Nastavte podmínky, dokumenty a e-maily

Nahraďte výchozí znění svých podmínek, šablon dokumentů a transakčních e-mailů dříve, než odejde skutečná objednávka. Všechny tři nesou vaše jméno a všechny začínají chybně. Každé znění si před schválením přečtěte nahlas. Toto jsou části TWICE, které vaši zákazníci skutečně vidí.

​

Napište podmínky a storno podmínky

Vytvořte dokumenty zásad v části Nastavení → Podmínky a zásady. Každému dejte název a vyberte typ obsahu. Názvy zásad jsou volný text, ne pevný seznam. Vytvořte jich tolik, kolik potřebujete: obchodní podmínky, zásady ochrany osobních údajů, storno podmínky. Každou nechte ve stavu Koncept, dokud ji píšete, poté si zobrazte náhled vykreslených zásad a nastavením na Aktivní je publikujte. Aktivní zásady se k zákazníkům dostanou na dvou místech a každé se nastavuje zvlášť:

• Souhlasy u pokladny v kroku Kontakt pokladny.
• Zápatí storefrontu v Editoru storefrontu.

​

Požádejte o souhlas u pokladny

Otevřete krok Kontakt pokladny v části Nastavení → Pokladny a přidejte zaškrtávací políčka souhlasu ze sekce Souhlasy. Zaškrtávací políčko s podmínkami si přidejte sami, pokud jej potřebujete. Jediný souhlas dodávaný ve výchozím stavu je Souhlas s marketingem a je nepovinný. Pokud zákazníci musí před platbou přijmout vaše podmínky, přidejte vlastní souhlas a propojte jej s dokumentem zásad. Znění pro zákazníka napište do textu před odkazem, samotného odkazu a případného textu za ním. Popisek souhlasu je pro vás: vidíte jej v administraci a zákazník jej nikdy neuvidí. Souhlas označený jako povinný zablokuje pokladnu, dokud jej zákazník nezaškrtne.

​

Odkažte na své zásady ze storefrontu

Odkazy na zásady nesou dvě zápatí, nastavená zvlášť a nezávisle: V každém zapněte Zobrazit odkazy na politiku, nastavte počet míst (1 až 10, ve výchozím stavu tři) a poté ke každému místu přiřaďte jeden ze svých aktivních dokumentů zásad. Přiřaďte každým zásadám místo. Žádné zápatí si zásady nevybere samo, takže aktivní zásady se nikde nezobrazí, dokud to neuděláte.

​

Vytvořte šablony dokumentů, které objednávka vytváří

Otevřete Nastavení → Dokumenty. Dvě šablony typu objednávka tam už jsou: Potvrzení objednávky a Příjmový doklad. Upravte jejich obsah, nebo přidejte vlastní (nájemní smlouvu, fakturu) výběrem typu šablony (objednávka, nabídka, skladová položka, zákazník nebo kolekce), napsáním těla v HTML a zobrazením náhledu s ukázkovými daty před publikováním. Šablona typu objednávka se dostane ke konkrétní objednávce jedním ze tří způsobů: První cesta je ruční a pro jednu objednávku. Druhá a třetí běží automaticky, jakmile je nastavíte.

​

Upravte transakční e-maily

Otevřete Nastavení → E-maily. Je zde zabudováno osm systémových šablon: potvrzení objednávky pro administraci a pro storefront, odkaz na pokladnu a pět e-mailů životního cyklu předplatného. Upravte jejich předmět a obsah, smazat je nelze. Dvě z osmi, upomínka platby předplatného a oznámení o ukončení předplatného, začínají ve stavu Koncept, takže je aktivujte, pokud chcete, aby se odesílaly. Vlastní e-mail si přidejte sami, pokud u běžných objednávek spoléháte na účtenku, oznámení o zrušení nebo připomenutí vyzvednutí a vrácení. TWICE pro žádný z nich nemá zabudovanou šablonu. Napište znění teď. Obsah rozhoduje o vašem spuštění stejně jako platby a pokladny. Neexistuje samostatný režim stylování, na který by se dalo odložit, takže šablona, kterou jste nečetli, je šablona, kterou zákazníci přečtou neupravenou. Každá šablona se určuje ve stejném pořadí: jazyková varianta, poté vlastní obsah šablony a nakonec, jen u systémových šablon, zabudovaná výchozí hodnota. Vlastní šablony zabudovanou výchozí hodnotu nemají, takže nepřeložený jazyk se vrací k tomu, co jste napsali ve svém zdrojovém jazyce.

​

Hotovo, když

• Vaše podmínky a storno podmínky jsou vaše, ne zástupný text, a každé jsou aktivní.
• Alespoň jedna pokladna se ptá na souhlasy, které potřebujete, a správné jsou označené jako povinné.
• Vaše aktivní zásady se zobrazují v zápatí storefrontu a, kde je chcete, v zápatí pokladny.
• Příjmový doklad a každý další dokument objednávky, na který spoléháte, se vykreslují správně s vašimi údaji a dostanou se ke skutečné objednávce.
• Každý transakční e-mail, který zákazník dostane automaticky, jste přečetli a přepsali vlastními slovy.

​

Související články