Tarkista nämä neljä asiaa
Käy ne läpi tässä järjestyksessä. Tilauksella joka ei koskaan ilmestynyt ei ole varastoa tarkistettavaksi, eikä varasto joka ei koskaan varautunut ole maksuongelma.
Tilaus ilmestyi oikein
Avaa Tilaukset ja etsi tilaus. Vahvista että asiakas, rivit ja päivämäärät täsmäävät siihen mitä todella tilattiin.Oikea varasto on varattu
Avaa tilauksen Varastoartikkelit-välilehti. Jokaisen kohdistetun artikkelin pitäisi lukea Varattu. Jos tilauksella sen sijaan näkyy Ei saatavilla olevat varastokohteet -palkki, jokin artikkeli on menettänyt varauksensa ja tarvitsee uudelleenkohdistuksen ennen kuin asiakas huomaa sen puuttuvan. Ratkaise se ohjeella Ratkaise varastoartikkeliristiriita. Lue lisää miksi näin käy: Varastoartikkelin ristiriidat.Vahvistus saapui
Onnistunut kassatapahtuma laukaisee Verkkokaupan tilausvahvistuksen asiakkaalle ja Hallintapaneelin tilausvahvistuksen tiimillesi. Tarkista asiakkaan oikea sähköposti, roskaposti mukaan lukien. TWICE ei pidä kirjaa toimituksista, joten postilaatikko on ainoa todiste.Tiskillä tehty tilaus ei lähetä sähköpostia itsestään. Jos tämä tilaus luotiin hallintapaneelissa manuaalisella maksulla, lähetä sen sijaan maksusivulinkki tai anna asiakkaalle tulostettu kuitti tilauksen Asiakirjat-välilehdeltä.
Maksu tilittyi
Avaa tilauksen Maksut-välilehti ja lue Maksut-taulukko. Etsi rivi jonka tyyppi on Maksu: se lukee Onnistui vasta kun raha on todella tilittynyt, ei vain valtuutettu. Vielä tilassa Kesken oleva rivi ei ole tilittynyt, ja tyhjä kuittinumero on normaali kunnes se tilittyy. Pantti tilittyy omalla rivillään ja omalla saldollaan. Pantin varaaminen tuottaa valtuutuksen, ei tilittynyttä rahaa. Vain veloitus siirtää sen. Katso koko kierros: Veloita maksu ja pantti.Kun jokin näistä on väärin
Korjaa se kun kyse on vielä vain tästä yhdestä tilauksesta, ennen kuin sama vika ehtii toiseen ja kolmanteen.Valmis kun
- Tilaus näkyy Tilaukset-taulukossa oikealla asiakkaalla, riveillä ja päivämäärillä.
- Jokainen kohdistettu varastoartikkeli lukee Varattu, eikä tilauksella näy ristiriitapalkkia.
- Molemmat vahvistussähköpostit saapuivat, tarkistettuna oikeasta postilaatikosta.
- Maksut-taulukossa on Onnistui-rivi, ei Kesken-riviä.
- Kaikki tässä tilauksessa väärin ollut on korjattu, ei siirretty seuraavaan.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Julkaise
Käyttöönoton vaihe johon tämä opas kuuluu.
Aja läpi testitilauksesi ennen käyttöönottoa
Saman tarkistuksen harjoituskierros, ennen kuin olet julkaissut.
Veloita maksu ja pantti
Maksut-välilehden lukeminen ja pantin koko kierros.
Ratkaise varastoartikkeliristiriita
Varauksensa menettäneen yksikön uudelleenkohdistus.
Hyvitä tilaus
Rahan palauttaminen ennen peruutusta.
Ensimmäiset viikot
Seuraava vaihe: mitä seurata kun olette käynnissä.