> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tilaus – Asiakkaat

> Hallitse tilauksen laskutusyhteyshenkilöä, tilausasiakkaita ja heidän rivitietokohdistuksiaan

export const deleteAccessDefinition = "Delete-toiminto: poista tietue. Useimmilla alueilla tietue arkistoidaan poistamisen sijaan.";

export const createAccessDefinition = "Create-toiminto: lisää uusi tietue. Olemassa olevan päivittäminen on manage-toiminto.";

export const viewAccessDefinition = "View-toiminto: lue tietue muuttamatta sitä.";

export const manageAccessDefinition = "Manage-toiminto: päivitä olemassa olevaa tietuetta. Luonti ja poisto ovat erillisiä toimintoja.";

<Frame caption="Tilaukset > [Tilaus] > Asiakkaat">
  <img src="https://mintcdn.com/twicecommerce/Ab7tx7ih94KQsi0k/images/order-customers-tab.webp?fit=max&auto=format&n=Ab7tx7ih94KQsi0k&q=85&s=d3664c1a1afd4455dc71e439d50aa9c9" alt="Tilauksen Asiakkaat-välilehti, jossa näkyy asiakkaan tiedot" width="1920" height="1080" data-path="images/order-customers-tab.webp" />
</Frame>

<Info>
  Tämä näkymä voi näyttää erilaiselta käyttäjäroolistasi riippuen. <br />Lisätiedot löytyvät tämän sivun osiosta Näkyvyys ja käyttöoikeudet.
</Info>

<Card title="Avaa TWICE-hallintapaneelissa" icon="external-link" href="https://admin.twicecommerce.com/orders" horizontal>
  orders/\[order-id]/customers
</Card>

## Ensisijainen tarkoitus

Jokaisella tilauksella on yksi **laskutusyhteyshenkilö** ja yksi tai useampi **tilausasiakas**. Laskutusyhteyshenkilö saa kuitit ja ilmoitukset. Tilausasiakkaat omistavat tietyt rivitiedot ja voivat olla eri henkilöitä kuin laskutusyhteyshenkilö, kun useampi henkilö jakaa saman tilauksen.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Laskutusyhteyshenkilö">
    Laskutusyhteyshenkilö näkyy Tiedot-välilehdellä ja tilauksen otsikkoalueella. Lisää laskutusyhteyshenkilö napsauttamalla **Lisää laskutuksen yhteyshenkilö** Tiedot-välilehdellä tai tilauksen otsikon alaotsikosta. Kun lisäät tilaukselle ensimmäisen asiakkaan, hänestä tulee automaattisesti laskutusyhteyshenkilö.

    Tilauksen otsikossa näkyy **”asiakkaalle {nimi} (Muokkaa)”**, kun laskutusyhteyshenkilö on olemassa, tai **”Laskutuksen yhteyshenkilöä ei ole lisätty. (+Lisää)”**, kun sitä ei ole. Nämä linkit on piilotettu suljetuilla tilauksilla.
  </Accordion>

  <Accordion title="Asiakkaan lisääminen">
    Avaa **Lisää asiakas** -paneeli. Sieltä voit hakea asiakkaan olemassa olevasta asiakasrekisteristäsi tai luoda uuden asiakastietueen. Paneeli tukee sekä yksittäisvalintaa (laskutusyhteyshenkilöille ja asiakkaan vaihtoon) että monivalintaa (tilausasiakkaiden joukkoliittämiseen).

    Kun lisäät laskutusyhteyshenkilön, järjestelmä kohdistaa hänelle automaattisesti kaikki kohdistamattomat rivitiedot.
  </Accordion>

  <Accordion title="Asiakastietojen muokkaus">
    Avaa asiakaspaneeli napsauttamalla asiakkaan nimeä tai **Muokkaa**-painiketta. Paneeli avautuu vain luku -tilassa, ja jokaisessa osiossa on oma muokkauskytkin tiedoille, laskutusosoitteelle, toimitusosoitteelle ja mukautetuille attribuuteille.

