Siirry pääsisältöön

Avaa TWICE Adminissa

settings/organization/locations
Aseta sijainnin palautusajat jatkumaan sulkemisajan yli ja lisää palautusohjeet tilausvahvistukseen, niin myöhään palauttava asiakas tietää, mihin tuote jätetään. Keräilyajat kertoo, miten palautusajat rajaavat verkkokauppaa. Palautusajat koskevat jokaista sijainnin listausta. Jos haluat pitää yhden listauksen aukioloajoissa, rajaa sen päättymisajat oppaan Miten asetat osto- ja varausrajat mukaan.

Edellytykset

Vaaditut oikeudet: Luo ja muokkaa toimipisteitä palautusaikojen muuttamiseen (account_settings:locations:manage) ja Muokkaa tilin asetuksia sähköpostin muokkaamiseen (account_settings:notifications:manage). Admin- ja Owner-rooleilla on molemmat. Manager-roolilla on vain ensimmäinen, eikä Member-roolilla kumpaakaan. Katso Käyttäjät ja roolit.
Pidä valmiina ennen kuin aloitat:
  • Viimeinen palautusaika kullekin viikonpäivälle, esimerkiksi 22.00.
  • Paikka, johon asiakas jättää tuotteen ja avaimet sulkemisajan jälkeen, kuten palautuslaatikko tai avainkaappi, niillä sanoilla, jotka haluat asiakkaan lukevan.

Vaiheittainen ohje

1

Avaa sijainti

Avaa Asetukset → Toimipisteet. Avaa kohdassa Kaikki sijainnit sijainnin rivin oikeassa reunassa oleva valikko ja valitse Muokkaa. Edit Location -sivu aukeaa koko näytölle, ja sen välilehdet ovat ylhäällä.
Kaikki sijainnit -taulukko asetuksissa, sijainnin rivin valikko auki ja Muokkaa korostettuna
2

Avaa Fulfillment-välilehti

Napsauta ylhäältä välilehteä Fulfillment ja vieritä kortille Palautusajat, joka on välilehden viimeinen kortti. Siinä on valittuna Sama kuin aukioloajat, ellei kukaan ole muuttanut sitä.
Noutoajat- ja Palautusajat-kortit Fulfillment-välilehden lopussa, Palautusajat korostettuna valinnalla Sama kuin aukioloajat
3

Valitse Mukautetut ajat

Valitse kortilla Palautusajat vaihtoehto Mukautetut ajat. Sen alle aukeaa kolme korttia: Tavallinen, Poikkeuspäivät ja Kausittaiset aukioloajat. Ensimmäisellä kerralla Tavallinen on kopio sijainnin aukioloajoista. Jätä Noutoajat ennalleen.
Palautusajat-kortilla valittuna Mukautetut ajat, ja Tavallinen-kortilla kopioidut aukioloajat
4

Avaa tavalliset palautusajat

Napsauta kortilla Tavallinen painiketta Muokkaa. Oikealle aukeaa paneeli otsikolla Tavallinen, ja siinä on rivi kullekin viikonpäivälle: valintaruutu päivän nimen kanssa, sitten alkamis- ja päättymisaika.
Tavallinen-paneeli auki oikealla, jokaiselle viikonpäivälle rivi, jossa on valintaruutu, alkamisaika ja päättymisaika
5

Aseta myöhäisemmät päättymisajat

Avaa kunkin viikonpäivän päättymisaika ja valitse viimeinen palautusaika, esimerkiksi 22.00. Kopioi päivä napsauttamalla sen rivin lopussa olevaa kopiointikuvaketta, valitse päivät kohdassa Kopioi ajat kohteeseen ja napsauta Lisää. Valitse myös päivä, jona myymälä on suljettu, jos otat palautuksia vastaan silloinkin.
Maanantain päättymisajan luettelo auki Tavallinen-paneelissa, 22:00 korostettuna, ja kopiointikuvake maanantain rivin lopussa
6

Tallenna paneeli

Napsauta paneelin alareunasta Tallenna. Paneeli sulkeutuu, ja kortti Tavallinen näyttää uudet päättymisajat. Mitään ei tallenneta, ennen kuin tallennat sijainnin.
Jokaisen viikonpäivän päättymisaika 22:00 Tavallinen-paneelissa, ja paneelin alareunan Tallenna korostettuna
7

