> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.twicecommerce.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Miten otat palautuksia vastaan sulkemisajan jälkeen

> Ota sijainnissa palautuksia vastaan sen sulkeuduttua, ja kerro tilausvahvistuksessa jokaiselle myöhään palauttavalle asiakkaalle, mihin tuote ja avaimet jätetään.

> [card] [Avaa TWICE Adminissa](https://admin.twicecommerce.com/settings/organization/locations)
>
> settings/organization/locations

Aseta sijainnin palautusajat jatkumaan sulkemisajan yli ja lisää palautusohjeet tilausvahvistukseen, niin myöhään palauttava asiakas tietää, mihin tuote jätetään. [Keräilyajat](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/admin/locations.md#keräilyajat) kertoo, miten palautusajat rajaavat verkkokauppaa.

Palautusajat koskevat jokaista sijainnin listausta. Jos haluat pitää yhden listauksen aukioloajoissa, rajaa sen päättymisajat oppaan [Miten asetat osto- ja varausrajat](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/catalog/purchase-and-booking-limits.md) mukaan.

## Edellytykset

> [!WARNING]
>
> **Vaaditut oikeudet:** **Luo ja muokkaa toimipisteitä** palautusaikojen muuttamiseen (`account_settings:locations:manage`) ja **Muokkaa tilin asetuksia** sähköpostin muokkaamiseen (`account_settings:notifications:manage`). Admin- ja Owner-rooleilla on molemmat. Manager-roolilla on vain ensimmäinen, eikä Member-roolilla kumpaakaan. Katso [Käyttäjät ja roolit](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/settings/users-roles.md).

> [!NOTE]
>
> **Pidä valmiina ennen kuin aloitat:**
>
> * **Viimeinen palautusaika** kullekin viikonpäivälle, esimerkiksi 22.00.
> * **Paikka, johon asiakas jättää tuotteen ja avaimet** sulkemisajan jälkeen, kuten palautuslaatikko tai avainkaappi, niillä sanoilla, jotka haluat asiakkaan lukevan.

## Vaiheittainen ohje

**1. Avaa sijainti**

Avaa **Asetukset → Toimipisteet**. Avaa kohdassa **Kaikki sijainnit** sijainnin rivin oikeassa reunassa oleva valikko ja valitse **Muokkaa**. **Edit Location** -sivu aukeaa koko näytölle, ja sen välilehdet ovat ylhäällä.

![Kaikki sijainnit -taulukko asetuksissa, sijainnin rivin valikko auki ja Muokkaa korostettuna](https://mintcdn.com/twicecommerce/XzdcmB1NxT-YAMjE/images/guide-let-customers-return-after-hours-01.webp?fit=max\&auto=format\&n=XzdcmB1NxT-YAMjE\&q=85\&s=19efb62768c92a21e11180c7763ac109)

**2. Avaa Fulfillment-välilehti**

Napsauta ylhäältä välilehteä **Fulfillment** ja vieritä kortille **Palautusajat**, joka on välilehden viimeinen kortti. Siinä on valittuna **Sama kuin aukioloajat**, ellei kukaan ole muuttanut sitä.

![Noutoajat- ja Palautusajat-kortit Fulfillment-välilehden lopussa, Palautusajat korostettuna valinnalla Sama kuin aukioloajat](https://mintcdn.com/twicecommerce/XzdcmB1NxT-YAMjE/images/guide-let-customers-return-after-hours-02.webp?fit=max\&auto=format\&n=XzdcmB1NxT-YAMjE\&q=85\&s=4f883acde86fcf697f2f4427c06b7d1f)

**3. Valitse Mukautetut ajat**

Valitse kortilla **Palautusajat** vaihtoehto **Mukautetut ajat**. Sen alle aukeaa kolme korttia: **Tavallinen**, **Poikkeuspäivät** ja **Kausittaiset aukioloajat**. Ensimmäisellä kerralla **Tavallinen** on kopio sijainnin aukioloajoista. Jätä **Noutoajat** ennalleen.

![Palautusajat-kortilla valittuna Mukautetut ajat, ja Tavallinen-kortilla kopioidut aukioloajat](https://mintcdn.com/twicecommerce/XzdcmB1NxT-YAMjE/images/guide-let-customers-return-after-hours-03.webp?fit=max\&auto=format\&n=XzdcmB1NxT-YAMjE\&q=85\&s=84346e321e91f1483e2f1ad36358ac32)

**4. Avaa tavalliset palautusajat**

Napsauta kortilla **Tavallinen** painiketta **Muokkaa**. Oikealle aukeaa paneeli otsikolla **Tavallinen**, ja siinä on rivi kullekin viikonpäivälle: valintaruutu päivän nimen kanssa, sitten alkamis- ja päättymisaika.