    Asiakasrekisteriisi linkitetyillä asiakkailla paneelissa on lisäksi välilehdet:

    * **Dokumentit** — asiakastietueeseen liitetyt tiedostot
    * **Tilaukset** — asiakkaan tilaushistoria (rivit avautuvat uuteen välilehteen)
    * **Listaukset** — asiakkaaseen liittyvät listaukset
    * **Varastoartikkelit** — asiakkaaseen liittyvät varastoartikkelit
  </Accordion>

  <Accordion title="Asiakkaan vaihtaminen">
    Korvaa yksi tilausasiakas toisella asiakasrekisteristäsi. Vaihto siirtää kaikki rivitiedot vanhalta asiakkaalta uudelle. Jos korvattu asiakas oli laskutusyhteyshenkilö, uudesta asiakkaasta tulee laskutusyhteyshenkilö.
  </Accordion>

  <Accordion title="Asiakkaan poistaminen">
    Kun poistat asiakkaan, joka omistaa rivitietoja, ikkuna kysyy, miten niiden kanssa toimitaan:

    * **Kohdista uudelleen** — siirrä rivitiedot toiselle tilausasiakkaalle
    * **Poista kohdistus** — pidä rivitiedot tilauksella ilman asiakasta
    * **Poista** — poista rivitiedot tilaukselta

    Kun poistettu asiakas on laskutusyhteyshenkilö, laskutusyhteyshenkilö tyhjennetään automaattisesti.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kohdistamattomat rivitiedot">
    Kun tilauksella on rivitietoja, joita ei ole kohdistettu kenellekään asiakkaalle, ne näkyvät **Nimetön asiakas** -kortilla. Kortilla on kaksi toimintoa:

    * **+ Lisää asiakas** — avaa asiakaspaneelin yksittäisvalintatilassa. Valitse asiakasrekisterin asiakas tai jokin tilauksella jo oleva asiakas, niin kaikki kohdistamattomat rivitiedot kohdistetaan hänelle.
    * **Poista tuotteet** — avaa vahvistusikkunan, jossa kohdistamattomat rivitiedot poistetaan tilaukselta joukkona.

    Molemmat toiminnot löytyvät myös kortin kolmen pisteen valikosta (⋯), jossa ensimmäinen on nimeltään **Lisää asiakas**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Asiakasrekisteri- ja laskutusmerkit">
    Asiakaskorteilla näkyy tilamerkkejä asiakkaan nimen vieressä:

    * **Vahvistusmerkki** kertoo, että asiakas on tallennettu asiakasrekisteriisi (CRM)
    * **Kuittimerkki** kertoo, että asiakas on tämän tilauksen laskutusyhteyshenkilö
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Aiheeseen liittyvät käsitteet

Tässä muutamia TWICE Commercen keskeisiä käsitteitä, jotka liittyvät tilauksen asiakkaisiin.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Laskutusyhteyshenkilö vs. tilausasiakkaat">
    Laskutusyhteyshenkilö on tilausviestinnän, kuittien ja laskujen ensisijainen vastaanottaja. Tilausasiakkaat kohdistetaan tilauksen tiettyihin rivitietoihin. Sama henkilö voi olla sekä laskutusyhteyshenkilö että tilausasiakas. Tilauksissa, joissa on useita asiakkaita (esim. ryhmävuokraus), eri henkilöt voidaan kohdistaa eri rivitietoihin.
  </Accordion>

  <Accordion title="Asiakastyypit">
    Asiakkaat ovat tyypiltään joko **yksityishenkilöitä** tai **yrityksiä**. Yritysasiakkailla on lisäkentät yrityksen nimelle ja Y-tunnukselle. Asiakastyyppi asetetaan asiakasta luotaessa tai muokattaessa, ja se koskee sekä asiakasrekisterin tietueita että tilaustason asiakastietoja.
  </Accordion>

  <Accordion title="Asiakastietojen kentät">
    Jokainen asiakastietue sisältää nimen, sähköpostin, puhelinnumeron, syntymäajan, viestintäkielen, markkinointiluvan, laskutusosoitteen ja toimitusosoitteen. Yritysasiakkailla tallennetaan lisäksi yrityksen nimi ja Y-tunnus. Nämä ovat sisäänrakennettuja profiilikenttiä. Kauppiaan määrittämät [attribuutit](/docs/fi/customers/customer-tabs/attributes) voivat laajentaa asiakastietoja sisäänrakennettujen kenttien ulkopuolelle.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Näkyvyys ja käyttöoikeudet

Tätä välilehteä rajaa `orders:order_customers`. Toimintoja on neljä: <Tooltip tip={viewAccessDefinition}>view</Tooltip>, <Tooltip tip={createAccessDefinition}>create</Tooltip>, <Tooltip tip={manageAccessDefinition}>manage</Tooltip> ja <Tooltip tip={deleteAccessDefinition}>delete</Tooltip>.

Kaikilla neljällä järjestelmäroolilla — Owner, Admin, Manager ja Member — on kaikki neljä toimintoa.

Koko roolimatriisi ja toimintojen merkitykset: [Käyttäjät ja roolit](/docs/fi/settings/users-roles).