Předplatné je dostupné ve všech plánech TWICE Commerce. Není dostupné pro výkladní skříně integrované s Wix.
Jak to funguje
Předplatné začíná, když si zákazník koupí inzerát, který má cenu předplatného. Životní cyklus má čtyři fáze:- Nastavení – nastavíte plány předplatného na cenové tabulce inzerátu (délka příslibu, platební cyklus, chování obnovení, podmínky zrušení).
- Nákup – zákazník na výkladní skříni vybere plán, zvolí datum začátku a projde pokladnou. TWICE zachytí první platbu a uloží kartu pro budoucí fakturaci.
- Fakturace – denní automatizované úlohy generují faktury na každý fakturační cyklus, vybírají platbu mimo relaci a opakují neúspěšné pokusy. Předplatné zůstává aktivní, dokud jsou platby úspěšné.
- Konec – předplatné končí zrušením (zákazníkem nebo obchodníkem), dokončením příslibu (bez obnovení), nebo selháním platby po vyčerpání všech opakování.
Stavy předplatného
Nastavení cen
Ceny předplatného se nastavují jako cenové řádky na cenové tabulce. Zapněte přepínač Předplatné a poté v sekci Plán předplatného stiskněte Přidat plán. Otevře se panel Přidat plán předplatného a každý uložený plán se stane cenovým řádkem předplatného. Panel seskupuje pole plánu pod tři nadpisy a poté výsledek shrne v Souhrnu plánu.Detaily plánu
Fakturace
Obnovení a ukončení
Cena obnovení a Termín zrušení automatického obnovení se zobrazí až po volbě Automaticky se obnovuje každý platební cyklus až do zrušení. Ani jedno se netýká plánu nastaveného na Bez obnovení.
Ceny podle varianty
Pokud má inzerát varianty, plány předplatného používají pro všechny varianty stejnou základní definici plánu. Úprava ceny varianty otevře panel Upravit cenu plánu předplatného, který obsahuje needitovatelnou Základní cenu za cyklus převzatou z plánu, Násobitel a výslednou Cenu varianty za cyklus. Násobitel1.0 odpovídá základu, 1.2 přidá 20 %, 0.8 odečte 20 %.
Více plánů
Cenová tabulka může nést více řádků předplatného. Výkladní skříň je zobrazí jako rozbalovací nabídku, aby si zákazník mohl vybrat plán (např. „Měsíční” vs. „Roční”). Pokud existuje jen jeden plán, zobrazí se přímo bez výběru.Nákupní proces na výkladní skříni
Na stránce inzerátu zobrazí rezervační widget sekci subscription details, když má inzerát cenu předplatného:- Výběr plánu – pokud existuje více plánů, rozbalovací nabídka zobrazí každý plán s jeho štítkem sazby (např. „10,00 €/měsíc”). Inzeráty s jedním plánem zobrazí sazbu přímo.
- Datum začátku – kalendář umožní zákazníkovi vybrat, kdy předplatné začne. Dny bez dostupného skladu jsou zakázané.
- Souhrn předplatného – souhrnná karta zobrazí produkt, sazbu za cyklus, částku k úhradě nyní a datum další fakturace.
- Náhled harmonogramu – časová osa ukazuje náhled fakturačního plánu: platbu k úhradě nyní následovanou budoucími daty fakturace s částkami, končící „do zrušení” (u automatického obnovení) nebo datem posledního cyklu.
- Přidání do košíku – zákazník klikne na „Koupit předplatné” a přidá plán do košíku. Podmínky předplatného se v tomto okamžiku zafixují a přenesou se přes celou pokladnu.
Fakturační životní cyklus
Denní fakturační úlohy
Tři automatizované úlohy běží denně a řídí fakturaci předplatného:Generování faktur
Každý fakturační cyklus vygeneruje fakturu propojenou s objednávkou. Faktura zachycuje fakturační období (data začátku a konce), položky a částky. Unikátní omezení na kombinaci předplatné + datum začátku období brání dvojímu vyfakturování. Každá faktura nese stav dokumentu. Jde o životní cyklus samotného dokumentu, nezaznamenává, zda byla faktura zaplacena.
Zda je faktura zaplacená, určují propojené platby, ne pole stavu. Otevřená faktura s úspěšnou platbou se považuje za zaplacenou.
Tabulka faktur vykresluje jeden štítek na fakturu, který kombinuje stav dokumentu s peněžním stavem. Stav dokumentu
scheduled, cancelled nebo uncollectible přebije peněžní stav, faktura draft nebo open místo toho zobrazí svůj peněžní stav. Draft a Open se proto jako štítek nikdy neobjeví.
uncollectible je hodnota enum a název akce mark-uncollectible, která ji nastavuje. Administrace toto slovo nikdy nezobrazuje: štítek zní Odepsáno a akce na řádku zní Odepsat.open a nezaplacená; vzdání se opakování se zaznamená na předplatném, které přejde na Nezdařilo se.
