Siirry pääsisältöön

Avaa TWICE Adminissa

settings/connect/integrations
Rekisteröi order.created-webhook, niin TWICE lähettää jokaisen uuden tilauksen CRM-järjestelmääsi tai matkalla sinne Makeen tai Zapieriin, mukana asiakas ja hänen kassalla antamansa vastaukset. Webhookit selittää sisällön, uudelleenyritykset ja allekirjoituksen. Pidä liidit CRM-järjestelmässä. TWICEssä ei ole rekisteröitymisvaihetta ennen tilausta, ja sen webhookit välittävät vain tilaustapahtumia, joten muuten luotu asiakas, esimerkiksi verkkokaupan alatunnisteen sähköpostitilauksella, ei lähetä mitään. Henkilön ensimmäinen tilaus on ensimmäinen asia, jonka CRM-järjestelmäsi hänestä kuulee.

Edellytykset

Vaaditut oikeudet:
  • Hallitse integraatioita ja API-avaimia (account_settings:webhooks) webhookin luomiseen ja sen allekirjoitusavaimen lukemiseen. Se on Ownerilla ja Adminilla. Katso Käyttäjät ja roolit.
Pidä valmiina ennen kuin aloitat:
  • HTTPS-osoite, joka vastaanottaa tapahtumat, esimerkiksi Maken tai Zapierin webhook-käynnistimen osoite. TWICE lähettää vain https://-osoitteisiin.
  • CRM-sääntö, joka yhdistää kontaktit sähköpostiosoitteen perusteella. TWICE pitää yhden asiakkaan sähköpostiosoitetta kohden, joten sama avain pitää CRM-järjestelmässä yhden kontaktin henkilöä kohden.

Vaiheittainen ohje

1

Avaa Webhookit

Avaa päävalikosta Asetukset ja valitse vasemman reunan asetusvalikosta Integraatiot ja API otsikon Yhdistä alta. Vieritä API-avaimet-osion ohi Webhookit-osioon.
Asetusten Integraatiot ja API vieritettynä Webhookit-osioon, asetusvalikon Integraatiot ja API sekä Webhookit-osio korostettuina
2

Aloita uusi webhook

Klikkaa Luo webhook Webhookit-osion oikeasta yläkulmasta. Luo webhook -ikkuna aukeaa ensimmäiseen vaiheeseensa, Valitse tapahtuma.
Webhookit-osio, oikean yläkulman Luo webhook korostettuna
3

Valitse order.created

Avaa Valitse tapahtuma -lista ja valitse order.created, tapahtuma, joka käynnistyy, kun uusi tilaus luodaan. Klikkaa Seuraava. Ikkuna siirtyy toiseen vaiheeseensa, Päätepisteen URL.
Luo webhook -ikkuna Valitse tapahtuma -vaiheessa, tapahtumaluettelo auki ja order.created korostettuna
4

Syötä vastaanottava osoite

Liitä HTTPS-osoitteesi kenttään Syötä URL-osoite. Osoite, joka ei ala https://, näyttää virheen kentän alla, ja Luo webhook pysyy harmaana.
Luo webhook -ikkuna Päätepisteen URL -vaiheessa, HTTPS-osoite Syötä URL-osoite -kentässä eikä virhettä sen alla
5

Luo webhook

Klikkaa Luo webhook ikkunan alareunassa. Webhook luotu vahvistaa sen, ja Webhookit-osion taulukossa näkyy uusi webhook: order.created sarakkeessa Tapahtuma ja Aktiivinen sarakkeessa Tila.
Webhookit-taulukko, uuden order.created-webhookin rivi ja sen Aktiivinen-merkki korostettuina
6

Kopioi allekirjoitusavain

Avaa webhookin rivin oikean reunan valikko ja valitse Näytä allekirjoitusavain. Klikkaa avaimen vieressä olevaa kopiointipainiketta ja anna avain sille, joka rakentaa vastaanottavan puolen. Se tarkistaa avaimella jokaisen toimituksen X-Twice-Signature-otsakkeen.
Webhookin allekirjoitusavain -ikkuna, avain sumennettuna ja sen vieressä oleva kopiointipainike korostettuna
7

Tarkista ensimmäinen toimitus

Kun seuraava tilaus on tehty, klikkaa webhookin riviä. Sen sivulla näkyy order.created-tapahtuma, ja sarakkeessa Tulos lukee Toimitettu, kun päätepisteesi on vastannut. Klikkaa toimitusta, niin näet sen mukana lähteneen sisällön kohdassa Payload.

Mistä tiedän, että se onnistui?

  • Webhook näkyy listassa kohdassa Webhookit: order.created sarakkeessa Tapahtuma ja Aktiivinen sarakkeessa Tila.
  • Jokainen uusi tilaus lisää toimituksen webhookin sivulle, ja sarakkeessa Tulos lukee Toimitettu.
  • Sisältö kantaa asiakkaan. Jokaisella data.customers-kohdalla on asiakkaan sähköpostiosoite, nimi, puhelinnumero, markkinointilupa ja kassasi kysymät vakiokentät, ja attributes sisältää hänen asiakasattribuuttivastauksensa. Vastaukset listauksen omiin kysymyksiin ovat sen rivillä kohdassa data.lineItems.
  • CRM-järjestelmässäsi on yksi kontakti sähköpostiosoitetta kohden, ja jokainen tilaus päivittää sitä.

Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat

Käytä HTTPS-osoitetta, jonka vastaanottava puoli antaa sinulle. Syöttämäsi osoite ei ala https://, ja TWICE lähettää vain HTTPS-osoitteisiin. Katso Webhookit.
Päätepisteesi ei vastannut 2xx-tilakoodilla. Kun kolme tapahtumaa peräkkäin epäonnistuu kaikilla yrityksillä, TWICE poistaa webhookin käytöstä. Korjaa päätepiste, valitse rivin valikosta Ota käyttöön ja lähetä epäonnistunut toimitus uudelleen sen tiedoista painikkeella Lähetä uudelleen. Katso Webhookit.
Yhdistä kontaktit CRM-järjestelmässä sähköpostiosoitteen perusteella, samalla avaimella, jolla TWICE tunnistaa palaavan asiakkaan. Muulla perusteella yhdistävä CRM luo toisen kontaktin, ja niin luo myös henkilö, joka tilaa toisella osoitteella. Katso Kerää asiakastietoja kassalla.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Webhookit

Tapahtumat, sisältö, uudelleenyritykset, toimitusloki ja allekirjoituksen tarkistus.

Integraatiot ja API

API-avaimet, webhookit ja liittimet osio kerrallaan.

Kerää asiakastietoja kassalla

Päätä, mitä kassa kysyy ja minne kukin vastaus päätyy.

API-avaimet

Anna TWICEä lukevalle integraatiolle oma avain ja oikeudet.

Omat skriptit

Miksi ostojen seuranta kulkee tämän webhookin kautta eikä selaimessa.

Vie asiakkaat

Siirrä asiakassegmentti sähköpostityökaluun tiedostona.