Kirjoita ehtosi ja peruutuskäytäntösi
Luo ehtodokumentit kohdassa Asetukset → Ehdot ja käytännöt. Anna jokaiselle nimi ja valitse sisältötyyppi.
Ehtodokumenttien nimet ovat vapaata tekstiä, ei kiinteä lista. Luo niitä niin monta kuin tarvitset: käyttöehdot, tietosuojaseloste, peruutuskäytäntö. Pidä jokainen luonnoksena kirjoittamisen ajan, esikatsele muodostettu dokumentti ja julkaise se asettamalla se aktiiviseksi.
Varaudu valvomaan peruutuskäytäntösi itse. Sen kirjoittaminen tänne ei saa TWICEä soveltamaan sitä. Tilauksen arkistointi ei koskaan laske hyvitystä itsestään, kuten Tilauksen elinkaari kertoo peruutuksen käsittelystä kussakin vaiheessa. Tässä kirjoittamasi käytäntö on se, mitä kerrot asiakkaille; sen soveltaminen yksittäiseen tilaukseen on yhä oma päätöksesi.
- Kassan suostumukset, kassan Yhteystiedot-vaiheessa.
- Verkkokaupan alatunniste, Teemaeditorissa.
Pyydä suostumus kassalla
Avaa kassan Yhteystiedot-vaihe kohdassa Asetukset → Maksusivut, ja lisää suostumusvalintaruutuja sen Suostumukset-osiosta. Kassalla ei ole oletuksena ehtojen hyväksymisruutua. Ainoa valmiiksi mukana tuleva suostumus on Markkinointisuostumus, ja se on valinnainen. Jos asiakkaan on hyväksyttävä ehtosi ennen maksamista, lisää mukautettu suostumus itse ja linkitä se ehtodokumenttiin.
Kirjoita asiakkaalle näkyvä sanamuoto Prefix-tekstiin, itse linkkiin ja mahdolliseen Suffix-tekstiin sen jälkeen. Suostumuksen Label on vain sinua varten: se näkyy hallintapaneelissa eikä koskaan asiakkaalle. Merkitse suostumus pakolliseksi, jos haluat estää kassan etenemisen ennen kuin asiakas rastittaa sen.
Linkitä ehtosi verkkokaupasta
Kaksi alatunnistetta kantaa ehtolinkkejä, ja asetat ne erikseen ja toisistaan riippumatta:
Ota kummassakin käyttöön Näytä käytäntölinkit, aseta montako paikkaa haluat (1–10, oletuksena kolme), ja liitä jokaiseen paikkaan yksi aktiivisista ehtodokumenteistasi. Liitä jokainen ehto johonkin paikkaan. Kumpikaan alatunniste ei poimi ehtoa itsestään, joten aktiivinen ehto ei näy missään ennen kuin teet sen.
Tee pohjat tilauksen tuottamille asiakirjoille
Avaa Asetukset → Asiakirjat. Kaksi tilaustyyppistä pohjaa on jo olemassa: tilausvahvistus ja kuitti. Muokkaa niiden sisältöä, tai lisää oma pohja (vuokrasopimus, lasku) valitsemalla pohjan tyyppi (tilaus, listaus, varastoartikkeli, asiakas tai kokoelma), kirjoittamalla sisältö HTML:nä ja esikatselemalla se esimerkkitiedoilla muodostettuna ennen julkaisua. Tilaustyyppinen pohja tavoittaa yksittäisen tilauksen jollakin kolmesta tavasta:
Ensimmäinen reitti on manuaalinen ja tilauskohtainen. Toinen ja kolmas toimivat automaattisesti, kun olet asettanut ne kerran.
Muokkaa tapahtumasähköpostejasi
Avaa Asetukset → Sähköpostit. Kahdeksan järjestelmäpohjaa on sisäänrakennettu: hallintapaneelin ja verkkokaupan tilausvahvistus, kassalinkki ja viisi kestotilauksen elinkaaren sähköpostia. Muokkaa niiden aihetta ja sisältöä; et voi poistaa niitä. Kaksi kahdeksasta, kestotilauksen maksumuistutus ja kestotilauksen päättymisilmoitus, alkavat luonnoksena, joten aktivoi ne jos haluat niiden lähtevän. Lisää mukautettu sähköposti itse, jos luotat kuittiin, peruutusilmoitukseen tai nouto- ja palautusmuistutukseen tavallisilla tilauksilla. TWICEssä ei ole sisäänrakennettua pohjaa millekään niistä. Kirjoita sanat nyt. Sisältö on se mikä lukitsee julkaisusi, samoin kuin maksut ja kassa. Erillistä ulkoasutilaa ei ole myöhemmäksi jätettäväksi, joten lukematon pohja on pohja, jonka asiakkaasi lukevat sellaisenaan. Jokainen pohja ratkeaa samassa järjestyksessä: kielikohtainen ohitus, sitten pohjan oma sisältö, ja järjestelmäpohjilla vasta sen jälkeen sisäänrakennettu oletus. Mukautetuilla pohjilla ei ole sisäänrakennettua oletusta, joten kääntämätön kieli palaa siihen mitä kirjoitit lähdekielelläsi.Valmis kun
- Ehtosi ja peruutuskäytäntösi ovat sinun eivätkä täytettä, ja kumpikin on aktiivinen.
- Vähintään yksi kassa kysyy tarvitsemasi suostumukset, oikeat niistä pakollisina.
- Aktiiviset ehtosi näkyvät verkkokaupan alatunnisteessa ja, jos haluat, kassan alatunnisteessa.
- Kuitti ja jokainen muu tilauksen asiakirja johon luotat muodostuu oikein omilla tiedoillasi ja tavoittaa oikean tilauksen.
- Jokainen asiakkaan automaattisesti saama tapahtumasähköposti on luettu ja kirjoitettu uudelleen omin sanoin.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Yhdistä maksut
Käyttöönottovaihe johon tämä opas kuuluu.
Ehdot ja käytännöt
Ehtodokumentit kokonaan: sisältötyypit, tila ja missä ne näkyvät.
Dokumentit
Jokainen asiakirjapohjan tyyppi, kielikohtainen sisältö ja oletukset.
Sähköpostit
Kahdeksan järjestelmäpohjaa, pohjamuuttujat ja sähköpostin kielen ratkaisu.
Kassa - Vaiheet ja osiot
Yhteystiedot-vaiheen suostumukset ja kummankin alatunnisteen ehtolinkit.
Tilauksen dokumentit
Miten asiakirja päätyy yksittäiselle tilaukselle.