Výběr platby mimo relaci
TWICE vybírá platby předplatného automaticky pomocí karty, kterou zákazník poskytl u pokladny:- Stripe: používá
off_sessionPaymentIntents s uloženým mandátem - Adyen: používá interakci zákazníka
ContAuths opakovacím modelemUnscheduledCardOnFile
Harmonogram opakování plateb
Když platba selže, TWICE opakuje pokusy podle stupňovaného harmonogramu měřeného od data splatnosti faktury:
Po 5 neúspěšných pokusech se automatický výběr zastaví a stav předplatného se změní na Nezdařilo se. Stále můžete zkusit znovu ručně z administrace.
Během opakování je stav předplatného Po splatnosti. Zákazník po každém neúspěšném pokusu obdrží e-mail o selhání platby.
Zrušení
Zrušení respektuje jak období příslibu, tak výpovědní lhůtu:- Zrušení nabývá účinnosti k pozdějšímu z konce výpovědní lhůty a konce příslibu. Zákazníkovi se 6měsíčním příslibem a 1měsíční výpovědní lhůtou, který zruší ve 2. měsíci, předplatné skončí po 6. měsíci (příslib má přednost).
- Dokud je zrušení nevyřízené, předplatné zůstává Aktivní a dál fakturuje jakékoli cykly uvnitř okna. Administrace zobrazuje na stavovém štítku „Zrušeno ”.
- K datu účinnosti zrušení denní kontrola změní stav na Zrušeno.
- Datum nevyřízeného zrušení se může jen posouvat dřív. Požadavek, který by ho posunul později, nebo ho nechal beze změny, nic nezmění, takže výpověď, kterou už zákazník podal, se nikdy neprodlužuje.
- Přepsání nevyřízeného zrušení akcí Zrušit okamžitě ukončí předplatné dnes a zachová v záznamu původní datum výpovědi.
- Zrušení nabývá účinnosti na konci daného dne v časovém pásmu místa vyzvednutí objednávky. Zákazník si zachová přístup a skladová položka zůstává rezervovaná po celý tento místní den, takže uvolnění zpět do dostupnosti, přístup ke dveřím a e-mail o zrušení nastanou na stejné hranici.
E-mailová oznámení
TWICE odesílá e-maily o průběhu pro události předplatného. Šablony spravujete v Nastavení → E-maily.
Šablony ve stavu Koncept se neodesílají, dokud je neaktivujete. Obsah e-mailu upravte v Nastavení → E-maily tak, aby odpovídal hlasu vaší značky.
Slevy na předplatné
Slevové kódy podporují nastavení doby trvání specifické pro předplatné, které řídí, jak dlouho sleva platí:
Při vytváření slevového kódu ho omezte na typ nákupu Předplatné a vyberte dobu trvání. Alokace slevy sleduje, od kterého cyklu se začíná uplatňovat.
Správa v administraci
Souhrn objednávky
Karta souhrnu objednávky zobrazuje podrobnosti specifické pro předplatné u každé položky předplatného:- Stavový štítek – aktuální stav předplatného s barevným rozlišením (zelená pro aktivní, žlutá pro po splatnosti, červená pro nezdařilo se)
- Dosud vyfakturováno – celková částka vyfakturovaná napříč všemi cykly
- Zaplaceno – celková vybraná částka
- Příslib do – datum konce období příslibu
- Obnovení – „Automatické obnovení za ” nebo „Bez obnovení”
- Výpovědní lhůta – požadovaná doba předstihu a nejdřívější možné datum zrušení
Tabulka faktur
Karta Platby obsahuje tabulku faktur se sloupci pro číslo faktury, stav, fakturační období, celkovou částku a datum vystavení. Dostupné akce u otevřených faktur:- Označit jako zaplacené – zaznamenejte platbu mimo platformu
- Zkusit znovu – pokuste se o výběr platby znovu
- Odepsat – označte jako nedobytnou pohledávku
- Zrušit – stáhněte fakturu (jen pokud nebyly stržené žádné platby)
Související články
Cenové tabulky
Nastavte cenové řádky předplatného na cenových tabulkách.
Typy objednávek
Předplatné jako typ nákupu vedle pronájmu a prodeje.
Slevové kódy
Doby trvání slev specifické pro předplatné.
Platby
Procesy výběru plateb a vrácení peněz.