Přejít na hlavní obsah
Tabulka zákazníků, kde se nachází akce exportu

Zákazníci

Otevřít v TWICE Admin

customers
Nejdřív sestavte zobrazení, potom ho exportujte. Export přesně odpovídá tomu, co vidíte na obrazovce, takže o tom, kdo bude na seznamu, rozhodnete ještě před stisknutím tlačítka. TWICE neposílá žádné marketingové e-maily a nesynchronizuje se s žádnou poštovní platformou, takže tohle je celá práce.

​
Předpoklady

Požadovaná oprávnění: customers:customer s operací zobrazení. Mají ho všechny čtyři systémové role a export je dostupný každému, kdo může tabulku číst. Viz Uživatelé a role.
Připravte si před začátkem:
  • Znejte právní důvod pro zasílání e-mailů. Sloupec Souhlas s marketingem odpovídá poli na každém profilu. Exportovat lidi, kteří nesouhlasili, a přesto jim posílat e-maily je vaše riziko, ne riziko TWICE.
  • Zjistěte, co potřebuje váš e-mailový nástroj. Většina chce sloupec s e-mailem a jméno, některé jazyk nebo zemi pro lokalizaci.

​
Postup

1

Nejdřív filtrujte podle souhlasu s marketingem

Nastavte filtr Souhlas s marketingem na ano a udělejte z něj první filtr, ne poslední kontrolu. Seznam sestavený opačně je od nechtěného odeslání na jeden omyl.
Souhlas je vypnutý, dokud ho něco nenastaví. Zákazník vytvořený u pokladny nebo importovaný z CSV bez tohoto sloupce nemá souhlas zaznamenaný, což je správně, protože příchod není souhlas.Segment, který příznak ignoruje, je větší než segment, kterému smíte psát, a rozdíl tvoří přesně lidé, které kontaktovat nesmíte.
2

Zúžte výběr na požadovaný segment

Přidejte filtry, které segment definují: štítek, atribut, jazyk, období Vytvořeno nebo jejich kombinaci. Mechanika je popsána v části Segmentujte zákazníky.
3

Nastavte sloupce, které chcete v souboru

Vyberte sloupce, které potřebujete, ostatní skryjte a seřaďte je tak, jak je očekává váš e-mailový nástroj při importu. Export obsahuje viditelné sloupce v pořadí, v jakém jsou zobrazeny, takže tvar souboru určujete prací se sloupci, ne exportem.Použitelná sada pro většinu poštovních platforem:
4

Vynechte, co nepotřebujete

Vynechte každý sloupec, který kampaň nepoužívá. Export s daty narození a adresami do e-mailového nástroje je osobní údaj, který jste přesunuli bez důvodu.
5

Exportujte zobrazení

Exportujte tlačítkem Exportovat v tabulce. Soubor odpovídá zobrazení, protože respektuje všechny filtry, řazení, seskupení a viditelné sloupce, a proto jsou předchozí dva kroky skutečnou prací.Ovládání exportu a další funkce tabulek najdete v části Tabulky.
6

Zkontrolujte soubor před nahráním

Zkontrolujte v souboru čtyři věci. Dvě minuty tady ušetří špatné odeslání:
  • Počet řádků. Odpovídá tomu, co ukázala tabulka? Překvapení znamená, že se filtr neuplatnil tak, jak jste čekali.
  • Sloupec souhlasu. U každého řádku ano, pokud jste filtrovali podle něj.
  • Kódování. Jména s diakritikou by měla vypadat správně, protože nástroj, který kódování přečte špatně, osloví lidi změtí znaků.
  • Žádné prázdné e-maily. Řádek bez adresy je řádek, který váš nástroj odmítne.
7

Opakujte export místo synchronizace

Exportujte znovu v rytmu, který odpovídá tomu, jak často posíláte. Export je momentka a průběžná synchronizace neexistuje, takže seznam ve vašem e-mailovém nástroji se od TWICE začne rozcházet ve chvíli, kdy ho nahrajete. Noví zákazníci se neobjeví a zákazníci, kteří souhlas v TWICE odvolají, zůstanou v nástroji přihlášeni.Jako druhou linii obrany použijte vlastní seznam potlačených adres v nástroji a berte odvolání souhlasu jako práci na dvou místech: kdo se odhlásí, musí mít souhlas vymazaný v TWICE i odebraný v nástroji, jinak ho další export přidá zpět.Zobrazení, které používáte pořád, uložte, aby každý další export byl jedno kliknutí, ne nové sestavování.

​
Jak poznám, že to fungovalo?

  • Soubor se otevře s vybranými sloupci v zadaném pořadí a počet řádků odpovídá tabulce.
  • Každý řádek má e-mail a každý řádek má souhlas.
  • Váš e-mailový nástroj import přijme bez potíží s mapováním sloupců.
  • Uložené zobrazení je na řádku karet, takže další export je jedno kliknutí.

​
Řešení potíží a časté chyby

Export bere viditelné sloupce a nenabízí samostatný výběr polí.Nejdřív vyberte sloupce, potom exportujte. Přeuspořádání sloupců přeuspořádá i soubor, což se vyplatí, pokud váš nástroj importuje podle pozice.
Skoro jistě jste nefiltrovali podle Souhlasu s marketingem. Tabulka ukazuje všechny zákazníky a souhlasila jen část z nich.Přidejte filtr a exportujte znovu. Neopravujte to na straně e-mailového nástroje, protože rozhodující příznak je v TWICE a příští měsíc bude mít export stejný problém.
Export ho přidal zpět. Odhlášení v nástroji se do TWICE nepropíše, takže příznak tam stále říká, že souhlas platí.Vypněte souhlas s marketingem i na profilu zákazníka. Každý proces odhlášení, který nezapisuje zpět do TWICE, bude tuhle chybu vyrábět dál.
Kódování souboru a importu vašeho e-mailového nástroje si neodpovídají a samotná data jsou v pořádku.Nejdřív ověřte, že se soubor otevře správně, a potom při importu v nástroji nastavte kódování výslovně místo přijetí výchozího.
Ne. Integrace s e-mailovou platformou ani plánovaný export neexistují.Exportujte ručně, nebo si synchronizaci postavte sami nad API. Viz API klíče a Webhooky.

​
Související články

Segmentujte zákazníky

Sestavení zobrazení před exportem.

Exportujte nebo smažte údaje zákazníka

Verze pro jednoho zákazníka, určená pro žádosti o ochranu soukromí.

Tabulky

Ovládání exportu a funkce sloupců.

Webhooky

Postavení skutečné synchronizace místo exportu.