řádkové položce ve stavu položky, který pojmenuje vaše pravidlo Automatizace nových položek pro automaticky přiřazenou jednotku. Ve výchozím nastavení je to Předpřiřazeno: přiřazeno, ale stále nahraditelné přepínací logikou. Souhrn na úrovni objednávky zůstává Nevyřízeno, dokud nejsou položky předány.
Klíčové chování
- Automatické přiřazení je za místo. Sklad může automaticky přiřazovat, zatímco showroom zůstává ruční.
- Pravidla jsou za typ nákupu. Místo může přijímat vyzvednutí v prodejně pro Rezervace, ale vyžadovat zaslání pro Koupě.
- Vyřízení a vrácení se konfigurují odděleně. Zapnutí vyřízení objednávek automaticky nezapíná vrácení. Místo může odesílat objednávky, aniž by zároveň přijímalo příchozí vrácení.
- Žádný způsob doručení = žádné automatické přiřazení. Systém vyžaduje alespoň jedno z
inStoreEnabled,shippingEnablednebolocalDeliveryEnabledna odpovídajícím pravidle. Zapnutí automatického přiřazení bez nakonfigurovaných pravidel ponechá objednávky bez způsobu doručení. - Žádná dostupná skladová položka = nevyřízeno. Automatické přiřazení nikdy nepřeprodává. Je-li fond pro požadované období prázdný, řádek zůstává nevyřízený a personál musí zasáhnout.
Chování specifické pro kanál
Místa nesou příznaky za jednotlivé kanály. Automatické vyřízení je respektuje:
Místo, které má nastaveno jen
salesChannelOnline = true, nikdy automaticky nevyřizuje objednávky vytvořené v administraci.
Časté dotazy
Co se stane, když zapnu automatické přiřazení bez pravidel vyřízení?
Co se stane, když zapnu automatické přiřazení bez pravidel vyřízení?
Objednávky se vytvoří bez způsobu doručení a zůstávají Nevyřízeno. Vždy nakonfigurujte alespoň jeden způsob doručení (v prodejně, zaslání nebo místní doručení) na pravidle pro každý typ nákupu, který na daném místě podporujete.
Mohu stejným způsobem automaticky vyřizovat i vrácení?
Mohu stejným způsobem automaticky vyřizovat i vrácení?
Vrácení používají sekci Vrácení objednávek se stejnou strukturou (pravidla za typ nákupu a přepínače za metodu). Pro vrácení neexistuje samostatné automatické přiřazení – když se položka vrátí, spáruje se s existující položkou objednávky místo výběru ze zásob.
Respektuje automatické vyřízení storno politiku?
Respektuje automatické vyřízení storno politiku?
Automatické vyřízení proběhne dřív, než jsou storno politiky relevantní. Je-li objednávka později stornována, přiřazená skladová položka se uvolní zpět do zásob bez ohledu na to, jak byla původně přiřazena.
Vývojářská reference
Pravidla automatického vyřízení žijí v API naservice-locations.
API: Service Locations
Otevřít endpoint v API referenci.
Související články
Životní cyklus objednávky
Jak se objednávky posouvají statusy od vytvoření po dokončení.
Typy objednávek
Rentální, prodejní, předplatitelské a výkupní objednávky.
Stav skladové položky
Jak se skladové položky pohybují při přiřazení a uvolnění.
Místa
Kde žijí pravidla vyřízení.