Objednávky > [Objednávka] > Platba – blokace kauce
Definice
Kauce je částka držená na pokrytí ztráty nebo poškození během rezervace.
Blokace kauce je oddělená od platby za rezervaci. Rezervace se platí normálně; kauce vedle ní stojí jako vlastní objekt platby.
Kde to použiji?
- Držení kauce za poškození před začátkem rezervace
- Strhnutí z blokace, když se položka vrátí poškozená nebo pozdě
- Uvolnění blokace, když se položka vrátí v pořádku
Jak to funguje
Když má objednávka nesplacenou kauci a zákazník zaplatil kartou, TWICE autorizuje blokaci mimo relaci (bez přítomnosti zákazníka) pomocí uložené karty.Automatický plán rezervace
TWICE se pokusí o blokaci automaticky v období před začátkem rezervace, s periodickým opakováním, dokud se to nepodaří nebo dokud neuplyne nejbližší datum začátku rezervace.Stavy rezervace
Vypršení autorizace
Když je blokace úspěšně autorizována (stav: Rezervováno), platební poskytovatel ji drží otevřenou po omezené okno – u Stripe typicky kolem 7 dní. Pokud blokaci v tomto okně nestrhnete ani neuvolníte, poskytovatel ji automaticky zruší. TWICE to detekuje přes webhook poskytovatele a zaznamená blokaci na kartě Platby jako Vypršelo. To je odlišné od ručního uvolnění, které se zobrazuje jako Zrušeno.Stav rezervace Vypršelo (výše) a stav platby Vypršelo jsou dvě různé věci. Stav rezervace znamená, že blokace nebyla nikdy autorizována. Stav platby znamená, že úspěšně autorizovaná blokace nebyla včas strhnuta a poskytovatel ji automaticky uvolnil.
Správa kauce
Z karty Platba objednávky:Podporovaní platební poskytovatelé
Kartové blokace kauce fungují se Stripe (dostupné všem obchodům) a Adyen (aktivní pouze pro vybrané obchodníky). Ti po první úspěšné platbě vrátí znovupoužitelnou referenci karty, aby bylo možné blokaci autorizovat mimo relaci. Objednávky s kaucí lze také dokončit u pokladny pomocí ručních platebních metod (platba při vyzvednutí, vlastní metody). V takovém případě se neumístí žádná automatická blokace – kauce se zaznamená jako ruční kauce a spravujete ji mimo platebního poskytovatele (hotovost, doklad totožnosti, bankovní převod). Pro záznam těchto kaucí použijte akci Rezervovat kauci: bez karty na souboru dialog sdělí, že kauce musí být rezervována mimo systém, a Označit jako rezervováno ji zaloguje do TWICE, zatímco hotovost, doklad totožnosti nebo bankovní převod si vyřídíte sami.Související články
Platby
Hierarchie plateb, transakce a vrácení peněz.
Životní cyklus objednávky
Jak se objednávky posouvají vyřízením.
Karta Platba
Správa plateb a kaucí na objednávce.
Nastavení plateb
Připojení Stripe a správa platebních poskytovatelů.