Tallenna sijainti

Napsauta Edit Location -sivun oikeasta yläkulmasta Tallenna. Verkkokauppa tarjoaa nyt palautusaikoja uuteen päättymisaikaan asti joka päivä, ja varaus, jonka palautus osuu sulkemisajan jälkeen, menee kassan läpi.
Tavallinen-kortilla 09:00 - 22:00 joka päivälle, ja Edit Location -sivun oikean yläkulman Tallenna korostettuna
8

Avaa tilausvahvistuksen sähköposti

Avaa Asetukset → Sähköpostit ja napsauta kohdassa Customer notifications riviä Storefront order confirmation. Asiakas saa tämän sähköpostin tilattuaan verkkokaupasta. Sähköpostieditori aukeaa koko näytölle.
Customer notifications -kortti kohdassa Asetukset, Sähköpostit, ja Storefront order confirmation -rivi korostettuna
9

Avaa sisältö

Napsauta editorin vasemmasta listasta Content. Sähköpostin HTML aukeaa, ja sen vieressä on sähköpostin esikatselu.
Sähköpostieditori Content-osiossa, HTML vieritettynä palautuspaikan riville ja esikatselu sen vieressä
10

Lisää palautusohjeet

Etsi HTML:stä {{returnLocation.name}} ja liitä kappale sen rivin sulkevan {{/if}}-tagin perään. Sähköposti ei voi tarkistaa palautusaikaa, joten muotoile teksti niin, että asiakas tunnistaa itse koskeeko se häntä. Kirjoita lainausmerkkien väliin sijainnin nimi sellaisena kuin se näkyy kohdassa Kaikki sijainnit. Esikatselu näyttää esimerkkitietoja, kunnes valitset kohdassa Test data jonkin tämän sijainnin tilauksen.
Kolme liitettyä riviä HTML:ssä palautuspaikan rivin jälkeen, ja palautusohje esikatselussa palautuspaikan alla
11

Tallenna sähköposti

Napsauta editorin oikeasta yläkulmasta Save. Pohja pysyy tilassa Aktiivinen, ja seuraava tähän sijaintiin palautuva verkkokauppatilaus saa kappaleen. Lisää kappale myös jokaiseen kieleen, jolla olet muokannut tätä sähköpostia aiemmin: valitse kieli ylhäältä kohdasta Kieli.
Sähköpostieditorin yläpalkki, oikean yläkulman Save korostettuna ja Kieli sen vieressä

Mistä tiedän, että se onnistui?

  • Palautusajat on tilassa Mukautetut ajat sijainnin Fulfillment-välilehdellä, ja kortti Tavallinen näyttää myöhäisemmät päättymisajat.
  • Verkkokauppa tarjoaa myöhäisempiä palautusaikoja tämän sijainnin varaukselle ja hyväksyy varauksen, jonka palautus osuu sulkemisajan jälkeen.
  • Testitilaus, jonka palautus on sulkemisajan jälkeen, saa tilausvahvistuksen, jossa kappaleesi on palautuspaikan alla.

Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat

Sen Päättymisajat Rajoitukset-välilehdellä ovat sijainnin palautusaikoja kapeammat, ja tiukempi rajaus voittaa. Laajenna ne, tai pidä ne, jos haluat pitää listauksen aukioloajoissa. Katso Miten asetat osto- ja varausrajat.
Mukautetut ajat -tilassa aikataululla on omat Poikkeuspäivät ja Kausittaiset aukioloajat, joten aukioloaikoihin tehty sulkeminen ei koske palautuksia. Lisää sulkeminen myös kortille Palautusajat. Katso Sulje sijainti muutamaksi päiväksi.
Verkkokaupan tilausvahvistus lähtee vain verkkokauppatilauksista, ja henkilökunta voi varata adminissa minkä tahansa palautusajan. Lisää sama kappale pohjaan Admin order confirmation ja lähetä se tilaukselta käsin. Katso Sähköpostit.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Sijainnit

Miten nouto- ja palautusajat rajaavat verkkokauppaa, ja miten mukautetut ajat eroavat.

Sähköpostit

Järjestelmäpohjat, pohjien muuttujat ja pohjan lähettäminen käsin.

Miten asetat osto- ja varausrajat

Listauksen alkamis- ja päättymisajat sijainnin aikojen sisällä.

Asetukset - Toimipisteet

Sijainnin jokainen välilehti, aukioloajat ja keräily mukaan lukien.