Testaa prosessisi

Vaihe 5 polulla siirtyminen TWICE 1.0:sta. Aja omat prosessisi omalla datallasi ilman TWICEn apua. Jos tarvitset jonkun puhelimeen saadaksesi tapauksen läpi, henkilöstösikään ei pysty siihen vaihtopäivänä. Jokaisen tapauksen on tuotettava se mitä asiakas saa, ei pelkästään oikeaa tietuetta hallintapaneelissa. Vahvistus joka muodostuu oikein hallintapaneelissa mutta ei koskaan saavu postilaatikkoon on virhe jonka muuten löydät kiireisimpänä aamunasi.

​

Tapaukset

Luovutusrivin alapuoliset tapaukset koskevat vain päivämäärällisiä varauksia — jatkamisella tai myöhästyneellä palautuksella ei ole merkitystä silloin kun tuote ei koskaan palaa. Ohita ne jotka eivät kuvaa mitään mitä myyt, ja kirjaa ylös mitkä ohitit, jottei kukaan myöhemmin oleta niiden menneen läpi. Aja jokainen tapaus sen henkilön roolissa joka sen oikeasti tekee. Esihenkilön tekemä palautus todistaa että ohjelmisto toimii; se ei todista että tiskin henkilöstö osaa tehdä sen.

​

Kun jokin epäonnistuu

Epäonnistunut tapaus on tässä vaiheessa normaali ja halpa lopputulos. Korjaa se, tai kirjaa kiertotie ylös ja varmista että sitä tarvitseva henkilöstö tietää siitä — dokumentoimaton kiertotie on sama asia kuin korjaamaton vika. Arkistoi testitilaukset ennen julkaisua kohdassa Asetukset → Arkistoidut resurssit.

​

Valmis kun

• Jokainen yllä oleva tapaus on ajettu oman väkesi toimesta.
• Jokainen tuotti asiakkaalle näkyvän lopputuloksensa oikeaan postilaatikkoon.
• Kaikki mikä epäonnistui on korjattu, tai sillä on kirjattu kiertotie jonka henkilöstösi tuntee.
• Raporttisi näyttävät testitilaukset oikein.

​

Aiheeseen liittyvät artikkelit