Přepněte nové objednávky na 2.0

Zavřete 1.0 pro nové objednávky a otevřete 2.0, a to v jeden den. Pokud jsou předchozích sedm kroků hotových, čekejte krátký den, jinak dlouhý.

​

Určete datum

Vyberte datum v nejklidnějším období. Datum školení personálu a datum kontroly připravenosti nastavte před ním a pokud se datum posune, posuňte všechna tři společně. Datum přepnutí, které se posune, zatímco datum školení ne, znamená personál zaškolený na něco, na co pak měsíc čeká.

​

Kontrola připravenosti

Proveďte ji zhruba dva týdny předem, ne den před přepnutím. Celá její hodnota je v tom, že ještě zbývá čas opravit, co najde, a zamítavý výsledek na takovou vzdálenost je běžný a levný. Jedna jmenovaná osoba ji podepíše s datem proti každému řádku níže. Podepsal ____________ dne ____________

• Každý případ z kroku 5 prošel bez cizí pomoci.
• Personál je zaškolený.
• Nastavení jsou nakonfigurovaná.
• Platby jsou připojené a transakce v ostrém režimu je prokázaná.
• Katalog a zásoby sedí s 1.0.
• Podmínka návratu zpět je zapsaná a všichni vědí, kdo rozhoduje.

​

V den přepnutí

1. Zavřete 1.0 pro nové objednávky. Všechny kanály najednou: web, rezervační widget, telefonní postup i pult. Stávající objednávky od teď dokončujte v 1.0 a každou novou přijímejte v 2.0.
2. Otevřete 2.0. Adresa obchodu je živá, odkazy aktualizované, platby v ostrém režimu.
3. Sami proveďte skutečnou transakci a zkontrolujte objednávku, platbu a potvrzovací e-mail. Nečekejte, až první problém najde zákazník.
4. Řekněte každému, kdo může přijímat objednávky, že nové objednávky jdou jen do 2.0.

​

Hotovo, když

• Každý příjmový kanál 1.0 je potvrzeně zavřený.
• 2.0 je otevřené na své živé adrese s platbami v ostrém režimu.
• Provedli jste skutečnou transakci a ověřili objednávku, platbu i potvrzení.
• Každý, kdo může přijímat objednávky, ví, kam teď objednávky patří.

​

Související články