Přejít na hlavní obsah

Otevřít v administraci TWICE

settings/organization/locations
Nastavte hodiny vrácení místa tak, aby trvaly i po zavírací době, a přidejte pokyny k vrácení do potvrzení objednávky, aby zákazník, který vrací pozdě, věděl, kam položku nechat. Hodiny vyřízení vysvětlují, jak hodiny vrácení omezují internetový obchod. Hodiny vrácení platí pro každou nabídku na místě. Chcete-li jednu nabídku držet v otevírací době, zužte její časy konce podle návodu Jak nastavit limity nákupu a rezervace.

Předpoklady

Potřebná oprávnění: Vytvořit a upravit lokace pro změnu hodin vrácení (account_settings:locations:manage) a Upravit nastavení účtu pro úpravu e-mailu (account_settings:notifications:manage). Role Admin a Vlastník mají obě. Role Manažer má jen první a role Člen žádné. Viz Uživatelé a role.
Mějte připravené, než začnete:
  • Poslední čas, kdy přijímáte vrácení, pro každý den v týdnu, například 22:00.
  • Kam zákazník po zavírací době nechá položku a klíče, například schránku nebo trezor na klíče, slovy, která má zákazník číst.

Postup

1

Otevřete místo

Otevřete Nastavení → Místa. V sekci Všechna umístění otevřete nabídku na pravém konci řádku místa a zvolte Upravit. Stránka Edit Location se otevře přes celou obrazovku a její karty jsou nahoře.
Tabulka Všechna umístění v nastavení s otevřenou nabídkou řádku místa a zvýrazněnou volbou Upravit
2

Otevřete kartu Fulfillment

Klikněte nahoře na kartu Fulfillment a sjeďte k sekci Hodiny vrácení, poslední na kartě. Je v ní zvoleno Stejně jako otevírací doba, pokud to nikdo nezměnil.
Karty Hodiny vyzvednutí a Hodiny vrácení na konci karty Fulfillment, zvýrazněné Hodiny vrácení s volbou Stejně jako otevírací doba
3

Zvolte Vlastní hodiny

V sekci Hodiny vrácení zvolte Vlastní hodiny. Pod ní se otevřou tři sekce: Běžné, Výjimky a Sezónní hodiny. Napoprvé jsou Běžné kopií otevírací doby místa. Hodiny vyzvednutí nechte, jak jsou.
Na kartě Hodiny vrácení zvolené Vlastní hodiny a karta Běžné se zkopírovanou otevírací dobou
4

Otevřete běžné hodiny vrácení

V sekci Běžné klikněte na Upravit. Vpravo se otevře panel s nadpisem Běžné a v něm řádek pro každý den v týdnu: zaškrtávací políčko s názvem dne, pak čas začátku a čas konce.
Panel Běžné otevřený vpravo, pro každý den v týdnu řádek se zaškrtávacím políčkem, časem začátku a časem konce
5

Nastavte pozdější časy konce

U každého dne otevřete čas konce a zvolte poslední čas, kdy přijímáte vrácení, například 22:00. Den zkopírujete ikonou kopírování na konci jeho řádku: zaškrtněte dny pod Kopírovat časy do a klikněte na Aplikovat. Zaškrtněte i den, kdy má obchod zavřeno, pokud tehdy vrácení přijímáte.
Otevřený seznam času konce pro pondělí v panelu Běžné se zvýrazněnou 22:00 a ikona kopírování na konci pondělního řádku
6

Uložte panel

Klikněte dole v panelu na Uložit. Panel se zavře a sekce Běžné ukazuje nové časy konce. Nic se neuloží, dokud neuložíte místo.
Všechny dny v týdnu končí v panelu Běžné ve 22:00 a tlačítko Uložit dole v panelu je zvýrazněné
7

Uložte místo

Klikněte v pravém horním rohu stránky Edit Location na Uložit. Internetový obchod teď každý den nabízí časy vrácení až do nového konce a rezervace, jejíž vrácení připadne po zavírací době, projde pokladnou.
Karta Běžné s časy 09:00 - 22:00 pro každý den a zvýrazněné tlačítko Uložit v pravém horním rohu stránky Edit Location
8

Otevřete e-mail s potvrzením objednávky

Otevřete Nastavení → E-maily a v sekci Customer notifications klikněte na Storefront order confirmation. Tento e-mail dostane zákazník po objednávce z internetového obchodu. Editor e-mailu se otevře přes celou obrazovku.
Karta Customer notifications v sekci Nastavení, E-maily se zvýrazněným řádkem Storefront order confirmation
9

Otevřete obsah

Klikněte v seznamu vlevo v editoru na Content. Otevře se HTML e-mailu a vedle něj náhled e-mailu.
Editor e-mailu v sekci Content, HTML posunuté na řádek místa vrácení a vedle něj náhled
10

Přidejte pokyny k vrácení

Najděte v HTML {{returnLocation.name}} a vložte odstavec za {{/if}}, které jeho řádek uzavírá. E-mail neumí zkontrolovat čas vrácení, proto text formulujte tak, aby zákazník sám poznal, zda se ho týká. Mezi uvozovky napište název místa tak, jak ho uvádí sekce Všechna umístění. Náhled ukazuje ukázková data, dokud v sekci Test data nevyberete některou objednávku tohoto místa.
Tři vložené řádky v HTML za řádkem místa vrácení a odstavec s pokyny v náhledu pod místem vrácení
11

Uložte e-mail

Klikněte v pravém horním rohu editoru na Save. Šablona zůstane ve stavu Aktivní a další objednávka z internetového obchodu vracená na toto místo odstavec dostane. Přidejte ho i do každého jazyka, ve kterém jste tento e-mail dříve upravili: zvolte ho nahoře v poli Jazyk.
Záhlaví editoru e-mailu se zvýrazněným tlačítkem Save v pravém horním rohu a polem Jazyk vedle něj

Jak poznám, že to fungovalo?

  • Hodiny vrácení jsou na Vlastní hodiny na kartě Fulfillment místa a sekce Běžné ukazuje pozdější časy konce.
  • Internetový obchod nabízí pozdější časy vrácení pro rezervaci na tomto místě a přijme rezervaci, jejíž vrácení připadne po zavírací době.
  • Testovací objednávka s vrácením po zavírací době dostane potvrzení objednávky s vaším odstavcem pod místem vrácení.

Řešení potíží a časté chyby

Její Časy konce na kartě Limity jsou užší než hodiny vrácení místa a platí to přísnější z obojího. Rozšiřte je, nebo je ponechte, pokud má nabídka zůstat v otevírací době. Viz Jak nastavit limity nákupu a rezervace.
Vlastní hodiny mají vlastní Výjimky a Sezónní hodiny, takže zavření v otevírací době se vrácení netýká. Přidejte zavření i do sekce Hodiny vrácení. Viz Zavři místo na několik dní.
Potvrzení objednávky z internetového obchodu odchází jen u objednávek z internetového obchodu a personál může v administraci zarezervovat libovolný čas vrácení. Přidejte stejný odstavec do šablony Admin order confirmation a pošlete ji z objednávky ručně. Viz E-maily.

Související články

Místa

Jak hodiny vyzvednutí a vrácení omezují internetový obchod a čím se liší vlastní hodiny.

E-maily

Systémové šablony, proměnné šablon a ruční odeslání šablony.

Jak nastavit limity nákupu a rezervace

Časy začátku a konce nabídky v rámci hodin místa.

Nastavení - Místa

Každá karta místa včetně otevírací doby a vyřízení.