![Tavallinen-paneeli auki oikealla, jokaiselle viikonpäivälle rivi, jossa on valintaruutu, alkamisaika ja päättymisaika](https://mintcdn.com/twicecommerce/XzdcmB1NxT-YAMjE/images/guide-let-customers-return-after-hours-04.webp?fit=max\&auto=format\&n=XzdcmB1NxT-YAMjE\&q=85\&s=6900cdb33c8955c7a93a37004d42f678)

**5. Aseta myöhäisemmät päättymisajat**

Avaa kunkin viikonpäivän päättymisaika ja valitse viimeinen palautusaika, esimerkiksi 22.00. Kopioi päivä napsauttamalla sen rivin lopussa olevaa kopiointikuvaketta, valitse päivät kohdassa **Kopioi ajat kohteeseen** ja napsauta **Lisää**. Valitse myös päivä, jona myymälä on suljettu, jos otat palautuksia vastaan silloinkin.

![Maanantain päättymisajan luettelo auki Tavallinen-paneelissa, 22:00 korostettuna, ja kopiointikuvake maanantain rivin lopussa](https://mintcdn.com/twicecommerce/XzdcmB1NxT-YAMjE/images/guide-let-customers-return-after-hours-05.webp?fit=max\&auto=format\&n=XzdcmB1NxT-YAMjE\&q=85\&s=64b00c5d2a51c45b6904c34145b1e082)

**6. Tallenna paneeli**

Napsauta paneelin alareunasta **Tallenna**. Paneeli sulkeutuu, ja kortti **Tavallinen** näyttää uudet päättymisajat. Mitään ei tallenneta, ennen kuin tallennat sijainnin.

![Jokaisen viikonpäivän päättymisaika 22:00 Tavallinen-paneelissa, ja paneelin alareunan Tallenna korostettuna](https://mintcdn.com/twicecommerce/XzdcmB1NxT-YAMjE/images/guide-let-customers-return-after-hours-06.webp?fit=max\&auto=format\&n=XzdcmB1NxT-YAMjE\&q=85\&s=0789974ccce959ae5fdce248fdd07913)

**7. Tallenna sijainti**

Napsauta **Edit Location** -sivun oikeasta yläkulmasta **Tallenna**. Verkkokauppa tarjoaa nyt palautusaikoja uuteen päättymisaikaan asti joka päivä, ja varaus, jonka palautus osuu sulkemisajan jälkeen, menee kassan läpi.

![Tavallinen-kortilla 09:00 - 22:00 joka päivälle, ja Edit Location -sivun oikean yläkulman Tallenna korostettuna](https://mintcdn.com/twicecommerce/XzdcmB1NxT-YAMjE/images/guide-let-customers-return-after-hours-07.webp?fit=max\&auto=format\&n=XzdcmB1NxT-YAMjE\&q=85\&s=458e089e608f9e5e468a0f2d60df2fec)

**8. Avaa tilausvahvistuksen sähköposti**

Avaa **Asetukset → Sähköpostit** ja napsauta kohdassa **Customer notifications** riviä **Storefront order confirmation**. Asiakas saa tämän sähköpostin tilattuaan verkkokaupasta. Sähköpostieditori aukeaa koko näytölle.

![Customer notifications -kortti kohdassa Asetukset, Sähköpostit, ja Storefront order confirmation -rivi korostettuna](https://mintcdn.com/twicecommerce/XzdcmB1NxT-YAMjE/images/guide-let-customers-return-after-hours-08.webp?fit=max\&auto=format\&n=XzdcmB1NxT-YAMjE\&q=85\&s=72b56c5e3bd23ae4874bc1f4d32c27ff)

**9. Avaa sisältö**

Napsauta editorin vasemmasta listasta **Content**. Sähköpostin HTML aukeaa, ja sen vieressä on sähköpostin esikatselu.

![Sähköpostieditori Content-osiossa, HTML vieritettynä palautuspaikan riville ja esikatselu sen vieressä](https://mintcdn.com/twicecommerce/XzdcmB1NxT-YAMjE/images/guide-let-customers-return-after-hours-09.webp?fit=max\&auto=format\&n=XzdcmB1NxT-YAMjE\&q=85\&s=d37c7a4268214c013f172cb2f1565565)

