Määritä ehdot, asiakirjat ja sähköpostit

Korvaa oletukset kaikissa kolmessa: ehdoissasi, asiakirjapohjissasi ja tapahtumasähköposteissasi, ennen kuin oikea tilaus lähtee. Kaikki kolme näkyvät sinun nimissäsi, ja kaikki ovat oletuksena väärin. Lue jokainen ääneen ennen kuin hyväksyt sen. Nämä ovat ne TWICEn osat jotka asiakkaasi oikeasti näkevät.

​

Kirjoita ehtosi ja peruutuskäytäntösi

Luo ehtodokumentit kohdassa Asetukset → Ehdot ja käytännöt. Anna jokaiselle nimi ja valitse sisältötyyppi. Ehtodokumenttien nimet ovat vapaata tekstiä, ei kiinteä lista. Luo niitä niin monta kuin tarvitset: käyttöehdot, tietosuojaseloste, peruutuskäytäntö. Pidä jokainen luonnoksena kirjoittamisen ajan, esikatsele muodostettu dokumentti ja julkaise se asettamalla se aktiiviseksi. Aktiivinen ehtodokumentti tavoittaa asiakkaan kahdessa paikassa, ja kumpikin asetetaan erikseen:

• Kassan suostumukset, kassan Yhteystiedot-vaiheessa.
• Verkkokaupan alatunniste, Teemaeditorissa.

​

Pyydä suostumus kassalla

Avaa kassan Yhteystiedot-vaihe kohdassa Asetukset → Kassat, ja lisää suostumusvalintaruutuja sen Suostumukset-osiosta. Suostumuksen Label on vain sinua varten: se näkyy hallintapaneelissa eikä koskaan asiakkaalle. Asiakas näkee Prefix-tekstin, itse linkin ja mahdollisen Suffix-tekstin sen jälkeen. Merkitse suostumus pakolliseksi, jos haluat estää kassan etenemisen ennen kuin asiakas rastittaa sen.

​

Linkitä ehtosi verkkokaupasta

Kaksi alatunnistetta kantaa ehtolinkkejä, ja asetat ne erikseen ja toisistaan riippumatta: Ota kummassakin käyttöön ehtolinkit, aseta montako paikkaa haluat (1–10, oletuksena kolme), ja liitä jokaiseen paikkaan yksi aktiivisista ehtodokumenteistasi. Kumpikaan alatunniste ei poimi ehtoa itsestään: aktiivinen ehto ei näy missään ennen kuin liität sen johonkin paikkaan.

​

Tee pohjat tilauksen tuottamille asiakirjoille

Avaa Asetukset → Asiakirjat. Kaksi tilaustyyppistä pohjaa on jo olemassa: tilausvahvistus ja kuitti. Muokkaa niiden sisältöä, tai lisää oma pohja (vuokrasopimus, lasku) valitsemalla pohjan tyyppi (tilaus, listaus, varastoartikkeli, asiakas tai kokoelma), kirjoittamalla sisältö HTML:nä ja esikatselemalla se esimerkkitiedoilla muodostettuna ennen julkaisua. Tilaustyyppinen pohja tavoittaa yksittäisen tilauksen jollakin kolmesta tavasta: Ensimmäinen reitti on manuaalinen ja tilauskohtainen. Toinen ja kolmas toimivat automaattisesti, kun olet asettanut ne kerran.

​

Muokkaa tapahtumasähköpostejasi

Avaa Asetukset → Sähköpostit. Kahdeksan järjestelmäpohjaa on sisäänrakennettu: hallintapaneelin ja verkkokaupan tilausvahvistus, kassalinkki ja viisi kestotilauksen elinkaaren sähköpostia. Muokkaa niiden aihetta ja sisältöä; et voi poistaa niitä. Kaksi kahdeksasta, kestotilauksen maksumuistutus ja kestotilauksen päättymisilmoitus, alkavat luonnoksena, joten aktivoi ne jos haluat niiden lähtevän. TWICEssä ei ole sisäänrakennettua kuitti-, peruutus- tai nouto- ja palautusmuistutussähköpostia tavallisille tilauksille. Jos tarvitset jonkin näistä, lisää se itse mukautettuna sähköpostina. Jokainen pohja ratkeaa samassa järjestyksessä: kielikohtainen ohitus, sitten pohjan oma sisältö, ja järjestelmäpohjilla vasta sen jälkeen sisäänrakennettu oletus. Mukautetuilla pohjilla ei ole sisäänrakennettua oletusta, joten kääntämätön kieli palaa siihen mitä kirjoitit lähdekielelläsi.

​

Valmis kun

• Ehtosi ja peruutuskäytäntösi ovat sinun eivätkä täytettä, ja kumpikin on aktiivinen.
• Vähintään yksi kassa kysyy tarvitsemasi suostumukset, oikeat niistä pakollisina.
• Aktiiviset ehtosi näkyvät verkkokaupan alatunnisteessa ja, jos haluat, kassan alatunnisteessa.
• Kuitti ja jokainen muu tilauksen asiakirja johon luotat muodostuu oikein omilla tiedoillasi ja tavoittaa oikean tilauksen.
• Jokainen asiakkaan automaattisesti saama tapahtumasähköposti on luettu ja kirjoitettu uudelleen omin sanoin.

​

Aiheeseen liittyvät artikkelit