**10. Lisää palautusohjeet**

Etsi HTML:stä `{{returnLocation.name}}` ja liitä kappale sen rivin sulkevan `{{/if}}`-tagin perään. Sähköposti ei voi tarkistaa palautusaikaa, joten muotoile teksti niin, että asiakas tunnistaa itse koskeeko se häntä. Kirjoita lainausmerkkien väliin sijainnin nimi sellaisena kuin se näkyy kohdassa **Kaikki sijainnit**. Esikatselu näyttää esimerkkitietoja, kunnes valitset kohdassa **Test data** jonkin tämän sijainnin tilauksen.

```handlebars theme={null}
{{#if (eq returnLocation.name "Satamakatu")}}
<p>Palautatko klo 18 jälkeen? Jätä tuote ja avaimet pääoven vieressä olevaan palautuslaatikkoon.</p>
{{/if}}
```

![Kolme liitettyä riviä HTML:ssä palautuspaikan rivin jälkeen, ja palautusohje esikatselussa palautuspaikan alla](https://mintcdn.com/twicecommerce/XzdcmB1NxT-YAMjE/images/guide-let-customers-return-after-hours-10.webp?fit=max\&auto=format\&n=XzdcmB1NxT-YAMjE\&q=85\&s=d7d74be3d1a052144c90e78c9bc0bae3)

**11. Tallenna sähköposti**

Napsauta editorin oikeasta yläkulmasta **Save**. Pohja pysyy tilassa **Aktiivinen**, ja seuraava tähän sijaintiin palautuva verkkokauppatilaus saa kappaleen. Lisää kappale myös jokaiseen kieleen, jolla olet muokannut tätä sähköpostia aiemmin: valitse kieli ylhäältä kohdasta **Kieli**.

![Sähköpostieditorin yläpalkki, oikean yläkulman Save korostettuna ja Kieli sen vieressä](https://mintcdn.com/twicecommerce/XzdcmB1NxT-YAMjE/images/guide-let-customers-return-after-hours-11.webp?fit=max\&auto=format\&n=XzdcmB1NxT-YAMjE\&q=85\&s=53f452a20b8e422abd72cd4805a1c5bb)

## Mistä tiedän, että se onnistui?

* **Palautusajat on tilassa Mukautetut ajat** sijainnin **Fulfillment**-välilehdellä, ja kortti **Tavallinen** näyttää myöhäisemmät päättymisajat.
* **Verkkokauppa tarjoaa myöhäisempiä palautusaikoja** tämän sijainnin varaukselle ja hyväksyy varauksen, jonka palautus osuu sulkemisajan jälkeen.
* **Testitilaus, jonka palautus on sulkemisajan jälkeen**, saa tilausvahvistuksen, jossa kappaleesi on palautuspaikan alla.

## Vianetsintä ja yleiset sudenkuopat

> [accordion] Yksi listaus päättää palautukset yhä sulkemisaikaan
>
> Sen **Päättymisajat** **Rajoitukset**-välilehdellä ovat sijainnin palautusaikoja kapeammat, ja tiukempi rajaus voittaa. Laajenna ne, tai pidä ne, jos haluat pitää listauksen aukioloajoissa. Katso [Miten asetat osto- ja varausrajat](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/catalog/purchase-and-booking-limits.md).

> [accordion] Palautuksia tarjotaan päivänä, jona olet suljettu
>
> **Mukautetut ajat** -tilassa aikataululla on omat **Poikkeuspäivät** ja **Kausittaiset aukioloajat**, joten aukioloaikoihin tehty sulkeminen ei koske palautuksia. Lisää sulkeminen myös kortille **Palautusajat**. Katso [Sulje sijainti muutamaksi päiväksi](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/admin/locations.md#sulje-sijainti-muutamaksi-päiväksi).

> [accordion] Adminissa tekemäsi tilaus ei saanut ohjeita
>
> Verkkokaupan tilausvahvistus lähtee vain verkkokauppatilauksista, ja henkilökunta voi varata adminissa minkä tahansa palautusajan. Lisää sama kappale pohjaan **Admin order confirmation** ja lähetä se tilaukselta käsin. Katso [Sähköpostit](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/settings/emails.md).

## Aiheeseen liittyvät artikkelit

> [card] [Sijainnit](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/concepts/admin/locations.md#keräilyajat)
>
> Miten nouto- ja palautusajat rajaavat verkkokauppaa, ja miten mukautetut ajat eroavat.

> [card] [Sähköpostit](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/settings/emails.md)
>
> Järjestelmäpohjat, pohjien muuttujat ja pohjan lähettäminen käsin.

> [card] [Miten asetat osto- ja varausrajat](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/guides/catalog/purchase-and-booking-limits.md)
>
> Listauksen alkamis- ja päättymisajat sijainnin aikojen sisällä.

> [card] [Asetukset - Toimipisteet](https://www.twicecommerce.com/docs/fi/settings/locations.md)
>
> Sijainnin jokainen välilehti, aukioloajat ja keräily mukaan lukien.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.